太平間“外包”，靈魂能得到安息嗎？
近日，一位北京市民對北京新聞廣播微信號“問北京”爆料，他將離世的親人送至北京某三甲醫院太平間進行臨時寄存，在太平間僅僅3天，就產生了3.6萬元的巨額費用。其中，包括5990元的沐浴SPA服務、6800元的壽衣，以及總價過萬的鮮花用品。
平攤下來，逝者在太平間一天的費用，高達1.2萬元。
當一個生命休止，商機便從中複活。/《鋼的琴》劇照
經北京市市場監管局、北京市民政局、北京市衛健委三部門實地檢查發現，該醫院的太平間由外包公司經營，在殯儀服務中涉嫌違法收費問題。新華社4月15日對此發表評論：“殯葬工作關係民生、連著民心。殯葬服務不能成為監管的盲區。”
太平間外包，靈魂能得到安息嗎？/微博截圖
在萬物皆可外包的當下，太平間的外包並不令人意外，但“外包”不是醫院推諉責任的借口，也不是“天價殯葬費”的緣由。
事實上，當一個生命休止，商機便從中複活。
知乎上，一位自稱殯葬從業者的博主如此描述自己的工作經曆：“去火葬場的路上，設滿了騙錢的陷阱，等待傷心的家屬掏錢。”
這門“生意”，到底有多賺錢？從太平間到火葬場，一個靈魂要經曆多少彎路，才能最終得到安息？
“去火葬場的路上，設滿了騙錢的陷阱，等待傷心的家屬掏錢。”/微博截圖
太平間外包，
一門“陰間”生意？
“把停屍房叫做太平間，應該說是個天才的命名。人一死，就此太平，愛恨情仇喜怒哀樂，一概化為烏有。”在小說《太平》中，作家荊歌如此寫道。
太平間聽上去“吉祥如意”，但卻是一個能夠瞬間掏空家屬積蓄的“恐怖黑洞”，給逝者家屬帶來雙倍的打擊。
作為逝者死亡後與下葬前的“中轉站”，太平間的曆史並沒有我們想象的久遠。
上世紀80年代，公立醫院的停屍房才全麵改名為“太平間”，與此同時，太平間的配套設施開始逐漸完善，包括屍體冷藏箱、冷凍機房、解剖室、清洗室等，這些新建設施，讓逝者在下葬前，擁有了更多的“死亡尊嚴”。
改革開放以後，殯葬業逐步向市場化推進，太平間的性質也開始悄然發生變化。
上世紀80年代，公立醫院的停屍房才全麵改名為“太平間”。/《身後》MV劇照
對醫院而言，太平間的管理費心費力，且收益甚微。太平間屬於醫院的後勤項目，與核心業務無關，但工作瑣碎，而且“陰氣”太重，外包給專業的殯葬公司不僅可以帶來額外的收益，還可幫醫院的在職人員減輕負擔。
對專業的殯葬公司而言，太平間則是一個利潤豐厚的物理空間——它無縫銜接死亡、逝者，而且可以提供和殯儀館重疊的服務，如屍體清洗、遺容裝扮等，由於和醫院的關係更加緊密，承包太平間，也意味著可以先殯儀館一步行動，也就有機會先讓逝者家屬掏錢買單。
因此，醫院太平間，成了很多殯葬公司的“兵家必爭之地”。
早在2002年，沈陽《時代商報》就曾報道，當地一家大型三甲醫院的太平間違規收費，“利用死人賺取黑心錢”。據報道，該醫院太平間的“接屍費30元、停屍費150元、冷藏費30元、消毒費45元，總計255元”。
相比今天太平間動輒數萬元的“豪華套餐”，當時255元的太平間服務費，是不是看上去不太驚人？然而，2002年國家對太平間的收費規定為：隻允許太平間收取每小時0.7元的停屍費。
承包太平間，也意味著可以先殯儀館一步行動。/《驗屍官》劇照
近十年來，黃泉路的“過路費”開始飆升。2004年以後，隨著越來越多的民營資本向殯葬服務業、殯葬用品滲透，“喪事一條龍”的格局開始形成。由此，殯葬服務公司將商業的觸角伸向太平間，太平間的功能也開始延伸——存屍、清洗已是最低消費，除此之外，數十種殯葬服務開始“花式”衍生。
從殯葬用品，如骨灰盒、花圈、相框，到按習俗給逝者提供的“供飯服務”、各種儀式，都可以從醫院太平間“一站式”訂購。
