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大批顧客刷不了卡!加拿大最大的支付處理器故障

如果你在周五使用借记卡或信用卡进行当面支付时遇到了问题,这不是个例——加拿大最大的支付处理器之一在周五出现了故障。

据CityNews报道,Moneris公司表示已经找到并解决了“影响客户处理交易能力的网络故障”背后的问题。然而,它指出该企业的系统可能仍然会“出现一些延迟”。

“…一切应该很快恢复正常,团队正在监控,”这家专门从事支付处理和终端的金融科技公司在太平洋标准时间下午1:30后不久表示。

不过,这次故障发生在一年中较繁忙的一个日子,许多人正在准备假期旅行并进行一些最后时刻的圣诞购物。

起初Moneris在太平洋标准时间下午12:30前后通过社交媒体报告了这个问题,“我们正出现服务终端,可能会影响处理过程。我们的团队正在积极调查这个问题,并正在以最大的紧急性解决这一情况。”

“我们为这种情况可能造成的任何不便致歉,”Moneris补充道。

一些社交媒体用户报告称尝试拨打Moneris支持电话并没有成功。该公司的网站也出现了约一个小时的故障。

目前尚不清楚具体是什么导致了服务中断。

大批顾客刷不了卡!加拿大最大的支付处理器故障

图源:CityNews

加拿大独立商业联合会(CFIB)主席Dan Kelly示,这次故障的时机再糟糕不过了。他说,圣诞节的前几天对于小企业来说是“成败攸关”的时刻,这可能影响他们的整年业绩。

“许多零售商会说他们年销售额的60%都在圣诞节前几周,其中大部分在圣诞节前几天,”Kelly说道。“因此,即使服务中断几分钟,也会导致顾客放弃购物车,放下柜台上的一堆东西,更不用说潜在的线上购物干扰。所以对于零售商来说,这是一个非常糟糕的时刻。”

许多人,包括一些愤怒的企业,在社交媒体上做出了回应。

“Moneris将支付我所花费的每一分钱,否则我就要换公司了”,一位用户在X上说道。

“Moneris,你们会给损失销售的商家赔偿吗?”

 据其他社交媒体报道,依赖Square进行支付处理的企业似乎还好。

消费者也在社交媒体上发帖说,许多餐馆、商店被迫只能接受现金。

据CityNews拍摄的一张照片显示,在一家超市收银处,由于这次Menris系统故障,位于South Surrey的一家超市内一些顾客只能放弃原本已经挑选好商品的购物车。

来源链接:

Moneris service outage affects card payments on busy shopping, travel day

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