遊客爆自己在康定退房不成還被商家辱罵的事情有了結果：商家被停業整頓。
龍飛將經曆發到網上圖源抖音
龍飛告訴九派新聞，2月23日，自己在康定市祥驢酒店預訂了四間房間，緊跟著看到大雪封山的提示路牌，便申請退房。
他記得，前三間房間成功退款，最後一個房間因為接近五分鍾的退房時限，商家顯示在處理中，24小時內會給答複。令龍飛沒想到的是，次日，商家以房間保留了一整晚為由，拒絕給他退款。他找商家協商，反被店家辱罵。
感到氣憤的龍飛打算給予商家差評。點開評論區後他意外發現，該商家很喜歡辱罵給予差評的顧客。
九派新聞搜索發現，涉事酒店幾乎回複了每一條差評，但態度大都很差。比如顧客評論入住之後“腿一直癢，感覺有蟲”，商家回複“腿癢是吧？可能是得了啥怪病吧？”，再比如，有人吐槽房間設施不好，商家則稱“我們康定人太多，有地方給你住就是你上輩子了燒高香”。
龍飛稱，他訂房那天，該酒店在美團上的評分竟然高達4.8。2月27日，九派新聞再查看的時候，該酒店的評分已經降到3.7分。
差評截圖
同樣的糟糕體驗龍飛也沒能幸免，商家不僅在他給的差評下諷刺他“沒錢別來康定玩”，還疑似因為理虧轉而用小號繼續進行辱罵。
對於龍飛的遭遇，九派新聞多次聯係康定文旅，未取得有效聯係。但他表示，他把這一次不愉快的經曆發到網上後，康定文旅相關人員在第一時間聯係了他，承諾會對酒店進行罰款以及停業整頓，也會要求商家給他道歉。
他說，康定文旅局的態度讓自己感到滿意，酒店也在被約談後主動對他道歉，稱以後會真誠地接受客戶的建議。
“希望這次處罰能給商家提個醒，做生意，講究和氣生財。生意的好壞，從來都不是因為別人的曝光或者宣傳。而是取決於商家的質量和服務。”龍飛說。
該酒店目前已停業視頻截圖
2月26日，康定文旅發布了此事的回應視頻，表示查封該酒店並責令停業整頓，向當事人及廣大網友公開道歉以及向當事人退款並協商賠償。
劉洪回應此事 視頻截圖
同日，甘孜文旅局長劉洪亦回應此事稱，關注到祥驢酒店的事情之後，相關部門第一時間介入。他希望借此機會告訴甘孜所有經營戶，“我們的酒店、飯店一定要誠信經營，淨化我們甘孜的市場，做好我們甘孜自己應該做好的事。如果誰砸了我們甘孜旅遊的鍋，我一定砸了你的飯碗。”