只因「一個動作」引發全球大當機!雲端服務商Fastly出面致歉

只因「一個動作」引發全球大當機!雲端服務商Fastly出面致歉
雲端服務商Fastly系統故障,導致6月8日全球大當機,包括亞馬遜、紐約時報等各大網站都受到波及。   圖:翻攝自Fastly臉書

雲端服務商Fastly的軟體出現錯誤,導致8日全球大當機,包括《CNN》、《紐約時報》、亞馬遜、線上論壇Reddit等各大網站都遭受波及。Fastly向大眾致歉並出面說明,系統故障是由於一名客戶更改設定後所觸發,公司一偵測到問題,馬上在49分鐘內恢復95%的網路運作。

Fastly的高級工程及基礎設施經理洛克威爾(Nick Rockwell)出面解釋,公司在5月推出的軟體更新當中涵蓋一項系統錯誤,在特定情況下可能會被客戶觸發。因此一名客戶在68日更改配置設定時,便引發了這起系統錯誤,導致Fastly 85%的網路運作癱瘓。

所幸Fastly的工作人員在1分鐘內便偵測到問題,並立即著手尋找故障發生的原因,改回正常的系統配置,Fastly因此在49分鐘內,有效恢復95%的網路運作。

洛克威爾坦承,這次網路大當機影響廣泛且嚴重,並向所有受到波及的客戶以及其他受影響的人致歉,同時,公司內部也會檢討為何當初沒有在測試階段就找出系統瑕疵,之後會持續評估並改善錯誤修復的時間和方法。

公司在5月推出的軟體更新當中涵蓋一項系統錯誤,在特定情況下可能會被客戶觸發

一名客戶在6月8日更改配置設定時,便引發了這起系統錯誤,導致Fastly 85%的網路運作癱瘓

改回正常的系統配置,Fastly因此在49分鐘內,有效恢復95%的網路運作

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