國泰世華銀行今（18）ATM與網銀大出包，有不少民眾沒領到錢卻被扣款，疑似系統出包，但致電國泰世華銀行，但客服竟不處理。國泰世華銀晚間正式回覆出爐。
據了解，有民眾今天ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶被扣款，總機都被打爆了；也有民眾在郵局用國泰世華卡片領錢，錢都沒出來，也請郵局人員確認是否被吃錢，郵局清點查詢後確定交易失敗，但帳戶卻被扣款，同樣客服也打不進去。
國泰世華銀晚間回覆，本行昨日（10／17）因進行ATM前置處理系統之維護升級，致今日（10／18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1時30分即恢復正常運作。
國泰銀行強調，本行並將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，本行深感抱歉。
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國泰世華銀行昨（18）日ATM與網銀系統當機，不少用戶反應沒領到錢卻被扣款，對此公司回覆已於當天下午1時30分恢復正常運作，並強調將清查交易程序確保客戶權益，然而時至今日仍有不少用戶反應錢還沒入帳，怒罵「到底修好了沒」、「何時才能把異常扣款的錢退回」、「還我錢」。
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