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“可怕的是不認錯不該錯”…馬云為何此時發聲?

4月10日,馬雲在阿里內網發文。這是馬雲退休五年來,首次在內網長篇幅分享觀點。

在這篇貼文裡,馬雲高度肯定了蔡崇信和吳泳銘領導的新管理階層的改變勇氣:

這一年最核心的變化,不是去追趕KPI,而是認清自己,重回顧客價值軌道。我們向大公司病開刀,從一個決策緩慢的組織回到效率至上、市場至上,重新讓公司變得簡單和敏捷。

退休後的馬雲雲遊四海,主要關心糧食和蔬菜,不再參與公司日常管理。那麼,馬雲為何要在此時發布千字長帖呢?

01

創始人的擔當。

創辦人對於一家公司的意義不言而喻,對科技公司尤其如此。從微軟到亞馬遜,從比爾蓋茲到貝佐斯,無論是完全退休或半退休,創辦人始終都是壓艙石一般的存在,在企業發展的每一個關鍵節點,發揮自己不可取代的影響力,凝聚共識、鼓舞士氣,助推企業翻山越嶺。

最典型的是比爾·蓋茨,他退休後主要乾了兩件事,一是開創了公益事業的新天地,在全球範圍內收穫了專業度口碑;二是協助繼任者找到了雲端運算和AI這兩條新的成長曲線,讓微軟創造了超越過往的新輝煌。

回到馬雲,他退休後環遊世界,投身公益和農業,還和老同事一起創辦了一家規模不大的漁業公司,名字取得很好玩,叫「一米八公司」。

據我所知,在許多人的心目中,馬雲和阿里是可以畫等號的,無論他怎麼置身事外,都不能不管阿里、也不可能不管阿里,事實上,他也一直在以創始人的身份關心阿里的發展。

巧合的是,阿里巴巴傳統業務——電商的份額雖然有所下降,但雲端運算和AI卻搞得風生水起,從這個角度看,阿里和微軟、馬雲和蓋茲都有著有趣的相似性。

馬雲,為什麼這個時候發聲?

02

肯定改革成果,力挺新管理階層。

一年前,阿里啟動新一輪公司治理變革。 9月10日,阿里新管理層成型:蔡崇信成為集團董事會主席,吳泳銘出任集團首席執行官;12月20日,吳泳銘兼任淘天集團CEO後,立即開展大刀闊斧的組織調整,進一步完成了管理團隊年輕化; 12月25日,淘寶發布新規:支持買家向差評多或違規的商家「僅退款」…

要向大公司病開刀,就必須深刻反思、作出取捨;要大膽啟用年輕人,意味著必要的汰換;要回歸客戶價值軌道,意味著改變可能存在的傲慢、放棄許多既得利益……凡此種種,都是利益格局的大變化,都是動起司、得罪人的事。會不會有反對、質疑和委屈?難免。

在馬雲看來,過去這一年,持續改革的阿里是向好的:

最核心的變化,不是去追趕KPI,而是認清自己,重回顧客價值軌道。我們向大公司病開刀,阿里重新回歸效率至上、市場至上,變得簡單和敏捷。新管理層直面問題、面對未來,相信年輕人,對年輕團隊充分授權,對於我們想要什麼、不要什麼,做出了果斷清晰的取捨。

但改變越是涉入深水區,反彈、矛盾和爭議越是可能集中爆發,畢竟,真正深入的變革既觸及靈魂,也觸及利益。口頭上,人人都是改變的支持者,但當改變傷及自身,人人都能變成改變的阻礙者。

大的變革往往知易行難,這不僅是認知問題,更是勇氣問題。長時間處於巔峰的大企業,尤其容易掉入內部盤根錯節、機構臃腫、管理團隊老化,乃至自視甚高固步自封等發展陷阱,也就是所謂的大公司病。

馬雲,為什麼這個時候發聲?

