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一年2.79億,竟有這麽多人打滴滴不給錢

你平常打車,會有忘記付車費的時候嗎?

絕大多數乘客在到達目的地後或者在車內確認車費無誤後,會主動支付車費,也有一些用戶在下次使用滴滴時發現上一筆訂單未支付,隨即完成支付再繼續叫車。

但的確也存在一部分乘客故意不付車費的情況,並且在多次提醒後仍不支付車費。

一年2.79億,竟有這麽多人打滴滴不給錢

有過網約車經曆的人都知道,針對忘記支付車費的乘客,滴滴會通過 APP
消息推送、短信發送、撥打電話等多種方式提醒。正常情況下,打個車也沒有多少錢,但 ” 逃單 ” 的人卻不在少數。

日前,滴滴網約車 CEO 孫樞在公開信中透露,去年滴滴為 ” 逃單 ” 乘客墊付給司機近 2.8
億元,這一數據令人大跌眼鏡。

乘客故意 ” 逃單 “,那麽滴滴司機師傅的勞動所得從何而來?那就隻有靠平台墊付了。

據了解,2020 年,滴滴共計向司機發放了收入損失補償超過 5 億元。其中,去年滴滴支付 2.37
億空駛補償給司機,另有因乘客不支付車費而進行的車費墊付 2.79 億元。

一年2.79億,竟有這麽多人打滴滴不給錢

後者是截至目前,經過短信方式多次提醒但乘客依舊未支付的產生於 2020 年的車費。

據滴滴發布的數據顯示,2020 年,在乘客未及時支付的訂單中,有超過 98.5% 的訂單滴滴會在當天向司機墊付。剩餘不到
1.5% 的訂單,滴滴會進一步進行人工核實,查驗是否存在違反平台交易秩序規則,如司機安裝作弊器、司乘惡意串通等情況。2020 年約
0.01% 的訂單經核實為違規訂單,滴滴不予墊付。

實際這種情況在 2017 年就已十分普遍。

彼時有媒體報道,網約車乘客下車後不結賬、電話無法聯係。經調查發現,惡意逃單的用戶大多是用了手機臨時號或虛擬號,” 用完即丟
“。

一年2.79億,竟有這麽多人打滴滴不給錢

當時,網約車回應稱,已上線平台墊付機製,將打擊 ” 小號 ” 等作弊行為。

其實,打車錢預付一定的費用能顯著減少乘客故意 ” 逃單 ”
的情況。但預付費可能會給乘客的打車體驗帶來一定的影響,由此也引發過乘客的吐槽。

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於是,一段時間內未使用滴滴出行叫車服務的乘客,或單次乘車行程較遠,以及賬號出現風險等情況時,才被要求預付一定費用。

滴滴方麵表示,這種預付扣款行為,意在確認乘客能夠足額支付乘車費用,滴滴出行平台會在乘客下達乘車行程訂單後,預估出該行程大致將產生的費用,要求乘客將費用預付給滴滴出行平台,行程結束後,該筆費用會直接通過平台向司機支付,采取多退少補的形式。

除了部分乘客故意 ” 逃單 ”
獲取不當得利外,還有二手平台商家借用或盜用他人滴滴賬號信息,以虛假投訴的方式獲得滴滴優惠券並以此謀利。

一年2.79億,竟有這麽多人打滴滴不給錢

關於此類情況,我們此前有過相關報道:《你薅到的優惠券,可能是他們的血汗錢》

滴滴、二手平台方麵對於這類虛假投訴司機以牟利的行為也予以堅決打擊。

據此前報道,男子朱某因惡意投訴兩千多名網約車司機獲代金券返利,涉詐騙被台州警方刑拘。

對於乘坐網約車 ” 逃單 ” 的行為,知名法律博主 @談典看法
表示,這其實跟線下打車不給車費一樣,背後有很大的法律風險。而且網約車 ” 逃單 ” 的風險更大。

首先,乘客在網約車平台打車,和網約車司機之間形成的是服務合同,司機按照約定把乘客平安送到指定目的地,乘客要支付相應的費用。根據《民法典》規定,如果乘客不支付車費,就屬於違約行為,司機有權要求乘客支付相應費用。由於網約車平台對相關信息有詳細的記錄,可謂
” 證據確鑿 “,司機通過法律手段追責更加容易。

其次,如果司機通過訴訟方式維權,法院判決生效後,司機一方可以申請強製執行。乘客若拒不履行,或者故意逃避履行,司機可以申請法院將乘客納入失信黑名單,限製高消費,乘客將無法乘坐飛機、高鐵等,而且情節嚴重的,還可能被罰款、拘留甚至追究刑事責任。

需要注意的是,即便滴滴平台將乘客未支付的車費墊付給了司機,根據民法典規定,平台在墊付費用後仍可向乘客主張支付。

無論如何,作為乘客,我們一旦享受了網約車的便捷服務,就應該基於法律規定履行付款義務。而一個有教養有素質的人,是誠實守信富有同理心的,懂得尊重他人的勞動付出。

此外,據滴滴最新消息,為了鼓勵更多司機師傅多接拚車單,共同助力碳達峰、碳中和目標的實現,6 月 14
日起,滴滴出行在太原、南京、煙台、紹興等城市試行工作日早 7 點到 10 點 ” 早高峰拚成 0 傭金 ”
計劃,並陸續覆蓋到全國範圍,所有拚成訂單乘客支付的總車費全額給司機。

在拚車 0 傭金計劃的司機賬單中,可以看到所有乘客總支付的金額、司機全行程實時計價的金額、以及各項平台補貼金額(如有)。

當乘客總支付金額小於司機實時計價金額時,司機依舊按照實時計價獲得收入。也就是說,當乘客支付費用不足時,平台會補給司機師傅。

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