三隻鬆鼠要求員工喊顧客“主人”並保持鬆鼠式微笑

據報道，近日，重慶。有網友發文稱，三隻鬆鼠重慶熙街店在招聘店員和營業員時，要保持“鬆鼠式微笑”，為主人主動提供服務，引發關注。

網傳招聘信息顯示，三隻鬆鼠要求店員的工作職責有保持鬆鼠式微笑，為主人主動提供服務，對主人的需求能夠快速響應並耐心解決，維持店內良好氛圍。

三隻鬆鼠重慶熙街店店主回應稱：意思就是時刻要麵帶微笑，熱情對待客人，同時需要對顧客喊主人，這是公司的文化企業。看個人接受度，接受不了的不能通過試崗。

經過搜索，三隻鬆鼠部分門店在招聘客服專員時，第一條職責就寫道：“使用鬆鼠式語言與主人溝通”。

對此，網友評論兩極分化。

為主人服務？人還分三六九等？應該說為顧客服務或者為消費者服務

主人？把店員當什麽了？

也有網友表示理解：

沒感覺有什麽問題啊，不就是麵帶微笑服務態度好符合企業文化嗎？讓消費者有更好的消費體驗呀。

淘寶的直播也是喊主人的，確實能不能接受看個人吧，工資到位喊爸爸也不是不可以。

三隻鬆鼠被稱為“互聯網休閑零食第一股”，財報顯示，2021 年全年，三隻鬆鼠“投食店”及鬆鼠聯盟店閉店總數超過 300
家。

對此，三隻鬆鼠今年 5
月曾回複稱，從高質量發展的角度審視，過去門店規模化、粗放型的發展模式存在問題，為此公司已全麵暫停門店擴張，並且大力度關停不符合長期定位、業績不佳的門店，下一步將著力提升單店盈利能力，聚焦優質門店的高質量發展。