風控，不就是一群封號的人嗎？
很長一段時間，互聯網企業的 安全人 都被外界冠以這樣的誤解。
他們最大的成績，就是平台上沒有犯罪、沒有黑產、無大事發生。他們的努力，也和黑產一樣不被陽光所照射。
但沒有人知道的是，國內的互聯網黑產已是千億規模的市場。虛假點擊、羊毛黨、 假靳東 、 寵粉詐騙
、同城招嫖，各種欺詐黑產層出不窮。
用戶的信息無時不刻不被黑產竊取，一旦被盯上，等待他們的是精心布下的陷阱。
然而，同黑產對抗沒有捷徑可走，完全是一場人力和財力的比拚。
幸運的是，在這場戰爭中，有一支不計較財力、發誓要暗中保護大家的隊伍。
就像是《冰與火》之歌裏麵的守夜人，永遠眺望著森林幽暗的深處。這支守夜人隊伍，則 24 小時盯著互聯網黑產的深淵。
以下是關於這些守夜人的真實故事：
文 | 常寧寧
編輯 | 卓然
兩個男孩擁抱親吻，這正常嗎？
這個帳號不太對勁 ，2020 年 3 月，一凡收到了審核員發來的一條特殊視頻。
視頻內容的主人公是兩個小學生模樣的男孩在互相輕吻、擁抱。 這看起來一點都不像這個年紀的孩子會做的事情
，一凡的直覺告訴自己。
她翻看了發布視頻的帳號，發現該帳號的曆史視頻裏還有大量類似的內容：男主角永遠是這兩個男孩，除了輕吻、擁抱，還會彼此撫摸。
更奇怪的是，有些視頻裏還出現了一個成年男性，看起來似乎正在指揮這兩個男孩的動作。
這顯然是一條違禁信息，涉嫌兒童性侵。按一凡以往的經驗，這種內容的直接處理方式就是下架視頻、封帳號，確保平台上的內容正向、健康即可。
但這樣就足夠了嗎？一凡猶豫了起來。
如果隻是封鎖帳號，那兩個男孩真的遇到了危險，誰來幫忙他們？那個成年男性明顯存在問題，封鎖帳號並不會阻止他繼續傷害孩子。
這是一次和潛在犯罪分子搶時間的賽跑。當時是夜裏 11 點，一凡決定直接請示上級，如果對方沒看到信息，她就打電話過去說明情況。
幸運的是，領導馬上回複 拉群，同步線下打擊組同學報警。。
報警 對應著最高風險等級意味著高危內容背後可能有犯罪行為，通常需要極強的證據，經過法務和各方麵研究判斷後，才能下達 報警
的指令。
但麵對一些比較極端的案例，抖音安全中心會直接評估是否需要立即報警。
線上封幾個號沒用，得讓這種渣滓現實中接受懲罰才行 ，一凡的領導嶽文峰當機立斷地回複。
幾乎是同一時間，審核組的同事，經過篩查帳號的曆史視頻，根據視頻中的一些建築、廣告牌等場景信息，了解到了視頻拍攝者的所在地嫌疑人住在四川的某個縣城裏。
知道視頻拍攝者所在地區的信息後，一凡線下打擊組的同事就立刻動身從北京出發了這也是少有的沒有拿到研判結果就出發的情況。
拿不到研判結果，意味著證據不充分、或存在法律漏洞不予立案，很可能全員白跑一趟。此外，受疫情影響，國內北京到事發地沒有直飛航班，轉機也讓線下打擊組的人增加了滯留和隔離風險。
但他們沒有遲疑過，每個人心裏都清楚，每耽擱一分鍾，視頻裏的兩個小男孩就會遭受多一些傷害。
在線下打擊組提供的線索和幫助下，該案件於 3 月 27 日偵破，當地警方發布通告稱嫌疑人被抓獲，兩個小男孩被安全解救。
此時，距離一凡發現那條視頻僅剛過去一周。
後續調查結果顯示，這兩個男孩都是四川當地的留守兒童，父母長期在外打工。
疫情期間，學校封禁，由於家中沒有 WIFI
無法上網課，兩個男孩前往犯罪嫌疑人家中使用網絡，被哄騙拍攝視頻並威脅不能告訴家長，嫌疑人還將視頻在多個社交軟件、其他短視頻平台及網盤渠道發布兜售。
