支援上海抗疫，互聯網大廠們都做了些啥？

在此次上海抗疫中，阿裏、京東、美團、拚多多、百度等互聯網大廠均積極參與，各平台的供應鏈體係和生態能力也都在持續發揮著積極作用。

4 月 8
日阿裏方麵表示，餓了麽、大潤發、盒馬、菜鳥等平台已積極組織符合條件的本地人員盡快重返保供崗位，並從外地調集增援力量，近期共計將新增抗疫保供人員
3000 人。

新增人員主要由騎手、快遞員、倉店揀貨員構成。其中，餓了麽本地 1000 名騎手重返崗位，還將從外地調配 600
人支援上海；大潤發從外地調配 600 人；盒馬陸續增加 300 名一線人員；菜鳥從本地增派 500 名快遞員。

截至 4 月 7 日，叮咚買菜已召回近 500
名一線員工重回保供隊伍，並安排此前暫停營業的前置倉迅速恢複營業，目前已陸續將上海寶山、鬆江、青浦、徐匯、楊浦等區域內關停的近 30
家前置倉，重新開放。

4 月 7
日，美團副總裁毛方介紹稱，美團買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地各地調配熟練分揀人員近千人馳援上海，針對性支援分揀能力和配送能力不足的問題。

其他支援舉措還包括上線社區集單服務，以居民小區為單位開通服務；成立社區團餐專項小組，試點上線社區團餐服務，目前覆蓋超過 4500
個社區以及 500 萬市民。

對特需人群和市民應急需求，美團在 App
顯著位置開通了應急幫手服務，幫助老人、孕婦、殘障人士等群體，提供社區團餐、商超買貨、送藥上門和跑腿等應急響應服務。

美團也從北京調度了一批自動配送車，已在上海投入使用，用於緩解最後一公裏配送難的問題。

京東方麵，旗下京東健康在 3 月 31 日上線了 ” 藥品求助登記平台 “，為有需要的居民提供藥品供應信息和用藥服務，截至 4
月 6 日，該平台共收到來自上海市超過 2.4 萬條慢性病患者用藥求助信息。

4 月以來，京東健康聯合京東物流加大多方麵的投入，不斷推薦平台的履約服務，陸續為求助者解決用藥需求。

4 月 3 日起，在多地部門的支持下，京東健康聯合京東物流以專人專車的形式，獲批開啟藥品配送 ” 綠色通道 “，當天就有首批
6000 個特別需求訂單從京東大藥房昆山醫藥倉庫出發，由京東物流緊急運輸調度至上海浦東。

4 月 5 日起，京東健康與京東物流還采用 ” 全程閉環通行 ” 的模式，將連花清瘟顆粒、防護服、N95
口罩、隔離麵罩、鞋套、醫用帽子等藥品和醫療防疫物資，從京東大藥房泰州醫藥倉庫緊急運輸至上海，保障當地抗疫所需。

百度方麵，在轄區麵積較大、社區點位多的上海嘉定區安亭鎮，百度 Apollo 從非封控小區的員工中快速組建起一支 ”
自動駕駛誌願車隊 “，出動 13 輛蘿卜快跑自動駕駛車，並配備 15
名安全員誌願者，無償服務於防疫人員流動轉運及生活物資的運輸等方麵。

百度 Apollo 自動駕駛車每天都在有序地穿梭於商務樓宇、公寓、賓旅館等點位，除了運送居民生活所需生活保障物資外，還協助轉運了
10 支流動核酸采樣小分隊的醫務人員和誌願者，協助安亭鎮解決運力難題。

3 月 31 日，百度健康聯合多家藥房開啟上海緊急找藥求助通道，當地有緊急用藥需求的用戶，可以通過百度 App 搜索 ”
我要找藥 “，進入平台提交個人用藥需求。

而在更早前，百度健康聯合 1400
多家藥房共同開通公益找藥聯盟，已經在長春市、吉林市幫助數千名用戶及時找到急需藥品，涵蓋腫瘤類、糖尿病類、精神類等慢病管理、日常急用等藥品。

百度健康也上線了抗擊疫情服務平台，提供 1
元電話問診、在線圖文義診、新冠抗原自測試劑購買、專家直播答疑等一站式健康管理服務，用戶通過百度 App 搜索 ” 抗疫進行時
“，或是通過小度智能屏語音對話 ” 我要問醫生 ” 可進入相關平台頁麵。

4 月 7 日，拚多多平台上線 “48 小時保供套餐 “，用戶在拚多多各渠道搜索 ” 上海 48 小時 ”
即可進入相關頁麵。

套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產、消毒防疫、家清個護、寵物用品等，消費者下單後，商品可在 48 小時內送達。

拚多多旗下 ” 多多買菜 “、” 快團團 ”
等業務團隊也在持續組織貨源、提升配送效率、提供技術支持等多舉措並舉，響應支援居民買菜等需求。

包括靜安區曹家渡街道、閔行區莘莊鎮、顓橋鎮、新虹街道等在內，上海至少已有 10 個街鎮在 ” 快團團 ”
上開團供應物資；多多買菜仍有 500 多位團長奮戰在抗疫一線，為市民持續輸送生活物資。

疫情防控仍在持續進行中，總體而言，互聯網大廠們均在通過各自不同的方式支援著上海抗疫，這也體現了各平台多年來布局積累的供應鏈、產業鏈及不同生態體係能力的重要價值。