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蘋果血虧3個億!每人賠兩千多鍵盤錢

由於部分裝配 ” 蝴蝶鍵盤 ” 的 MacBook 機型翻車,蘋果於今年 7
月份遭到了美國消費者的集體訴訟。隨後,該公司宣布拿出 5000 萬美元(約合人民幣 3.48 億元),賠償給受影響的用戶。12 月
16 日,有用戶反饋已經收到了這筆賠償,最高可以獲得 395 美元(約合人民幣 2753
元)。

據小雷了解,蘋果會分階段給這些受影響的 MacBook 用戶發放賠償,率先獲賠的是自 MacBook 購買 4 年內維修過 2
次蝴蝶鍵盤的用戶,第二批則是維修過 1
次鍵盤的用戶,最後則是更換過鍵盤的,而且每個人獲得的賠償金額並非固定,更換整套蝴蝶鍵盤次數高達 2
次的用戶則可以獲得最高 395 美元的賠償。

 

至此,深受 MacBook” 蝴蝶鍵盤 ” 折磨的用戶,也算是放下了心頭大石。小雷此前也報道過,蘋果早前在 2015 年的超輕薄
12 英寸 MacBook 上首次采用了碟式鍵盤設計,取代了原有的剪刀式鍵盤,其好處就是生產成本大幅降低,同時也能把 MacBook
設計得更為輕薄。

但碟式鍵盤也帶來了各種不好的影響,厚度更小就意味著點擊反饋更加 ” 硬直
“,鍵程更短,用戶必然有不適應之處,便對這種全新的鍵盤設計狠狠地吐槽了一波。可蘋果並沒有意識到碟式鍵盤設計的不足,選擇了在最高端的
MacBook Pro 上麵沿用了這種鍵盤設計。

蘋果這波操作可以說直接放大了 ” 蝴蝶鍵盤 ” 的不足,大批用戶吐槽 MacBook Pro
的鍵盤手感不好,同時還有較為嚴重的質量問題。

和剪刀式鍵盤不一樣,碟式鍵盤的轉軸處十分薄弱,根本無法適應高強度、高頻次按壓,時間長了就會發生斷裂,導致鍵盤無法正常使用。此外,MacBook
的蝴蝶鍵盤修複難度異常高,官方維修還很貴,一套鍵盤 PCB 的價格就要 700 美元,相當於一台 iPhone
了。據說這些蝴蝶鍵盤都是整個換掉的,根本做不到單個修複。

也許是庫克的算盤全都打在了 ” 省成本 “、” 不給第三方維修渠道機會 ” 上麵,並沒有考慮過 ” 蝴蝶鍵盤 ”
的使用壽命跟維修難度,如今 Windows 陣營的筆記本都在提倡模塊化設計,部份產品更是能在 1
分鍾內就完成裝卸,大大降低修複難度。售後成本的降低同樣也有利於公司 ” 省成本
“,隻可惜當時蘋果並沒有做到。

對此,蘋果公司也付出了應有的代價,受影響的 MacBook 用戶也獲得了應有的賠償,” 蝴蝶鍵盤 ” 風波也算是告一段落,3.5
億元對於這家公司並不算什麽,但對於消費者則是一種和解的態度。最新款 MacBook
係列已經取消了蝶式鍵盤設計,小雷希望蘋果下次應用新技術之前,先好好測試過能否商用吧。