4月15日，在浙江杭州，陳先生的兒子患白血病，“輕鬆籌”顧問李某找到陳先生說可以幫忙。沒想到，在平台籌得1萬元後，陳先生卻被李某索要8千元“手續費”。
對於像陳先生這樣經濟不寬裕的家庭來說，一毫一分的救命錢都是彌足珍貴的，這些錢都希望能夠用於對孩子的治療上，給孩子帶來生的希望；而對於那些在平台上捐款的人來說，之所以拿出真金白銀來捐助，是源於對他人的同情和關懷，更是一點一滴無私的愛心，都應該被珍重和善用。所以，眾籌到1萬元卻要被抽走8千元，所謂的“手續費”高達80%，不要說陳先生覺得難以承受，那些捐款的人，關心孩子的網友，恐怕都不會答應：這些錢是捐給孩子救命用的，不是讓“籌款顧問”薅羊毛的！
據記者求證，輕鬆籌平台上醒目標注了“零手續費”，但是在捐款頁麵有小字提醒，“支持3元幫助患者享受極速提現、技術支持、專屬顧問等服務”，如果捐款的話，就會自動在所捐金額上添加3元，且不說這一模式是否能被普遍接受，但一個明確的事實是，所謂的8千元手續費，根本就不是平台要收的“推廣費”，而是籌款顧問杜撰出來騙錢的。平台隨後發出聲明稱，籌款顧問李某被開除，並保留追究其法律責任的權利。
而這種事情已經不是第一次發生。有平台也發了聲明說，所謂籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，而很多有過家人患病或是大病籌款經曆的人，應該都對眾籌平台的“地推”不感到陌生，他們徘徊於病房門口，專門吸引和誘導那些心力交瘁，走投無路的患者及家屬，向他們推介籌款服務，為的就是在最終所得捐款中抽取高額的傭金。而不管是平台內部人員監守自盜，還是外部的灰色產業鏈依附吸血，傷害的都是網絡互助的公益心，蠶食的都是公眾的信任和愛心。
雖然有很多離譜的“抽成”，後來都被證實是“個人行為”，但這些問題的根源，仍在於眾籌平台過度的商業化和功利化。此前，有媒體曝光一些平台的籌款顧問為了“跑業績”搶病人，在醫院掃樓，挪用善款，甚至編故事詐捐等等亂象，也說明隻要大病籌款平台的本質是商業化的，是與產品或服務的流量、收益掛鉤的，就很容易衍生出各種“灰產”，每個環節都可能有人雁過拔毛。
出於樸素的愛心，捐款人都希望自己捐的錢，能夠百分百用於被捐助人，哪怕是多收3塊錢都覺得被騙了。但是，很多網絡眾籌平台本身就不是公益組織，而是商業化運作的互聯網公司，且不說運營和維護需要成本，逐利本身也是商業的本性，要求其完全沒有商業性，幾乎是不可能做到的。
還有很多社會公眾，根本也分不清什麽是商業性的眾籌平台，什麽是正規的慈善募捐，他們隻是懷著一顆赤誠的愛心來捐助，也希望這份愛心不要受到任何的耗損和玷汙，而平台如果不能封堵各種“牟利”漏洞，承擔起社會公益的責任，雖然會給部分患者籌到部分資金，但長久下去，會破壞整個行業生態，傷害公眾對網絡互助的信任和熱情，讓更多需要幫助的人陷入困境。
商業性的眾籌平台該如何平衡商業和公益，如何真正助力網絡互助向著積極健康的方向發展，恐怕需要平台在監管部門的引導下，進一步加強自律，持續完善行業監管，嚴防過度商業化，把社會責任放在第一位。而最重要的第一步，就是積極配合公安部門，清除連“救命錢”都要薅羊毛的無良“灰產”，讓違法犯罪者受到應有的懲處，淨化行業風氣，找回助人的初心。