對95後姚沁文說，最開始來到鏈家，像是一次“臥底行動”。她的真實身份是一名等著完成碩士論文的中國傳媒大學學生，而論文的主題就是“高學曆房產中介群體”的調查研究。在她的構想裏，這次潛入鏈家的體驗式采訪，是完成論文不可或缺的一環，但沒想到，論文完成後，她決定真的入職鏈家，開始賣房子的職業生涯。
潛入
“聽說你學曆很高？我是大專畢業的。”
姚沁文沒有料到，公司分配給她的師父，見麵跟她說的第一句話會是這個。
這是2021年1月，在上海的冷冬裏，中國傳媒大學新聞係研究生畢業的姚沁文，開始了她鏈家入職實習的第一天。從這一天開始，她成為了一名房地產經紀人，但麵前這位看起來比她大不少的師父的話，還是讓她感受到了一絲“不友善”，她愣在了原地。
這種程度的尷尬，還無法讓她退縮。“我畢竟是來臥底的。”姚沁文告訴自己。對她來說，這次入職鏈家地產更像是一次“潛入行動”。她的真實身份其實是一名等著完成碩士論文的學生，論文主題就是“高學曆房產中介群體”的調查研究。在她的構想裏，潛入鏈家的這次體驗式采訪，是完成論文不可或缺的一環。
當初她提出這個選題，她的碩士導師眼前一亮，因為之前從沒有學生做過。開出這個題也是焦慮使然。2020年的夏天，為論文發愁的姚沁文看到了一部名為《安家》的電視劇，還有一篇公眾號文章——《北大、複旦等名校畢業生，碩博從事房產中介、家政被熱議，你怎麽看？》，她一想，她自己也算是名校碩士了，何不去親自體驗一把？
身為一名“臥底”，為了能在外形上更像一名房產經紀人，來之前，姚沁文還專門去采購了一身行頭。單單是白色襯衫，她就買了三件，想著“要有一個比較好的狀態迎接客戶”，又花了大價錢去網購了黑色皮鞋和黑色褲子。第一次穿齊這身裝備是在宿舍，她瞧著鏡子裏自己的模樣，很是滿意。
不會騎電動自行車的她，甚至自學成功了。那一次門店裏沒人，她被迫要送鑰匙，隻能借了輛同事的電動車。“那輛車特別重，我就慢慢騎，結果真的騎出門了。”學會騎電動車之後，想去哪兒就去哪兒的感覺很不錯，之後，她自己也買了一輛白色電動車。有一天，她在馬路上騎著車等紅燈，旁邊就是外賣小哥和快遞小哥，“這時候我感覺，我突然就有那麽一股房產經紀人的味兒了”。
但這些都是外在的改變，並不重要，對剛畢業的沁文來說，還有另一種阻礙。她沒什麽社會經驗、青澀、熱情，一進門就會呼喊“師父好”“大家好”，結果沒什麽人回應，師父第二天甚至直接告訴她：“你不用天天來都要跟我打招呼。”這時她才發現，真實情況遠比她想象中的要尬得多，“我總覺得自己像個異類”。
▲拍畢業照時的沁文。圖 / 受訪者提供
問題還是出在學曆上。她的學曆相比同事們高太多了。在這家位於上海的鏈家門店裏，一共有15名房地產經紀人，多是二本和大專畢業，連一本也很少見，更何況她這樣211大學畢業的研究生。
姚沁文的師父長著一張國字臉，頭頂短卷發，兩側鬢角推平，看上去三十多了，但實際上年齡比姚沁文還小。後來師父說，他其實是很羨慕姚沁文的學曆，“我最大的遺憾，就是我讀書隻讀了一個大專”。
融入
要想真正融入，僅靠職業裝，或是打招呼說“師父好”，是遠遠不夠的，真正的融入源自於內心的價值認同。
為了完成碩士論文，姚沁文在當臥底的同時，也抽空采訪了已經入職鏈家的高學曆同事李夢文。李夢文是之前她看的那篇微信公眾號文章的主人公，也是複旦大學日語語言文學係的碩士。在2020年國慶期間，房地產經紀人最忙碌的時候，李夢文接受了姚沁文的采訪。
