最近，網絡社交平台上出現網帖表示：自己購買的口罩在郵寄過程中被海關（或者被政府）征用了，記者就此事也向天津海關進行了求證。天津海關表示，近期天津口岸進境防疫物資數量激增，海關依據有關法規和海關總署的有關要求，已經進入了“24小時保障”“零延時通關”工作模式，對防疫物資的驗放速度甚至比平常都快， 絕不存在征用、扣留的情況 。
同時，他們還鄭重聲明， 海關沒有理由也絕對不會“征用”個人防疫物資 。目前網上流傳的“私人郵寄口罩被海關征用”之類的表述，是不負責任的。如若遇到郵件通關問題，請憑報關單號（或者完整郵件號）進行查詢，第一時間向官方求證通關信息。請牢記天津海關通關服務熱線：12360（外地用戶請加撥區號022），如有通關疑問，可撥打熱線谘詢。
據悉，疫情當前天津口岸疫情防控物資進境量激增。
僅以郵遞渠道為例，天津海關所屬郵局海關業務數據顯示，1月30日該關驗放疫情防控物資類郵件594件，較前日增長（下同）89.17％；
1月31日907件，增長52.69%； 2月2日1095件，增長70.83%，峰值數量不斷攀升。
早在1月27日，海關總署已發出通知，對聲明涉及疫情物資的郵件快件，可以采取個案處理方式，優先辦理報關手續。
目前天津海關正在積極落實海關總署要求，加大人力配備，加快驗放速度，全力保障疫情防控類物資快速通關。
疫情期間，天津郵局海關對外公布了業務聯係電話：
郵局海關綜合業務現場聯係方式：
（022) 84201460 13820983773
郵局海關郵件現場聯係方式：
(022)84203546 13821825125
此外，天津海關還發布了《天津海關關於用於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和治療物資辦理通關手續相關事宜的公告》，明確了進出口貨物的收發貨人、受委托的報關企業、進出境旅客可在疫情防治物資申報前，聯係天津海關12360通關服務熱線，谘詢相關事宜，也可與具體業務部門取得聯係：
貨物通關：
天津海關綜合業務處 徐琨
電話84203595、13702010828；
稅收征管：
天津海關關稅處 王衡
電話84201559、13920785950；
查驗監管：
天津海關口岸監管處 朱紅軍
電話84201546、18322276101；
郵局海關郵件現場：
李貴勇，電話13821825125；
機場海關快件現場：
賈海偉，電話13920171580。
雲南大理市衛生局征用一快遞公司客戶的大批口罩。（誌願者提供/記者喬龍）
華客網:海關:絕不存在征用私人抗疫物資 征用部門是…..(圖)