「上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。」其實，在人際關係中，我們遇到的大多數麻煩，並不是我們不會「說」，而是不會「聽」。
《簡愛》中有這樣一句話：「你的高明之處不在於談論你自己，而在於傾聽別人談論自己。」
很多時候，我們在與人交談時，都急於去表達自己的想法，但其實比表達更重要的是傾聽。
懂得傾聽，是一種了不起的情商。
01
卡耐基曾在《人性的弱點》裡講過一件事。
卡耐基應邀參加一場紙牌會。他不會打牌，而他身邊剛好有一位女子也不會打，他們正好坐下來聊天。
當時那位女子在無意間提到：「卡耐基先生，我想請你告訴我所有你到過的名勝見過的奇景。」在談話中，卡耐基發現，她提到了和丈夫剛從非洲旅行回來。卡耐基立馬表現出很羨慕的樣子，讓她告訴自己關於非洲的奇聞趣事。
這場談話持續了整整45分鐘，幾乎都是這位女子在說話，顯然她很滿意跟卡耐基的交談和聊天。
有一句話說：「我們每天發生在自己身上的99%的事情，對於別人而言根本毫無意義。」其實，每個人最關心的，還是自己。如果我們想要擁有好人緣，最重要的不是自己說了什麼，而是我們聽別人說了什麼。
傾聽的本質，是我們願意去了解他人。
很少有人願意跟一個只想去表現自己的人交流，但大多數人都願意，跟對自己感興趣的人交朋友。
0２
伏爾泰說：「耳朵是通向心靈的路。」
生活中，人與人之間的矛盾，其實並不在事情的對與錯上，而是在彼此的情緒和態度上。
有時，當我們越強詞奪理地去爭辯，反而會激化矛盾，但當心平氣和地去聽他人訴說，反而會緩解矛盾。
有位很強勢的父親，他和兒子的關係不太好。兒子嫌父親囉嗦，父親嫌兒子不聽話。每次見面說不上幾句話就開始爭吵，最後不歡而散。一次在兩人的爭吵中，兒子說：「爸爸，你從來沒有認真聽我說過一句話，所以你不理解我，現在開始你不用說話，只要把我說的話重複一遍就行。」
父親答應了。當父親重複了兒子的話後，才發現兒子原來這麼懂事，也能理解兒子的做法了，父子間關係也變得融洽。
這位父親是一家公司的高管，平時很忙，家庭中作為一家之主，因此總是以自己的想法看待問題，很少認真聽別人說的話。
在生活中，我們常常會認為，別人的訴說就是在抱怨或在為自己辯解，所以拒絕傾聽。殊不知，這樣的訴說是在尋求理解和安慰。
甘地曾說：「每事都應站到對方的立場上想一想，這是達到理解的最有效方法。」確實如此。沒有傾聽，就沒有感同身受；有傾聽，才有設身處地的理解。
一個人在傷心難過時，最需要的不是別人的開導，而是願意傾聽他們的人。傾聽與傾訴，只有一字之差，但要找到一個認真的傾聽者真的比我們想像得要難得多。
懂得傾聽，才有真正的理解。
0３
不知大家是否有此體會，當我們越去證明自己是對的、他人是錯的時，會適得其反，但當帶著謙虛的態度，去耐心傾聽他人的建議時，反而會收穫事半功倍的效果。
一次，一位記者採訪日本企業家松下幸之助，然後在稿件中這樣寫道：「拜見松下幸之助是一件輕鬆愉快的事，根本沒有感到他就是日本首屈一指的經營大師。他一點也不傲慢，對我提出的問題聽得十分仔細。見到他如此的和藹可親，我不由得想探詢，『松下先生的經營智慧到底蘊藏在哪裡呢』，調查之後，我終於得出結論，『善於傾聽』。」
1965年，日本經濟低迷，當時的市場環境也很差，松下電器也受到了巨大的衝擊，幾乎陷入困境。這時，松下想要徹底調整整個銷售體制，但這個提議，遭到了大部分銷售行與代理店的反對。於是，松下組織了一場會議，並且讓大家各抒己見。
在大家發表各自意見時，松下則一言不發，靜靜地坐在一旁傾聽。等到所有人的發言都結束了，他才詳細地說明了新的銷售方式的推行目的及方法。令人驚訝的是，這一次，那些銷售行的負責人並沒有站出來反對他的改革，而是同意推行。
有一句話說：「只有很好地傾聽別人的，才能更好地說出自己的。」有時，想要得到他人的支持和理解，最重要的，不是一味地去證明自己，而是儘量讓別人說出他們的意見和想法。
尤其，當我們遇到反對意見時，不要排斥，當自己表現出對他人的尊重時，他人才會去承認和欣賞我們自己。
0４
作家海明威曾說：「我們花了兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。」曾經，我們誤以為，一個人「說」的能力最重要，但慢慢便會發現，一個人「聽」的能力，更重要。
一個人會說，只說明他有一定的口才，但不一定與人相處融洽。因為沒人願意，跟總是以自我為中心的人相處。
但一個人會聽，卻是一種了不起的高情商。因為一旦讓別人感到相處舒服，其實許多事，自然就迎刃而解。
華夏新聞|時事與歷史：懂得傾聽 是一種了不起的情商
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