當年成就特朗普的社交媒體 終於集體封殺他

　　新浪科技 鄭峻發自美國矽穀

　　四年前特朗普借助社交媒體的力量入主白宮。現在各大社交媒體終於選擇集體封殺他。

　　史無前例衝擊國會山

　　對美國聯邦政府而言，昨天是史無前例的一天。在現任總統特朗普的直接煽動下，數千名示威者狂熱衝擊聯邦最高立法機構，意在阻止國會聯席會議確認大選結果，阻止民主黨候選人拜登正式贏得大選。數以千計的示威者與國會警察發生暴力衝突，衝垮了警察設置的封鎖線，上百名示威者直接衝進了國會大樓。

　　這是自1814年第二次獨立戰爭期間英國軍隊火燒華盛頓特區以來，美國國會首次淪陷。自1776年美國建國以來，政權一直根據選舉結果有序交接，從未出現在職總統拒絕接受大選結果，更從未出現過失敗候選人煽動自己支持者衝擊國會的現象。2021年1月6日開創了美國政壇的先河。此前副總統彭斯已經公開拒絕特朗普要求，宣布自己無權也不會拒絕確認大選結果。

　　由於示威者闖入國會大廳，彭斯和兩院議員們被迫終止議程，在特工和警察的保護下緊急撤離(國會有地下避難通道)。特朗普的支持者們衝入美國國會進行打砸，衝入議事大廳坐在副總統的寶座上輪流自拍留念。他們還闖入了眾議院議長佩洛西辦公室，砸碎了帶有她名字的門牌，甚至搬走了帶有議長印記的講台作為紀念品。

　　國會警察經過數個小時才控製了局勢，清除了闖入者，恢複了國會山的秩序。在這場國會山的暴力衝突中，共有四名示威者身亡(其中一人在國會大廈內中彈)，另有50多名示威者被捕，收繳了五支武器；警察方麵也有10多人受傷。由於擔心後續暴亂事件，華盛頓特區已經宣布為期15天的緊急狀態，聯邦政府也調動國民警衛隊來維持治安。

　　這場前所未有的政治鬧劇震驚了美國社會。兩黨領袖先後發表聲明譴責這一破壞美國民主的暴力事件，諸多媒體則感慨美國民主如今成為了全球的笑柄。蘋果、Facebook等商界巨頭也先後發表聲明斥責這一事件是美國恥辱，美國製造商協會甚至公開呼籲副總統彭斯啟用憲法第二十五修正案，罷免特朗普的總統職位。民主黨則準備史無前例地第二次彈劾特朗普。

　　盡管示威者衝入國會中斷了議事日程，但並沒有影響大選的最終結果。在局勢恢複安全之後，美國國會兩院重新聚會，連夜完成了大選確認流程。今天淩晨三點半，彭斯正式宣布民主黨候選人拜登贏得2020年美國大選，即將成為美國第46任總統。隨後特朗普發表聲明，雖然依然拒絕接受大選結果，但稱自己會在1月20日交接權力。

　　史無前例封殺總統

　　對美國社交媒體而言，昨天也是史無前例的一天。在衝擊國會山事件爆發後，美國幾大社交媒體平台也承受著來自媒體輿論的巨大壓力。為了阻止特朗普繼續煽動支持者，避免高度緊張的局勢進一步惡化，Twitter、Facebook和Youtube先後對特朗普的社交媒體賬號采取了強硬措施。

　　衝擊國會事件發生幾個小時後，特朗普才發表視頻講話讓支持者回家，但卻仍然宣傳選舉舞弊陰謀論。三大平台對他對這一煽動性言論采取層層升級的緊急應對措施：先是禁止轉發評論點讚，再是直接刪除，而後暫時凍結賬號。此外，一些特朗普支持者煽動暴力的賬號和群組也遭到了刪除和解散。

　　Twitter昨天宣布將特朗普的賬號凍結12個小時，要求特朗普刪除三條煽動性推文，並警告稱未來如果再次違規將永久封殺。隨後Facebook和Instagram宣布將特朗普賬號凍結24個小時，稱特朗普的內容隻會助長而不是緩和當前的暴力事件風險。這也是美國總統首次享受到被社交網站封殺的待遇。

