懂得傾聽 是一種了不起的情商

生活 志豪 2周前 (10-17) 12次浏览

「上天賜人以兩耳兩目,但只有一口,欲使其多聞多見而少言。」其實,在人際關係中,我們遇到的大多數麻煩,並不是我們不會「說」,而是不會「聽」。

《簡愛》中有這樣一句話:「你的高明之處不在於談論你自己,而在於傾聽別人談論自己。」

很多時候,我們在與人交談時,都急於去表達自己的想法,但其實比表達更重要的是傾聽。

懂得傾聽,是一種了不起的情商。

懂得傾聽 是一種了不起的情商

01

卡耐基曾在《人性的弱點》裡講過一件事。

卡耐基應邀參加一場紙牌會。他不會打牌,而他身邊剛好有一位女子也不會打,他們正好坐下來聊天。

當時那位女子在無意間提到:「卡耐基先生,我想請你告訴我所有你到過的名勝見過的奇景。」在談話中,卡耐基發現,她提到了和丈夫剛從非洲旅行回來。卡耐基立馬表現出很羨慕的樣子,讓她告訴自己關於非洲的奇聞趣事。

這場談話持續了整整45分鐘,幾乎都是這位女子在說話,顯然她很滿意跟卡耐基的交談和聊天。

有一句話說:「我們每天發生在自己身上的99%的事情,對於別人而言根本毫無意義。」其實,每個人最關心的,還是自己。如果我們想要擁有好人緣,最重要的不是自己說了什麼,而是我們聽別人說了什麼。

傾聽的本質,是我們願意去了解他人。

很少有人願意跟一個只想去表現自己的人交流,但大多數人都願意,跟對自己感興趣的人交朋友。

懂得傾聽 是一種了不起的情商

02

伏爾泰說:「耳朵是通向心靈的路。」

生活中,人與人之間的矛盾,其實並不在事情的對與錯上,而是在彼此的情緒和態度上。

有時,當我們越強詞奪理地去爭辯,反而會激化矛盾,但當心平氣和地去聽他人訴說,反而會緩解矛盾。

有位很強勢的父親,他和兒子的關係不太好。兒子嫌父親囉嗦,父親嫌兒子不聽話。每次見面說不上幾句話就開始爭吵,最後不歡而散。一次在兩人的爭吵中,兒子說:「爸爸,你從來沒有認真聽我說過一句話,所以你不理解我,現在開始你不用說話,只要把我說的話重複一遍就行。」

父親答應了。當父親重複了兒子的話後,才發現兒子原來這麼懂事,也能理解兒子的做法了,父子間關係也變得融洽。

這位父親是一家公司的高管,平時很忙,家庭中作為一家之主,因此總是以自己的想法看待問題,很少認真聽別人說的話。

在生活中,我們常常會認為,別人的訴說就是在抱怨或在為自己辯解,所以拒絕傾聽。殊不知,這樣的訴說是在尋求理解和安慰。

甘地曾說:「每事都應站到對方的立場上想一想,這是達到理解的最有效方法。」確實如此。沒有傾聽,就沒有感同身受;有傾聽,才有設身處地的理解。

一個人在傷心難過時,最需要的不是別人的開導,而是願意傾聽他們的人。傾聽與傾訴,只有一字之差,但要找到一個認真的傾聽者真的比我們想像得要難得多。

懂得傾聽,才有真正的理解。

懂得傾聽 是一種了不起的情商

03

不知大家是否有此體會,當我們越去證明自己是對的、他人是錯的時,會適得其反,但當帶著謙虛的態度,去耐心傾聽他人的建議時,反而會收穫事半功倍的效果。

一次,一位記者採訪日本企業家松下幸之助,然後在稿件中這樣寫道:「拜見松下幸之助是一件輕鬆愉快的事,根本沒有感到他就是日本首屈一指的經營大師。他一點也不傲慢,對我提出的問題聽得十分仔細。見到他如此的和藹可親,我不由得想探詢,『松下先生的經營智慧到底蘊藏在哪裡呢』,調查之後,我終於得出結論,『善於傾聽』。」

1965年,日本經濟低迷,當時的市場環境也很差,松下電器也受到了巨大的衝擊,幾乎陷入困境。這時,松下想要徹底調整整個銷售體制,但這個提議,遭到了大部分銷售行與代理店的反對。於是,松下組織了一場會議,並且讓大家各抒己見。

在大家發表各自意見時,松下則一言不發,靜靜地坐在一旁傾聽。等到所有人的發言都結束了,他才詳細地說明了新的銷售方式的推行目的及方法。令人驚訝的是,這一次,那些銷售行的負責人並沒有站出來反對他的改革,而是同意推行。

有一句話說:「只有很好地傾聽別人的,才能更好地說出自己的。」有時,想要得到他人的支持和理解,最重要的,不是一味地去證明自己,而是儘量讓別人說出他們的意見和想法。

尤其,當我們遇到反對意見時,不要排斥,當自己表現出對他人的尊重時,他人才會去承認和欣賞我們自己。

04

作家海明威曾說:「我們花了兩年學會說話,卻要花上六十年來學會閉嘴。」曾經,我們誤以為,一個人「說」的能力最重要,但慢慢便會發現,一個人「聽」的能力,更重要。

一個人會說,只說明他有一定的口才,但不一定與人相處融洽。因為沒人願意,跟總是以自我為中心的人相處。

但一個人會聽,卻是一種了不起的高情商。因為一旦讓別人感到相處舒服,其實許多事,自然就迎刃而解。

華夏新聞|時事與歷史:懂得傾聽 是一種了不起的情商


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