如此一來，太平間的殯儀服務，開始與殯儀館的服務形成暗中較勁的競爭關係，搶奪遊戲進一步升級。
根據媒體的報道，一些醫院太平間推出過各種令人匪夷所思的奇葩項目——防止老鼠啃咬、守靈、辭靈、撒花、穿衣、脫衣……處理逝者的每一個動作都能被無限精細地分解，並對應出明碼標價的服務。
曾經的基礎服務，隻要換上高大上的名稱，利潤就能暴增。比如原本價格隻要百元的屍體清洗，流程為酒精消毒+毛巾擦拭，但一旦更名為“故人沐浴SPA”，同樣的服務就突然之間自帶buff，讓家屬感受到“化腐朽為神奇”的超自然力量。
處理逝者的每一個動作都能被無限精細地分解，並對應出明碼標價的服務。/《入殮師》劇照
太平間出售的喪葬用品，也比市場價翻出了幾倍甚至十倍以上。進價數百元的壽衣，在這裏可以賣至3000元到1萬元不等；網購平台上百元級別的骨灰盒，在太平間的售價要多出一個零；一些醫院太平間的抬棺費，幾乎是“寸步寸金”，幾百米，收費高達幾百元。
雖說醫院太平間的各種操作都被標榜為“選擇性服務”，但實際上，殯葬公司的服務人員往往會以三寸不爛之舌，不斷推銷，直到戳中逝者親屬的痛處、讓其買單
太平間成為逝者死亡之旅中的第一個“打劫處”，醫院難辭其咎。
不少一線城市三甲醫院的招標價格顯示，太平間的年承包費從數十萬元到兩三百萬元，麵對此般巨額費用，殯葬公司變著法子“收割死者”，也就在意料之內了。
一些醫院太平間的抬棺費，幾百米，收費就要幾百元。/pexels
天價費用，
以“孝”之名
放眼世界，“死亡經濟”，儼然商業領域的冉冉新星，催生無數商機。
殯葬行業，正在成為一門未來可期的朝陽產業。
根據人壽保險機構SunLife的數據，中國人在喪葬服務上的金錢投入，位居世界第二；人均喪葬花費37375元，是年平均工資的近一半，這一數字，全世界的均值僅為20%。除了日本人，沒有哪個國家的人比中國人更舍得在“死亡”上花錢。
除了日本人，全世界沒有哪個國家的人比中國人更舍得在“死亡”上花錢。/《海街日記》劇照
中國文化中一向避諱死亡，但為什麽大家在殯葬上舍得一擲千金？
“孝”文化的傳統，是逝者家屬不敢在殯葬過程中討價還價的主要原因。
漢代以來，“以孝治天下”成為帝王的基本治國綱領。《荀子·禮論》提出“事死如事生”，指一個人死後受到的待遇，應仿照在世時的樣子置辦。由此，“厚葬”的概念開始盛行。
對於平民百姓來說，給親人舉辦一場隆重盛大的葬禮，是展現孝道的最佳時刻。因為日常生活中的“尊老養老”並不一定能被左鄰右舍察覺，但葬禮不同，鞭炮齊鳴、鑼鼓喧天、聲勢浩大的出殯儀式，必然能引來眾人觀看，從而展示自己“行孝盡哀”。
當今的殯葬公司，也正是看中了“孝文化”中源源不盡的財機——一旦把“孝”字捆綁進企業文化，消費者還有什麽理由在殯葬服務麵前斤斤計較？哪怕是再正常不過的“貨比三家”，也有可能落得一個“不孝”的罪名。畢竟，古人說了“竭財以事神，空家以送終”。
給親人舉辦一場隆重盛大的葬禮，是展現孝道的最佳時刻。/《那年花開月正圓》劇照
孝事安親，安心百年——在很多殯葬服務公司的廣告中，我們都能看到這樣充滿“大愛”的宣傳語，但所謂“安親”的背後，卻是暴利的獠牙。
2017年，中國的殯葬行業規模已經超過千億元，但從事殯葬行業的工作人員僅有4萬多人。這千億元的市場中，有六成來自墓地服務業。
殯葬行業的利潤有多高？可以和“白酒第一股”茅台的利潤率一爭高下。
有行業統計數據顯示，殯葬行業利潤率最高可以達到2000%。可見，為了讓“逝者安心”，消費者可以在商家的哄騙下“視金錢如糞土”。
墓地的利潤空間，同樣令人倒吸一口涼氣。中國最大的墓地服務商、“殯葬第一股”福壽園，毛利率超80%，其墓地的平均銷售單價漲幅超過全國大部分城市的房價。
