由阿裏巴巴集團旗下”天貓”網絡商城首創的11月11日”雙11”購物節，多年來在中國形成電商巨擘必爭之地。在激烈競爭下，去年天貓的雙11第一波活動提前自11月1日淩晨0時起跑，今年京東商城更搶在10月31日晚間8時就鳴槍，淘寶等平台也急忙跟進；各電商平台到了今天（11/11）再展開另一波特惠活動，讓消費者買到手軟。
不過，各平台推出的預售、滿額折抵等各種複雜優惠令消費者眼花撩亂，直播帶貨的價格也非常混亂，社群媒體充斥抱怨聲浪。官方也警告，部分商家在雙11活動的定價反而是全年最貴，消費者要小心上當。
《南方都巿報》在月初第一波”雙11”活動後就曾報導，各電商平台發布活動首日銷售數字創紀錄之際，微博卻充斥網友抱怨聲浪。有網友說：”每個人對著雙十一都能吐槽五分鍾。”
報導指出，今年網友的吐槽焦點集中在預售模式上，例如電商平台要求在預售時下單的消費者，要等到11月1日淩晨零時30分才能付尾款、滿減（滿額折抵）優惠算不清楚、預售並不便宜、退款等待時間長、價格混亂等。
報導指出，雙11最讓人無奈的莫過於，提前半個多月付訂金搶優惠，付完尾款後卻收到直播售價比預售價更便宜的信息。不僅如此，商家已神速出貨，消費者隻能與商家溝通退款、退貨事情。
民眾小王就透露，今年雙11預售開啟後，提前在購物車裏放了確定要購買的衣服，除了預付訂金，還特意添加了襪子、內衣等方便用來湊滿額的小對象。11月1日淩晨零點剛過，付尾款時發現，要購買的牛仔褲半小時後才能付尾款。
由於擔心原本要買的商品售罄，”那就先湊不用付尾款的訂單，滿199減25元（人民幣，下同）、滿200減30元，店鋪自己也有不同的規則，比如發出可和滿額折抵可迭加使用的優惠券，或是滿兩件打八折。比大學時的高等數學課還讓人頭大”。
小王說，他穿梭於計算器和電商平台之間，最後選擇了同個店鋪內湊滿額折抵，不再跨店湊滿額折抵的方案。
然而，為了湊滿額折抵買了許多不需要的商品，第二天早上第一件事就是退訂單。退完訂單後看到”為什麽一定要熬夜付尾款”已衝上微博熱搜，網友們集中吐槽付尾款的時間，以及複雜的優惠規則。
小王在湊各類滿減的同時，她準備買護膚品的室友則忙著計算商家贈送贈品後的價格。她告訴南都記者，商家不願意降價，消費者為贈品而囤了一堆貨。某電商平台買一瓶精華夜正品送等量小樣品，或是麵霜贈送一堆試用品，但比對另一平台後發現，若以每毫升單價計算，並不便宜。
網購重度用戶吳女士10月21日在某電商平台官方旗艦店購買一盒麵膜，預售價119元，付訂金20元。付完訂金後發現，該麵膜買二送一，加上店鋪優惠後相當於62.6元一盒。於是當天立刻付了40元定金，下單又購買2盒麵膜。谘詢客服第一單退款時，客服回複稱，隻付定金不能退，要付完尾款才能申請全額退款，她隻好等到11月1日付了尾款後再申請退款。
更鬱悶的是，當天她還收到了平台推播通知：同樣的麵膜買一送二，直播售價119元，相當於一盒麵膜59.5元，且不是預售。最後她雖然成功退貨，但覺得心累。
今年首次”參戰”雙11的消費者小許也說，她在雙11的購物體驗並不好。在某平台購買一款飛利浦燈具時，如預售階段給付定金，商家承諾尾款隻需要支付239元。但在31號雙11活動開啟的首晚，她發現尾款須支付299元。谘詢客服後對方告知，因為係統當晚當機，所以隻能在收貨後再手動退差價。她表示，蹲點等著付尾款，不但價格不對，還得記著要來退差價，買個東西也太累了。
此外，她在1號晚間搶購某品牌吹風機時，一個小時內發現價格變動了兩三次。”一會兒五百多，一會兒七百多，問客服說後麵變7字頭是因為沒有領滿減券，可是我分明領了。”小許表示，所謂的雙11大促銷價格這麽混亂，購物流程如此不流暢，以後大概都不會湊這個熱鬧了。
華客新聞 | 時事與歷史：預售價比當天買更貴…中國雙11爭議多 消費者心累
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