在采訪時，姚沁文問了李夢文幾個問題——
“你學曆高，從事這個行業有受到異樣的眼光嗎？”
“你爸爸媽媽認同你這份工作嗎？”
采訪結束之後，李夢文直接問姚沁文：“你提的這幾個問題都是帶有偏見的吧。”姚沁文這才意識到，原來自己的內心就是如此。
這種刻板印象很難磨滅。對姚沁文來說，她最初的理想，是做一名記者。記者這個職業最讓她著迷的，是能與這個世界發生聯結。本科畢業後，她找過一份新媒體編輯的工作，但整天坐在電腦前枯燥而無聊，她決定給自己一次機會，辭職考研。
她對自己夠狠。備戰的時候，她把自己關在外婆的房子裏，那是在安徽黃山的鄉下，每天，外婆出去采茶，她在二樓複習，隻有吃飯的時候才下來。在歙縣定潭村潮濕而悶熱的空氣中，茶樹的葉子和姚沁文都在成長。她給自己定下時間表，精確到每一個小時要做什麽，除此之外，她沒有加任何考研群，也沒有上輔導班，唯一的放鬆時間，就是晚上陪外婆散散步。
後來她回想起來，這段像孤島一樣的考研經曆，對她未來的職業選擇產生了很大影響。“我在那段時間一直在想，我的價值感究竟在哪裏？”後來她想清楚了，是要跟世界產生連接。和人接觸，每天要有新鮮的信息湧入，要見不同的人，能在和這些人的接觸中發揮到自己的作用，這是她價值感的來源。
在姚沁文開始臥底鏈家、采訪高學曆的從業者之後，她才發覺，原來房地產經紀人的職責跟自己期待做的事情非常相似。那天見完李夢文後，她在回去的地鐵上想，“這份工作說不定真的挺有意思的”。尤其是後來真的入職工作了，這份工作讓她感覺與世界的聯結更緊密了。“每天早上起來我都會定目標，今天我要這個世界產生30次連接，意思我要跟30個客戶或者業主聯係，要有一種價值感的建立。”
價值感的重要程度甚至在收入之上，收入或許不能讓一個人長久堅持，但價值感可以。貝殼研究院發布的《2021大學生經紀人職業發展報告》顯示，有74.94%的大學生經紀人對職業發展有信心，願意以此為終身職業的大學生經紀人占比達65.04%，職業推薦意願能達到68.82%。
從心底認同這份工作之後，姚沁文發現，自己與同事的關係開始真正變得融洽。沒有客戶的時候，她會跟著店裏的其他同事看房，在後麵幫他們拎包、遞鞋套，或者幫著聯係下一個房子，做一些輔助性的工作。盡管遲遲沒有開單，師父有活兒也會帶上她。
剛來的時候，師父不知怎麽和她相處，如今把稱呼都改了，直接開玩笑喊她“研究生”。
偏見
人是一種社會化的動物，光自己想明白是不夠的，偏見是一座大山，但隻有真的進入這個行業時，姚沁文才意識到偏見有多麽深重。
大學裏最好的姐妹們都覺得姚沁文“中邪”了，她們之中，有畢業去了互聯網大廠的，有去外企的，也有去考公的，但去當房產經紀人的，隻有她一個。她們都知道，她讀研一的時候想做的還是記者。“你的新聞理想呢？你是被金錢蠱惑了嗎？”有同學問她。她說沒有啊，這裏真的挺好的，反過來安利同學也來。
太多和房地產經紀人打過交道的人，都會覺得經紀人學曆低、沒技術含量。除了姐妹，新聞係的其他同學們，對於她這樣的選擇也覺得難以置信，問得最多的總是：“學曆這麽高，為什麽要去幹房產經紀人？”就連老師也不理解。
