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疫情期間在家工作 我用屏幕跟蹤軟體遠程監工

史布·菲利普(Shibu Philip)承認,他知道「在工作時浪費一點時間」是什麼感覺。

史布是總部位於倫敦的一家小型公司Transcend的創始人,該公司批發購買美容產品,在網上銷售。

在過去一年半時間裡,他用軟體Hubstaff來跟蹤員工的工作時間、鍵盤敲擊、滑鼠移動和訪問的網站。

史布有7名員工在印度工作,他說這款軟體保證了「一定程度的責任感」,並且幫助彌補時差。

「我了解我自己。隨時隨地都可能多休息10分鐘。有一種自動監控(員工)舉動的方法很好,」史布說。

「通過查看截圖和每人在某些任務上花費的時間,我就能知道他們有沒有遵循程序。」

在過去一年半時間裡,史布?菲利普的公司一直在使用Hubstaff軟體。

他說:「如果他們的表現比我預期的好,我也會研究這些照片,並讓他們與團隊其他成員分享原因,這樣我們都能進步。」

史布舉例說,員工們完全清楚該軟體在運作,可以刪除他們休息期間意外登錄網站所花費的時間。

疫情期間在家工作 我用屏幕跟蹤軟體遠程監工

在家工作會偷懶?

在新冠病毒大流行期間,越來越多的人在家工作,僱主對監控軟體的需求激增。

總部位於美國的公司Hubstaff表示,自今年2月以來,他們的英國客戶數量同比增長了4倍。

另一家名叫Sneek的公司提供一種技術,可以通過員工的筆記型電腦給他們拍照,然後上傳給同事們看。

每時每刻都可以拍到照片,不過該公司將自己描述成一個交流平台,並表示「應用程式上的每個人都有相同體驗,無論是僱主還是雇員。」

該公司的聯合創始人德爾·柯里(Del Currie)告訴BBC,疫情封鎖期間,公司的用戶數量增加了五倍。

英國卡迪夫大學(Cardiff University)和南安普頓大學(University of Southampton)學者的最近一項研究發現,老闆們普遍擔心,不在眼皮子底下工作的員工會「逃避」。不過,其實疫情封鎖並沒有對產出產生多大影響。

調查還顯示,三分之一在家辦公的員工感到工作效率下降了。

但是,科技應該被用於找出那些在偷懶的人,還是幫助那些努力適應在廚房桌子上全職工作的人?

「如果有人跟蹤我,我會感覺很糟糕」

喬希(Josh)是一名26歲的攝影師,住在倫敦。他承認,在家工作最讓他頭疼的是工作效率下降。

喬希要在他那套三居室公寓的廚房裡搭建一間臨時工作室,這令後勤保障頗具挑戰性,他也很難找到工作動力。

「有時我什麼都能扛過去,但有時,我會坐在那裡盯著一雙涼鞋看很久,心裡想著,『我做不到』。注意力很容易分散,去洗件衣服,去泡杯茶什麼的。」

他很感激老闆沒有使用跟蹤軟體。他說:「在那些很難被激勵的日子裡,如果有人跟蹤我的工作效率,我會感覺很糟糕。」

喬希一直懷疑自己患有注意力缺陷多動障礙,這使得他很難集中精力和管理時間。醫生表示同意,不過他還在等待檢查結果。

最近回到辦公室後,他開始重視更多面對面的交流。「我發現這種日常慣例能幫我度過這一切。」

監控必須「適度」

一些使用此類軟體的老闆可能會辯稱,這有利於保持生產效率,但英國特許人事和發展協會(CIPD)的研究表明,在工作場所施行監控會損害信任。

CIPD組織行為研究高級顧問喬尼?吉福德(Jonny Gifford)表示:「監控員工的行為可以被合理化,說成是一種降低不當行為風險或幫助管理績效的方式。」

「不過,僱主應該制定明確的政策,讓員工知道可能會受到怎樣的監控,而且重要的是,監控必須適當。」

他補充說,僱主通過支持員工可以獲得「更好的結果」,「而不是專注於可能無關的輸入性指標,比如按鍵次數等」。

英國TLT律師事務所的合伙人喬納森?雷尼(Jonathan Rennie)也說,考慮引入此類軟體的律所應保持謹慎。

他表示:「僱主有隱含法律責任來維護員工的信任和信心,而且需要留意員工對大規模推出的監控軟體會如何反應。」

他建議,任何使用監控軟體的公司都應該制定明文政策,解釋如何以及為何使用這些軟體。

他表示,還應該為管理者提供明確指導,並採取措施防止濫用或「過度監控」。

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