新加坡科技局推出虛擬客服助手”Ask Jamie”，為民眾實時提供在線幫助。 圖：翻攝網絡
新冠肺炎疫苗覆蓋率傲視全球的新加坡近來確診數暴增，5日新增3486例，創下疫情爆發以來最高，也是首次單日確診突破3000例，已對醫療體係造成壓力。近日傳出有民眾到新加坡衛生部官網幫女兒詢問確診新冠肺炎該怎麽辦，不料官方設置的聊天機器人竟回應民眾應該正確使用保險套，牛頭不對馬嘴的回答立即引發網絡瘋傳，事後官方緊急關閉此功能並進行修正。
為應對民眾每月平均20萬則提問，新加坡科技局早先推出虛擬客服助手”Ask
Jamie”，為民眾實時提供在線幫助，同時也減少民眾對客服熱線的依賴。不過本月初網絡瘋傳，有民眾詢問”Ask
Jamie”，女兒確診新冠肺炎該如何是好，沒想到”Ask
Jamie”竟回複”至少在您女伴的整個懷孕期間，您應該透過正確和一致地使用保險套或禁欲來進行安全性行為”。
這番讓人傻眼的”奇葩”回複內容立刻在網絡上引起討論，之後網絡上也傳出，有人詢問若自己兒子確診該怎麽辦，也得到一模一樣的回應。在此事引發關注後，新加坡衛生部於本月4日起已先暫時關閉”Ask
Jamie”並進行維修，而”Ask Jamie”在新加坡有超過70個政府官網使用，在其他網站上仍可見。
新加坡官員長期以來一直推動超高效率、科技驅動的”智能型國家”願景，近期進行”巡邏機器人”測試，這款附有輪子的”Xavier機器人”，機器人身上配備7個鏡頭，可偵測”不良社會行為”，包括在非吸煙區吸煙、亂停腳踏車，以及違反新冠肺炎防疫社交距離規定等，並向民眾發出警告，但引發侵犯隱私的疑慮。
華客新聞 | 時事與歷史：女兒確診怎麽辦？新加坡官方：應正確使用保險套
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