杭州蕭山的小蘇反映，她跟朋友去一家餐廳就餐，一開始只點了八道菜。後來稀里糊塗上了五十六道菜，消費了一萬多。
十四個人陸陸續續上了56道菜
新亭子餐廳在杭州蕭山湘湖旅遊度假區越王路上，小蘇說，當時十四個人在附近遊玩，晚上就近來吃飯，分兩桌就坐。
小蘇：“他就說你菜不夠，那我想兩桌八個菜的確不夠，然後我們就繼續加菜，他說你去海鮮那邊看一下，就這樣陸陸續續，本來是從八個，我們加了大概四五個菜，然後陸陸續續上了將近28道菜，兩桌上了56道菜。”
付了一萬一每人平均吃四道菜
小蘇拿出付款單據，除了飲料水果，一共有二十八道菜，都是兩份或者兩份以上，消費金額是一萬一千兩百多，優惠後小蘇付了一萬一。小蘇說，算下來每桌至少多上了十五道菜，每個人平均要吃四道菜。
小蘇：只是問一下，沒明確說要點
小蘇：“上菜的時候，我問這個扇貝，誰點的，服務員說我不管，我是按照菜單上的，我說你叫一下經理，經理遲遲沒有過來，這個烤雞我們沒有點，扇貝沒有點，其它的就比較含糊，因為當時比較亂，我們看菜單的時候就指了一下，但沒有說必須要點這道菜。”
小蘇說，她確定其中兩道菜根本沒點，十四個扇貝王九百五十二塊錢，兩隻金鳳舞桃園，就是燒雞，三百三十六塊錢。其它十三種菜就比較含糊了，小蘇的意思是當時只是問了一下，但沒有明確說要點。
經理：這份菜單確實有問題至於點沒點菜雙方有分歧
蕭山新亭子餐廳湘湖店副總經理朱俊美：“昨天我沒在店裡，不過今天早上來開早會，在溝通昨晚的問題，聽到同事說出現了你這個狀況，對接說，所有的菜這位女士沒在點菜的。（小蘇：我在旁邊看，）男的點的。”
朱經理把小蘇請到就餐區域，她說作為專業餐飲經理，這份菜單確實有問題。
杭州蕭山新亭子餐廳湘湖店副總經理朱俊美：“作為客人的話，我們要有自己的專業性要去引導客人，多了，或者少了，做為專業的，分量搭配，葷素搭配，（14個人的話）16個菜，再加六個冷盤，或者八個冷盤，如果單桌說下來，這個菜確實是多，而且是不合理的菜單，蘇小姐說沒有點，我們同事說有點，甚至還說，有些東西提醒過你。”
雙方協商一致
小蘇：“我來解釋下，這個燒乳鴿，他是提醒過，澳龍龍蝦我們也是點了兩個，3100多元，最關鍵的是，這些菜多了很多不說，而且我們都不知道這些菜全部是按照兩份算的，我以為一個菜單，分開兩個桌，如果說兩個桌28道菜我覺得還可以。”
朱經理說，服務員在下單後應該再次向客人核實，工作上確實存在失誤。小蘇還提出，點菜的時候，服務員並沒有詢問要幾份，就自以為是，每道菜下了兩份，後來沒吃完，打包了十幾份回家。
杭州蕭山新亭子餐廳湘湖店副總經理朱俊美：“這個主管的概念上，通常兩桌一起吃飯，菜會是一樣，我們員工的話，肯定要做一個狠狠的處理，第一個也要看蘇小姐，你自己的情況怎麼樣，這個菜，雙方都是有責任的，不單單是我們服務員，服務員確實有工作上的失誤，和誤導的東西。”
事後，朱經理和小蘇反饋，他們已經達成了一致，新亭子餐廳贈送了一張價值3000塊錢的消費卡。
來源：消費
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