到了2021年上半年，姚沁文的碩士論文《高學曆房產中介的“中間”人生》完成了。所有人都以為，論文結束之後，她也會立即辭職，畢竟她隻是短暫地體驗一下這份工作罷了，但在畢業答辯上，她明確地表達說，這將是她未來的職業方向。這下連答辯老師都驚了：“你不會來真的吧？”
▲沁文的畢業論文封麵，中文題目是《高學曆房產中介的“中間”人生》。圖 / 手機截屏
最大的阻力還來自於姚沁文的家人。畢業之後，媽媽的朋友們問起她的工作，媽媽不好意思回答女兒在幹啥，總是閃爍其詞過去。爸爸也不支持她，覺得她可能隻是一時興起，擔心她入錯行，導致未來不好轉行。但在姚沁文心裏，這是一份自由且快樂的工作，不坐班、收入沒有天花板、二手房市場廣闊，這個職業變得越來越重要。最重要的是，她享受給別人找到合適住所的價值感。
像姚沁文這樣的名校畢業生選擇當房地產經紀人的，她不是第一個，也肯定不是最後一個，但這些畢業生都要麵對相同的偏見，遭遇相同的質疑。
李夢文是因為迷上熱播日劇《賣房子的女人》，畢業後才想當一名鏈家的房產經紀人的，第一個站出來反對的，就是她的父母。“他們覺得供我讀完研究生，要麽考公務員，要麽找份‘體麵’的工作。”還有複旦大學法學院畢業的四川綿陽女孩彭歡，她本來在法院實習，畢業後卻沒有去做法官或律師，而是去當了房產經紀人，同樣的，她的老師、同學，甚至就連客戶也都在質疑——你這不是人才浪費嗎？
壓力
現實很快對姚沁文展露出殘酷一麵。
成為鏈家的房地產經紀人後，姚沁文有了一份三年計劃。她想用三年的時間攢夠50萬，然後將爺爺奶奶在鄉下的老房子翻新一下。這座老房子在黃山市歙縣漁梁景區，已經被定義為曆史建築。今年年初，從小跟她一起生活的爺爺去世了，隻剩下奶奶一個人，但奶奶還想住在老家。她的想法是，如果老房子裝修成民宿，奶奶不用搬家，還有穩定收入。
在實現這份三年計劃之前，她麵臨的當務之急，就是要先成交一單。在這一行裏，無論你是什麽學曆，什麽經曆，一直開不了單，就不足以談學曆或其他。之前她寫畢業論文時，采訪過一個晚上八九點還在路邊發傳單的經紀人小哥，也是安徽人，當時的小哥對工作充滿熱情，跟她說，他就在附近的一個小房子裏住，睡上下鋪，一個房間得住6個人。等她自己後來成為小哥同事的時候，她才知道，這個小哥已經因為工作苦、壓力大，離職了。
現在，她也感受到了這份壓力，“別人會說，你看學曆高也不過如此”。每天夜裏下班後，她的同齡人可能會刷抖音、玩遊戲，但她不會。打開那些和房產相關的公眾號，學習上海各大板塊的優勢和劣勢，是她給自己的作業。“我雖然做的是徐匯西南區植物園板塊東城小區的一個主題門店，但不能隻做一個門店，我要做的，是全上海的。”
如果說非要說高學曆帶給了她什麽，她覺得是學習能力。“我們很多客戶不知道自己的需求，他們隻知道告訴你要在上海買房子，兩房還是一房，預算是多少，其他信息一無所知。但上海200多個商圈，一萬多個小區，你要找到最合適他的房子，這就要求經紀人是專業的。全上海多少個板塊、規劃趨勢，都要有了解，這全部是龐大的知識係統，這些東西都沒有人總結給你，必須要自己去學習。”她覺得最強大的房產經紀人，是將客戶心中最真實、最深層次的意願挖掘出來，並幫助他們實現。
