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擅自收費 損害客戶利益 美富國銀行賠償37億和解

富國銀行(Wells
Fargo)與聯邦消費者金融保護局(CFPB)達成和解協議,同意就擅自收費導致客戶利益受損的案件支付37億元,當中17億屬於罰款,是當局對富國銀行曆來頒布的最大筆罰款。

美聯社報道,CFPB在20日宣布,富國銀行除了被罰17億之外,還需向客戶退還額外收取的20億元各類費用。局長曹帕拉(Rohit
Chopra)批評,富國銀行屢有前科,導致1/3國民麵對權益受損風險,因此必須遭收嚴懲。

在連串事件中,富國銀行被指在汽車貸款、樓宇抵押貸款時濫收費用,又曾不當向儲蓄和支票賬戶的持有人收取透支費用,總共影響1600萬人,而且在部分車貸個案中,錯誤沒收當事人的汽車,在房貸個案中,也錯誤拒絕數千宗調整協議條款的要求。

紀錄顯示,富國銀行自2016年起已違反消費者保護法,多次被監管機構處分,在最初的醜聞中,其員工為了達到業績目標而擅自開設數百萬個虛假賬戶,事後管理層雖承諾徹查,但接著又爆出車貸、房貸違規的風波,因此銀行在2018年被罰10億元。當年富國銀行也向投資者表示,或許還有其他違規行為,因此撥備20億元應對日後可能出現的罰款。

對於這次再度被罰巨款,富國銀行行政總裁沙夫(Charlie
Scharf)20日在聲明中表示,銀行希望透過和解協議擺脫昔日的歪風,向改變營運模式邁出重要一步。

CFPB官員則表示,部門並非為了陳年舊事而懲罰富國銀行,事實上銀行直到今年還有違規,官方認定管理層未有矯正問題,還需要進一步努力。

除了CFPB之外,聯邦儲備局2018年也曾下令,在監管部門證實富國銀行杜絕弊端之前,銀行不得擴充業務,當時外界相信禁令可能隻曆時一、兩年。