在警察實施抓捕的時候，嫌疑人還計劃對兩個未成年男童進行猥褻。
據《2019 年性侵兒童案例統計及兒童防性侵教育調查報告》顯示，2019 年共發生 301
起兒童性侵案件，熟人作案超七成，其中師生關係占比最高。
性侵兒童案往往發生在非常隱蔽的情況下，除了當事人的陳述證言，很難有其他證據佐證。另外，還有受害人保存證據不及時導致證據遺失、當前低齡兒童證據采信難等問題。
抖音安全中心的及時介入，配合協助警方獲取了重要線索和證據、鎖定了犯罪嫌疑人，才保證了兩個孩子才沒有遭受更大的傷害。
得知兩個孩子被成功解救以後，一凡焦灼的心才終於放下了。
不想出成績、害怕被 cue 到
在此之前，一凡一直定義自己所在的團隊，是一支最怕被領導 cue 到、也 不想做出成績 的團隊。
她所在的抖音安全中心，是抖音創辦之初就設立的部門。盡管目前團隊擁有數千名成員，但每個成員都過得很 憋屈
。
平台沒事發生，才說明你的工作到位了 ，一凡說，但平台沒事發生，外界也感知不到團隊做了哪些工作。
這個年輕的團隊被稱為 抖音的安全護衛隊 ，目前團隊平均年齡僅 25 歲。僅到今年 12 月初，該團隊就處理了超過
730 萬個違規帳號、1380 多萬違規視頻。
在這裏，忙碌是常態。他們每天要為平台上 6
億用戶保駕護航，要關注平台上每天所產生的數百億次行為，這其中，要關注和處理無數風險性內容、違禁內容、以及黑產行為。整個團隊的下班打車記錄裏，時常出現夜裏
11 點至淩晨 2 點的情況。
一凡是在今年年初剛加入團隊，上司嶽文峰在她入職的頭一天就給了個 下馬威 。
抖音有 4 億用戶（一凡加入時），全國 500 萬黑產從業者對這 4 億用戶虎視眈眈，我們的責任就是和 500
萬黑產人做對抗，保護用戶的生命財產安全 。
從沒有過 安全 經驗的一凡心裏有些發虛。但想到這即將麵臨的挑戰，她充滿了興奮， 這是誰都想嚐試的抖音啊！
但一凡沒想到，等待她的第一個任務，是當一名 嫖客 。
當時抖音正從 4 億用戶邁向 6 億用戶飛速增長。流量暴增的同時，背後多帶來的黑產行為也成比例增長。
盡管抖音一直針對違規帳號進行打擊、不斷升級風控策略模型，但 道高一尺，魔高一丈
，狡猾的黑產人也通過各種方式逃避機器和算法的追捕為此抖音不得不采用 無間道 的方式，通過異常帳號上留下聯係方式，假扮 嫖客
，打入黑產內部。
初接這個任務時，一凡有些為難，她壓根看不懂黑話最開始她盯著後台發現的 茶葉 、 邀請喝茶
的帳號們百思不得其解。
圖 | 涉黃行業的 黑話
茶葉招誰惹誰了？ 在看到 上新 和一些美女視頻時，一凡才發現事有蹊蹺。
通過一段時間的臥底，一凡才知道 茶葉 相關的一整套引流術語是風月行業的黑話： 上新 則是指有新人加入了、 歡迎喝茶
則是表明營業了。
光知道黑話還不夠，一凡必須找到證據證明帳號涉黃才能封號。同時，她必須研究和定義新犯罪行為的特征，輔助機器學會自動識別。
然而，大部分犯罪行為會跨平台進行：通過抖音上引流、去別的平台交流、再到第三方平台實現付款交易，每個平台的數據無法打通、很難跨平台取證。
一開始，一凡 放不開 。
我還是個未婚女性，哪兒知道怎麽做嫖客？，一凡說，常常是她一開口，對方就知道不是正經嫖客，聊著聊著就不見了。
很長一段時間裏，挫敗感包裹著一凡。那段時間，她常常全天苦於如何更像一個嫖客，每天都在質疑自己是誰、從哪兒來、為什麽要幹這個。