距離開單最近的一次是7月1號，那本來是一個簽單日，結果業主遲到了一個半小時才來，道歉說不想賣了。姚沁文有些意外，但還是無奈接受。沒想到到了當天晚上11點40，業主又給她發微信，說要賣了。等到隔天，簽了定金合同，約定三天後網簽，所有材料都準備好了，在網簽的最後一秒，業主又反悔了。那一刻，好不容易找來客戶的那個同事哭了，姚沁文自己沒有忍住，也哭了。
“我特別自責，因為這個業主是我維護的，我維護了好幾個月，但最後業主還是反悔了，我覺得是我的責任，辜負了這麽多同事的努力。”
事實證明，學曆的高低，與第一單的成交時間並沒有直接關係。這是每一位高學曆房產經紀人一開始都要麵對的日常。
▲沁文麵對客戶的反悔，會對付出努力的同事們感到十分愧疚，也會難過到流淚。
浪潮
遇到開單的困境，姚沁文會想起張永剛的故事。
張永剛，姚沁文的碩士論文的主要采訪對象之一，已經入行三年。
剛入行時，學曆高的張永剛一樣有落差，最大的落差，還是收入。開不了單，意味著收入低，生存壓力大，生存沒有解決，尊嚴感、體麵感，都是要擺在後邊的。
到底怎樣才能破局呢？
最終還是專業能力。張永剛沒有把眼光停留在自己所在的北京豐台區，而是花了三個月研究北京的城市規劃，很多人認為他天天不幹正事，但經過這段不被理解的無產出期，沉澱積累的作用開始發揮出來。
他給客戶介紹房源時，總是能聯係到整個北京的背景，在對比中全麵分析利弊。比別人掌握更多的信息，就擁有差異化競爭的優勢。“我願意當一個免費的分享者。房地產相關的問題，你都可以找我。”
注重細節，是他破局的另一個關鍵。和客戶第一次見麵，張永剛首先會遞出一張名片和一封自薦信，名片上涵蓋了他的學曆和過往的成績，信裏寫滿了他的故事。通過這些材料，客戶可以初步了解到他是什麽樣的人，值不值得信任。緊接著，張永剛便會拿出一份精心整理的房產交易百科知識。他平時會留意客戶最經常關心的問題，比如購房資質、房貸稅費，根據這些主題專門地梳理相關答案。
提供有品質的服務，中介費勢必會高。“專業服務帶來的回報是豐厚的。”這是張永剛最大的感受。2019年10月，張永剛從近30萬名經紀人中脫穎而出，被公司邀請到人民大會堂參加一年一度的榮譽表彰慶典。
大學生人才正在越來越多地湧入房產經紀行業。根據貝殼研究院《2020中國房地產經紀人發展報告》，平台大數據顯示，2020年大專及以上學曆經紀人占比達到43.29%，本科及以上學曆經紀人占比17.1%，遠低於律師、會計、銀行等專業性服務行業，但遠高於快遞、外賣、餐飲等服務行業。這說明，行業對大學生經紀人的需求也日益增加。
以行業中的典型企業鏈家來說，從2004年開始，鏈家就開始招聘大學生，此前，幾乎沒有大學生從事這一行業，但如今，情況已經發生改變，貝殼今年也喊出要聯合要發放20萬個校招大學生的offer，更多房產中介品牌開始提供更好的就業保障來吸引人才，原來越多的高學曆畢業生有了新的就業選擇。
還在朝著第一單的願望努力的姚沁文，覺得自己趕上了好時候。目前整個行業都在朝著高素質轉型，而她正處在這個轉型的節點時期。“在國外，房地產經紀人其實是一份很受人尊重的職業，國內我相信也會改變的。”
至於開單，她覺得是早晚的事。她已經想好，等第一單完成，就請整個店的同事喝奶茶，“把我這一單的傭金喝光了都行。”
每人互動
你怎麽看高學曆的房地產經紀人？
華客新聞 | 時事與歷史：95後名校碩士，“臥底房產中介，沒想到成了中介”