殯葬行業利潤率最高可以達到2000%。/《非誠勿擾》劇照
但這不能掩蓋殯葬行業暴露出的問題。
在中國裁判文書網搜索“殯葬服務”，相關的文書有4000餘條。根據澎湃新聞報道，一份於2020年遼寧省營口市中級人民法院發布的判決書顯示，營口市老邊區殯葬服務中心的董事長田久林，通過壟斷區域的殯葬行業，10年間獲利上億元。
在這起典型案例中，田久林將骨灰盒與當地殯儀館的服務捆綁出售，並趁機抬價，一個骨灰盒最高加價105倍，一旦發現逝者親屬“外帶”骨灰盒，就將對方驅逐出館。
也就是說，一個小小的骨灰盒，就給殯葬黑商們帶來了源源不斷的財源。
一個小小的骨灰盒，就給殯葬黑商們帶來了源源不斷的財源。/《葬禮的名人》劇照
“殯葬服務，
沒有回頭客”
“殯葬行業，很少有回頭客，所以逮住一個顧客，狠勁宰。”殯葬行業的創業者楊哥對新周刊記者說。
殯葬屬於低頻次消費，同時又屬“剛需”——這種一生中無法避免的“一錘子買賣”，讓不法者鑽了“賺黑心錢”的空子。
“沒人會像了解菜市場的菜價一樣去了解殯葬業的價格。”楊哥說道。因此，在死亡突發的時刻，逝者家屬被強烈的悲傷情緒所牽引，然後在無奈中，將大把大把的鈔票送進殯葬公司的口袋。
楊哥認為，殯葬行業的特殊性在於它被嚴重“神秘化”了，從影視劇到文學作品，殯葬業被描繪成一個“恐怖”的領域，以至於普通人都不願意去了解殯葬行業，覺得“晦氣”。
在死亡突發的時刻，逝者家屬被強烈的悲傷情緒所牽引。/《地久天長》劇照
其實，在網購平台上，是可以買到壽衣和骨灰盒這類喪葬用品的，價格從數十元到百元不等。但平日生活裏，很少有人熟知這一點。
另外一位殯葬從業者賀迅告訴新周刊記者，他認為中國人對死亡模棱兩可的逃避態度，是讓殯葬行業持續“黑化”的原因之一。即使是“大限將至”，也不願意做功課，不願了解白事的細節、流程，久而久之，就讓一小撮人有了可乘之機。
但也有從業者認為，正是因為大家對死亡的普遍“恐懼”，讓殯葬行業的高價收費理所應當。既然家屬不敢自己抬棺、害怕為逝者更衣，為什麽不多掏點錢補償給“膽大”的服務人員呢？
昊哥說，殯葬行業的從業者付出的代價是巨大的——他們從不主動參加親友的婚禮壽宴，因為害怕給別人帶去厄運，就連戀愛相親，都不會主動告訴對方自己的工作領域。
此外，不透明的行業狀態，也會加劇殯葬業的亂象。
中國人對死亡模棱兩可的逃避態度，是讓殯葬行業持續“黑化”的原因之一。/《父後七日》劇照
由於其特殊屬性，殯葬行業常年處於不完全競爭狀態。
在全國大部分城市的火葬場，火化屍體的基礎費用是數百元，尤其是殯葬改革（指全麵推行火化）之後，不少地區推行了遺體免費火化的製度，以減少民間的“亂埋亂葬”現象。但在殯葬產業鏈中，“殯”和“祭”領域，給不法者提供了暴利的機會。
由於其特殊屬性，殯葬行業常年處於不完全競爭狀態。/《入殮師》劇照
所謂的“殯葬行業門檻低”，隻是指進入這一行業的服務人員容易流動，但資本卻並不容易進入。楊哥說：“有不少投資人，跟我們談著談著就被嚇跑了。”
“殯葬業監管不當”，某種程度上也源自大眾對死亡的恐懼心理。采訪對象對新周刊記者感慨，殯葬管理部門的工作人員被指責“消極怠工”“監督不認真”，有時正是因為不願意與火葬場、殯儀館等機構“產生過多的聯係”。
“如果殯葬行業能像其他行業一樣，出現一些品牌標杆，也許會帶行業走向更健康的發展之路。”賀迅告訴新周刊記者。
慎終追遠是中華民族的傳統文化。中國地幅遼闊，各地區的殯葬風俗天差地別，要想在殯葬行業內產生一個大型、標準化的連鎖品牌與規範流程，恐怕還有很長的路要走。
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