和一凡有著類似困惑的，還有反欺詐項目的負責人王宸。他是個 95 後，也是因為 讀書時就玩抖音、喜歡抖音濾鏡 而加入抖音。
但加入抖音後，他才發現這份工作並不如想象的有趣。 我無時無刻不在開始懷疑人生 ，王宸說。
王宸每天的工作都要審核大量帳號、總結欺詐帳號相關的特點供給機器學習。 每天要看成千上百個帳號、發現各種細小的特征來判斷黑產
，王宸說。
這種忙碌是永無止境的，在做重點專項打擊項目的時候，加班到 12 點以後都是常事。
尤其是今年疫情爆發，抖音的用戶也迎來飛躍增長。 從今年 4 月以後，團隊裏的人幾乎就沒有個人生活
，王宸說，同城招嫖、 假靳東 、雙十一電商詐騙等各個事件層出不窮。
最忙的時候，一凡和王宸要加班到淩晨 3 點、甚至直接在公司過夜。
但下班時，內心的焦慮感依然沒有減輕，唯恐自己的休息、 沒有做到極致 ，而讓平台上的黑產多肆虐一天、讓無辜的孩子多受一份傷害。
但也是在這樣無數次的自我懷疑、痛苦掙紮後，一凡和王宸感覺自己突破了，得到了一種全新的體驗。
通過和同事、警方的學習和總結，一凡摸索出來了和涉黃人員交流的話術。她開始直接詢問對方 多少錢、在哪裏、安不安全 。
問完這三句話之後，對方會發來 菜單 （價格表），取證環節才算完成，緊接著再截圖舉報到對應平台，一個任務圓滿結束。
後來組裏都開玩笑說我是女流氓了 ，一凡說。
通過一凡她們堅持跨平台取證、舉報，加上團隊的努力，已經有其他互聯網平台和抖音建立了合作。抖音提供取證完畢後的被舉報帳號，對方再通過這個帳號查詢
IP，可以將相關的 IP 帳號全部封掉。
王宸則收到了一封感謝信，對方說自己因為抖音安全中心反欺詐小組的工作讓自己免於被騙。
王宸這才體會到這份工作的意義：審核是第一道關卡，看起來普通，但在審核基礎上，如何去用自己的力量幫助行業高效運轉，這才是更重要的事情。
在今年雙十一抖音成交額達到 187 億時，王宸更覺得自己在做一件有意義的事情。
通過他所在的團隊努力，今年雙十一他們總共阻止了幾十萬風險帳號、幾千萬次的惡意攻擊，在這背後，是無數羊毛黨和數以億計的止損額。
我們為用戶創造更好的網絡環境，幫助他們獲得成功，這種成就感，不是隨便能得到的。
確保安全，絕不是一刀切封號了事
被誤解、自我懷疑一凡和王宸的痛苦，嶽文峰也一直看在眼裏。
作為他們的直屬上司，嶽文峰也有相似的疑惑。
他入職抖音時，抖音在 7 個月內用戶新增兩億、安全中心的成員也成倍增長。但外界對團隊一直存在誤解，大部分認為安全團隊最大的作用就是
封號 。
如果團隊做得好，其達到的效果是外界根本不知道有該團隊的存在，但這樣又如何讓團隊實現自我價值感？
這在他看來是極其荒謬的， 安全部門的工作不是簡單封號就可以解決的。背後的問問往往比大家想的更複雜。
但這種誤會卻曾一度引發內部產生巨大矛盾。
5
月末，嶽文峰被緊急拉進一個群裏。一個自稱家長的用戶稱兒子在看抖音時出現了早熟行為，要求封掉相應帳號。對方表示，該帳號有大量涉黃裸露內容。
但團隊研判後發現該帳號是衝浪領域的垂直號， 裸露畫麵 是穿泳衣的衝浪愛好者，並沒有達到封帳號標準。
但家長不依不饒，聲稱如果不封帳號，就要找媒體曝光。
抖音安全中心內部一下分成兩派：一方主張封號，免得家長去曝光；一方主張不封號，因為原帳號沒有任何問題，誰也說服不了誰。
在旁人看來，這無非就是一個簡單的封號手續，但是在嶽文峰看來是關乎底線的問題不能因為一次不符合標準的舉報而誤殺。