　　在國會正式確認拜登贏得大選之後，紮克伯格更在周四一早宣布無限期封殺特朗普在Facebook和Instagram的社交賬號，至少維持到1月20日權力交接之後。我們認為，讓總統在這段時間繼續使用我們服務的風險太大。因此我們決定無限製延長對他賬號的封鎖期。至少維持到兩周之後權力和平交接完成之後。Twitter目前還在考慮是否繼續封禁特朗普賬號。

　　在此之前，Twitter隻是對特朗普的爭議和煽動性內容打上標簽，以折疊推文的方式限製內容傳播，而沒有直接刪除他的爭議推文，更未曾封殺現任總統的賬號。不過Twitter本月初已經曾經表示，一旦特朗普卸任美國總統，他的推特賬號將不再享受特殊待遇，如果違規將與普通賬號一樣被封號。

　　相比之下，Facebook對特朗普的爭議內容則更為包容，隻是因為版權問題刪除過政治廣告視頻。由於不願得罪特朗普，沒有標注和限製傳播爭議內容，Facebook遭到了媒體、網民、員工以及廣告主的一致抨擊。舊金山政府甚至通過決議，譴責舊金山總醫院以紮克伯格命名(紮克伯格給這所醫院捐了5000萬美元，換來了50年命名權)。

　　社交媒體負有責任

　　這場衝擊國會山事件不僅是美國社會兩派鬥爭多年的頂點，也將社交網站的內容管製和社會責任問題推到了前所未有的境地。盡管幾大社交平台在事件發生後迅速采取措施刪帖禁言了特朗普，但同樣不可否認的是，社交媒體是特朗普煽動自己支持者鬧事的核心傳播平台。

　　在大選結束之後的兩個多月時間，特朗普一直通過Twitter、Facebook和Youtube傳播毫無證據的大選舞弊陰謀論，引爆自己支持者的憤怒情緒，更通過這些平台號召支持者來到首都華盛頓進行保衛大選的示威抗議。

　　正因為如此，在國會暴亂事件發生之後，幾大社交媒體終於意識到自己平台在有害信息傳播方麵可能具備的巨大破壞潛力，意識到他們此前的打標簽措施已經無法阻止煽動言論的傳播，隻能采取極端的禁言手段才能避免局勢激化。當然，特朗普還有兩個星期就要下台，這些社交平台也不再擔心遭到白宮報複。

　　四年前的2016年大選，在民意調查和政治籌款都明顯落後於民主黨候選人希拉裏的不利情況下，特朗普有效利用了Twitter和Facebook等社交平台，成為全球影響力最大的自媒體，傳播自己諸多爭議性競選綱領，最終爆冷贏得大選入主白宮。另一方麵，社交媒體平台上出現了大量關於希拉裏的陰謀論，也在側麵幫助了特朗普的選情。

　　過去幾年時間，Facebook和Twitter已經多次就社交平台傳播虛假信息的責任接受國會的聽證。Facebook更因為第三方數據公司劍橋分析竊取5000萬美國用戶數據用於特朗普投放競選廣告一事而成為眾矢之的。雖然劍橋分析並不是直接從Facebook拿到用戶數據，但Facebook依然存在用戶數據保管不當的責任，最終在今年遭受了美國聯邦貿易委員會(FTC)高達50億美元的天價罰單。

　　在今年的新冠疫情期間，社交媒體平台上的虛假信息問題同樣成為了焦點。特朗普和極端保守派通過幾大社交媒體傳播各種不實信息。嚴重加劇了美國疫情的擴散和惡化。他們將美國疫情失控的責任完全推給中國與世界衛生組織，否認新冠病毒的嚴重程度，故意淡化疫情的嚴峻形勢，甚至將其稱之為一場政治目的的騙局。更為誇張的是，特朗普多次在Twitter上煽動右派民眾抵製地方政府的疫情管製措施。

　　230條款再成焦點

　　此次衝擊國會山事件不僅會給美國政壇帶來長久衝擊，也可能會給美國互聯網行業的監管帶來深遠影響。社交媒體如何在言論自由和平台責任中維持平衡，是否應該積極審查平台上的有害信息，承擔起社會責任，也將在未來的拜登政府得到進一步討論。

　　雖然民主黨和共和黨在諸多政策問題上都明顯對立，但卻在互聯網公司的監管責任上達成了罕見共識：互聯網公司免責的230條款必須進行調整修正。隻不過，共和黨關注點在於互聯網平台不該有明顯的政治傾向，而民主黨則關注互聯網公司必須采取積極措施阻止平台上的虛假和煽動信息傳播。

