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美零售業關店潮凶猛?數據顯示正相反

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美國西爾斯(Sears)和凱馬特(Kmart)超市連鎖店不久前宣布,將在10月份關閉26家店,並可能在年底繼續關閉更多店面。美國零售業關店潮真的很凶猛嗎?全國零售業聯合會(NRF)等多家權威機構公布的數據恰恰相反。

NRF在8月份公布的數據顯示,當一家美國公司宣布關閉部分門店時,會同時有5.2個其它公司的新店開張營業。換言之,開店數量大大高於關店數量。

NRF報告說,消費者之所以強烈感到美國零售店出現關店潮,是因為媒體對關店消息的報導遠多於對新店開業的報導。

根據全球零售業市場調研權威機構IHL的報告,經常宣布關店的公司通常只局限在十幾家,但他們關閉的零售店數量占了全部的73%。這些公司的名字和關店消息常常出現在報端,容易給消費者造成錯覺,認為門店銷售已經一蹶不振。

然而事實是,就算備受詬病的百貨零售商品牌,開店的公司也比關店的公司多。

NRF報告指出,零售業是一個充滿活力、變化迅速和競爭激烈的行業,任何一個品牌都無法保證自己永遠成功。在消費者期望不斷增長和發展的過程中,零售商必須為改善店內體驗而大力投資。

NRF在最近出版的《消費者觀點》(Consumer View)中說,調查顯示2/3的消費者認為,增強購物時的虛擬體驗、智能更衣室和店內導航等技術和服務,為他們改善了購物感受和環境。

同時,自助結帳、店外取貨和移動支付等技術也讓消費者在購物時更便利和滿意。

實現這些技術的成本或許不低,但成效顯著。因此,實體店依然會成為零售業不可或缺的組成部分。

根據美國人口統計局的數據,2018年美國零售店呈現淨增長。在當年第四季度,美國新開張的零售店同比增長3100家。

同時,小型商店(店員不超過5人)的開店數量更是占大多數。去年第一季度,美國新開張的小型商店同比淨增4569家。

在零售業中,掛在消費者嘴邊的大品牌似乎總是那麼幾家,有的品牌價值甚至超過數十億美元,然而為零售業帶來繁榮的是那些小型商店、便利店和超市,它們占整體零售業市場的98%。

今天的小型零售店在10年後或成為某個全球知名品牌,它們的蓬勃生機預示了零售業的未來。

10年後,實體商店在人們購物中還將占有不可替代的位置,繼續成為零售業的主導。#

來源:大紀元