嶽文峰堅持 不封 。但這個舉動一度讓主張封號的團隊成員不理解，甚至在雙月會後收集問題時，有人提問質疑他：到底能不能帶好團隊。
沒過幾天，此前被舉報的衝浪愛好者帳號突然發布了一條高危敏感的內容，符合封號條件。
雖然如此，嶽文峰卻覺得有哪裏不對，一個衝浪領域的垂直號，突然發布一條明顯違規的內容，有違常理。嶽文峰還是選擇 不封
，僅下架相關內容。
同時，他讓安全技術團隊的同事查詢帳號是否存在異常，結果發現，這個帳號在發布違規視頻時候的登錄 IP
地址與以往不同，卻和 舉報家長 IP 地址高度類似。
會不會是舉報人黑了帳號 ，嶽文峰暗自猜想。但怕冤枉好人，團隊迅速以 遭受攻擊 為名迅速報警。
警方出動調查後回複，一切正如嶽文峰所預判的那樣：舉報人因舉報不成而盜取帳號、發布高危內容誘導抖音封號。
但嶽文峰沒有想到的是，舉報家長根本就沒有兒子，該帳號在抖音的視頻搶了舉報人在三亞的衝浪生意，舉報人希望通過封對方的號來挽回生意損失。
這也進一步證明了嶽文峰的設想，風控絕不僅是封號而已。一旦簡單粗暴地對待複雜問題，對抖音百害而無一利。
比如僅在與 騙 相關的案件上，就分為欺騙、詐騙、哄騙等等類型的案件。其中， 欺騙 就分為騙錢的 寵粉案 和騙互動數據（類似 假靳東案
）兩種。
前者涉嫌違法犯罪，後者違規，處理方式完全不同，並不是僅靠封號能解決。
封號是最簡單的，最偷懶的做法 ，嶽文峰說。
另一方麵，早期幹預也可以降低風險。比如，為了防止青少年沉迷抖音、受到超過其年齡的內容影響，抖音也推出了青少年模式，對視頻內容、使用時長進行了針對性設計。
黑產是不可能被消滅的，我們能做的就是不斷提高犯罪的成本，當犯罪成本高了，自然數量就下降了。
從早期幹預，到合理預判，到線下打擊，通過嶽文峰等人不計成本地建造這座 看不見 的圍牆，抖音才得以保留健康、安全的內容生態。
守最長的夜，做最忠於用戶的 守夜人
在參與解救四川兩個被猥褻男孩之前，一凡一度認為自己的工作 沒有實感 。
作為全線上化的風險防範團隊，對於風險、犯罪內容的審核和處理也大多是線上化進行，即便是成員自身都很難評估自己對企業、社會所作出的價值。
但真的看到兩個留守兒童因為我們的參與而獲救，那一刻我覺得自己值了，這份工作非常實在 。
一凡說， 這個效果比我們在線上封幾個帳號有效 1 萬倍 ，必須采取手段從精神、肉體上對其進行雙重打擊。
在此之後，她再也沒有懷疑過自己加入抖音的目的和未來， 我每天敲的那些代碼是能夠實際上幫助到有需要的人的
。
曾做過 10 年 安全人 的嶽文峰表示，抖音是他見過的、為數不多的在安全領域 不設上限 的公司，
在創辦抖音之初就建立安全團隊、為安全擴建進千人員工
長夜將至，我從今開始守望，至死方休。我將不娶妻、不封地、不生子。我將不戴寶冠，不爭榮寵。我將盡忠職守，生死於斯。我是黑暗中的利劍，長城上的守衛。我是抵禦寒冷的烈焰，破曉時分的光線，喚醒眠者的號角，守護王國的堅盾。我將生命與榮耀獻給守夜人，今夜如此，夜夜皆然。
這段來自《冰與火之歌》的守夜人誓言，也完美詮釋了這些守護著網絡暗處的 抖音守夜人 。
在城中的老百姓幸福生活時，總要有人站在城牆上，眺望黑暗，及時扼殺逼近的危險。
讓人慶幸的是，留下來的 守夜人 裏，幾乎沒有選擇離開的。
華夏新聞|時事與歷史：偽裝嫖客、做臥底，我是抖音“守夜人”