　　直到過去兩年，Twitter和Facebook才在輿論和國會壓力下。開始嚴肅對待自己平台上泛濫的陰謀論和煽動仇恨言論，開始刪除和封禁傳播QAnon影子政府和新冠是騙局等陰謀論的賬號和內容，開始對特朗普的爭議內容打上需要核實事實以及可能煽動暴力等標簽。

　　得益於特朗普，過去幾年時間美國社會逐漸意識到社交媒體可能蘊藏的巨大破壞力。一方麵，社交媒體給了所有用戶平等的發聲機會，去除了傳統媒體居高臨下的傳播特權，有利於信息的自由傳播，能夠匯集民意，形成強大輿論力量，推動政府更加負責。

　　但另一方麵，社交媒體也讓有害信息得到顯著放大。社交平台上的資訊內容未曾經過專業媒體的真偽驗證，真假混雜的信息都進行了擴散性傳播，而受眾大多不具備交叉驗證能力，這也導致了謠言假消息的泛濫。社交媒體獨有的回音壁效應(即多次接受類似的虛假信息)讓用戶更容易相信虛假信息。今年美國研究機構NortonLifeLock對2000多人進行的一項調查顯示，76%的美國人相信他們在社交網絡上遭遇過虛假信息，而20%的人承認自己曾經轉發過假新聞或者誤導性新聞。

　　此外，社交平台也加重了用戶的信息繭房效應，即用戶隻接受自己小圈子裏願意相信的信息，而不願意去其他媒體獲取資訊進行驗證。這使得他們更容易相信自己小圈子裏流傳的虛假與誤導信息。極端保守派選民隻看Fox、Breitbart等右派媒體賬號發布的內容，而不願意看他們認為存在偏見的主流媒體資訊。在Twitter、Facebook等主流社交媒體平台紛紛封殺特朗普和他極端支持者的言論之後，Parler這樣的右派社交媒體則成為了極端保守派的樂園。

　　社會矛盾難以消除

　　盡管美國曆史爭議最大的總統即將下台，但在未來的拜登政府時期，社交媒體平台或將承受更大的壓力。在未來的拜登政府時期，特朗普時期對穀歌和Facebook推動的反壟斷訴訟還會繼續下去，但他的政府是否積極要求分拆Facebook則麵臨著疑問。

　　民主黨已經全麵主導了白宮和國會兩院，他們有足夠的權力推進自己的官員提名和施政綱領。拜登政府或將更為主動地推進政策立法，限製互聯網巨頭繼續擴張，重新確立網絡中立性原則，限製他們的用戶隱私政策，施壓要求他們更為主動管控平台的有害信息。

　　互聯網平台麵臨的言論管控壓力不僅來自即將上任的民主黨政府，也來自於社會輿論，更來自於這些互聯網公司的員工。在今年夏天美國反種族主義大遊行中，Facebook對特朗普煽動言論選擇坐視不管，不僅引發了外界的一致批評，更導致了早期團隊的公開批評以及內部員工的辭職抗議。

　　連紮克伯格的同學與創業夥伴、Facebook聯合創始人休斯(Chris
Hughes)都在《紐約時報》撰文呼籲政府分拆Facebook。最終紮克伯格被迫同意將內容管理權力交給第三方的內容監管委員會，可以越過自己決定言論自由的邊界。

　　本周穀歌員工成立了自己的工會組織，成為第一家成立工會的科技巨頭。與其他主要爭取提高薪酬待遇的工會組織不同，穀歌員工工會的主要目的並不是要求加薪，而是爭取公司的管理權，希望影響穀歌產品和技術的使用領域，限製與政府的合作項目，改善穀歌內部的公司文化。

　　社交媒體就像是一個巨大的放大器，既可以帶來推動社會進步的積極合力，也可能被利用成為危害社會安定的傳聲筒。社交媒體也是現實社會的倒影，現實社會中的矛盾和仇恨都能在社交媒體直接體現出來，而且影響到更多的受眾，帶來更大的破壞力。特朗普還有兩周即將下台，但美國社會的矛盾並不會就此消失。社交媒體的積極管控隻能化解一部分破壞力，而無法真正化解美國社會的根本問題。

 

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