圖/Rosy,Pixabay

對於改變的難度,馬雲有著清醒的認知:

談改革談創新,最害怕的是把改革和創新變成了口號。改革和創新是痛苦的,因為改革要付出代價,創新是要一步步、自己磨出來的。

值此關鍵當口,馬雲憑藉其創始人的威望,以及相對超脫的立場,為變革不遺餘力地鼓與呼,對以蔡崇信和吳泳銘為首的新管理層給予最大程度支持,有利於在阿里內部積聚支持繼續改變的力量。

馬雲,為什麼這個時候發聲?

03

馬雲依然是阿里巴巴最重要的觀察者與評價者。

馬雲已不直接管理公司,但沒有人比馬雲更了解阿里。

一方面,改革觸動利益、產業競爭激烈、股價下滑;另一方面,淘寶依舊是全球最大的電商平台,雲端運算、人工智慧、智慧物流也展現了領先的競爭力。盲人摸象,今天,有人說阿里不行了;明天,有人說阿里很行。阿里到底行不行?標尺是錯亂的,座標軸是缺少的。

所以,如果說今天阿里還有一個業務以外的重要命題,那就是重新建立對於自我的認知和評價標準,而馬雲置身事外的創始人身份,決定了他是製定這套標準的不二人選。

馬雲,為什麼這個時候發聲?

馬雲說,AI時代剛剛到來(圖/本號用AI生成)

馬雲的話,在內部是有分量的,因為馬雲始終用「從B2B到淘寶,到支付寶,再到阿里雲」的創新跨度,審視評價阿里的新發展,始終用最高標準、最嚴要求。馬雲的話,在外部也是有影響力的,回顧中國網路歷史,馬雲在大的謀篇佈局上,一直是最敏銳、最有判斷力的那個。

馬雲的這個內部帖中,提出了一個三、五年的命題。他說:

三、五年的時間跨度對於網路領域而言,猶如一個世紀之久,足以發生翻天覆地的變化,AI時代剛剛到來,一切才剛開始,我們正當其時!

這句話並不是一句虛言。回顧過去三、五年,中國網路格局變化,有新成長的龐然大物,也有進入全球市場的新秀。三、五年已經天翻地覆,未來也是如此。

接下去,阿里巴巴、阿里人該如何評價自己?一年、三五年還是十年的尺度?馬雲這裡指出的三、五年,與其說是加油鼓勁,不如說是網路產業的「時間觀」。這其實也是給了大家一種提示。

今天大家紛紛傳看久違的馬雲長文,也源自於此。

04

當然,為員工加油鼓勁也很重要。

重燃全員士氣,才能打勝仗。勝仗是改革的目的,也是創新的檢驗。阿里巴巴太需要一場大勝仗了,很多問題只能在打勝仗的過程中才能解決,而在真刀真槍的技術和商業戰場上,敢於衝的員工與敢擔當的將領一樣重要。

激發士氣,馬雲選擇了最真誠最簡單、最有效的方式:直接與一般員工溝通。他鼓勵全員,要做「別人不敢做、不想做、沒做過的事」;他致敬全員:

謝謝所有阿里人這一年的付出和擔當,謝謝你們及家人在不斷的變化甚至IPO與否的決策變化中依然選擇相信、選擇堅持。向你們致敬,正是你們的堅持,讓阿里重新回到健康成長的軌道。

創業以來,馬雲一直喜歡跟第一線員工溝通交流,許多阿里員工印象最深的,是早年馬雲經常拿著棍子穿梭在各個辦公室,深夜在內網答疑解惑。

退休後,馬雲不再在內網發長文了,但在公司發展的關鍵時刻,他還是願意好好聊一聊自己的想法,這對阿里而言彌足珍貴。一個有趣的細節是,馬雲去年11月發聲時,署名用的是「合夥人馬雲」;這次,署名用的是花名「風清揚」。

這或許是無心之舉,也像在傳遞舉重若輕的正向心態。馬雲像隱退的宗師,登高遠眺、念茲在茲。

以下為馬雲千字長文內容:

馬雲,為什麼這個時候發聲?

華客|新聞與歷史:“可怕的是不認錯不該錯”…馬云為何此時發聲?