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2塊錢生日麵引熱議,上海當事阿婆“有話要說”

昨晚,一位上海老太在生日當天因沒有手機,也沒有離線隨申碼,無法掃碼入店買麵條的帖文,在網上引發大量議論。

今天,記者聯係到了事件當事人王阿婆,今年90歲的她得知網上關於她的討論,有些氣憤。她表示,6月18日那天她去糧油店買麵條,被店員告知因為沒有手機、沒有碼不能掃碼進店。她知道這是因為疫情防控的要求,所以很快就離開了。後來鄰居還主動幫她代買了麵條。“我並不像網上說的那麽慘,鄰居和居委平時也把我照顧得很好,你們一定要幫我澄清一下。”

圖說:店員請老人掃描場所碼進店 新民晚報首席記者 劉歆 攝(下同)

靜安區靜安寺街道四明居委工作人員告訴記者,王阿婆是一位有著40年黨齡的老黨員,平時性格也比較要強。疫情期間,居委與家屬一直保持溝通,也主動上門關心,在物資保障上給予了充分的保障,因此阿姨生活物資並不缺。居委也曾和家屬溝通要幫阿婆申領離線碼,但家屬堅持阿婆年紀較大而且沒有打過疫苗,不適合外出,所以就拒絕了申領。

隨後記者來到帖文中提到的位於愚園路上的第六糧油靜安七分店。上午7時剛過,商店就和往常一樣開門營業,這家門麵不到30平米的小店開了60多年,周邊居民都喜歡來這裏買堿水麵條和餛飩皮。3.5元一斤的堿水麵銷路最好,每日限量供應,賣完就要等到明天了。

記者隨機采訪了進店購物的居民,聽說家門口的小店“出名”了,居民周阿姨有些憤憤不平:“平時我在這裏隻買幾張餛飩皮,他們也肯賣給我,小夥子態度一直很好的。”因為沒有碼就不能進店,周阿姨表示:自己今年也七十多了,老人記性不好,出門忘記帶這個那個很正常,家裏子女要多提醒。尤其現在疫情防控,身份證、手機或者離線碼,一定要隨身帶好否則太不方便了。

圖說:顧客掃場所碼進店購物

年過八十的徐阿姨說,店家嚴格執行防疫政策可以理解。“非常時期,麻煩一點也是正常的,都是為了大家的健康嘛。”自己平時用手機也不太利索,希望各類掃碼的功能更多地為老年人考慮,設置得更統一、便利。“花頭太多,我們真的跟不上。”

作為事件當事人,也是第六糧油靜安七分店的店長小徐(化名)對於網上的“熱議”感到有些遺憾。“如果我知道那天是阿姨的生日,一定會再多關照一句,阿姨,我們幫您把麵預留好,您回家後可以叫有碼的鄰居幫忙來取。”

小徐表示,經過這次風波,他也和店員們一起反思,在引導顧客進店掃碼的流程上還可以進一步改善。“後續我們將在店門口張貼宣傳告知,把進店掃碼的程序解釋得更清晰一些,尤其對老年人要更耐心地加以指導,對沒有手機的顧客要多提醒幾次,讓他們盡快申領離線碼。”

圖說:老人在第六糧油靜安七分店購買麵條

雖然網上有不少人對小徐過於“頂真”的行為表示不理解,但他自己並不覺得委屈:“疫情防控依然不能鬆懈。我們每天上百次地提醒顧客進店掃碼,就是為了嚴格防範流動中可能存在的風險。一旦發生疫情隱患,波及的將是周邊大片居民的健康和安全。”

記者了解到,目前全市場所碼、數字哨兵布設已基本覆蓋。對於老年人等特殊群體的數字鴻溝難題,將持續加強適老化無障礙改造,通過拓展自助終端離線“隨申碼”服務,同時不斷優化線上申領便捷度。