民進黨立委高嘉瑜遭男友林秉樞家暴，高嘉瑜前男友馬文鈺今舉行記者會表示，整起事件沒有人是無辜的，入住的馥都飯店也不是無辜的，他說，高嘉瑜東西被丟走廊、被暴打、服務員不知道嗎？怒斥馥都飯店是幫兇。馥都則表示，不會漠視客人，不可能見死不救。
馥都飯店總經理吳百彩表示，對此事件表達譴責暴力，跟當事人接觸過程當中都有主動關心，沒有漠視客人的情形。
吳百彩表示，事發當天同樓層有很多其他客人入住，沒有接獲客人反應異狀，晚間樓層巡查也沒發現任何狀況。他表示，當天林秉樞入住的房間距離電梯很遠，由於兩人出來外面忘了帶鑰匙被反鎖，服務員送鑰匙發現東西被撒在地上沒錯，服務員有要幫忙撿，現場也沒有爭吵狀況，後來兩人就進房間，後續的確也有持續關注。
吳百彩說，隔天高嘉瑜去國會簽到，也是經由飯店大廳外出，她帶著帽子、口罩，難以察覺有異，當天高嘉瑜到國會，也沒人察覺異狀。言下之意總經理認為，若真有情形，國會那邊也會立刻發現。
「不可能說我們見死不救！」吳百彩表示，林秉樞要求送冰塊的確有，問他怎麼了，只說同行友人跌倒受傷，飯店不疑有他就提供冰塊。早上也的確來電說要飯店幫忙買藥，但幫客人買藥不被飯店允許，因此回覆請其透過網路平台購買，或等到9點藥局開門再去買。關於一對姊弟進入房間的質疑，他說，當天是警方在現場，警方比較清楚狀況。
吳百彩說，林秉樞並非向飯店訂下一個月房間，就只是一天一天續住下去，外界對於此事繪聲繪影，不知1個月房費5萬元的傳言是哪裡來的？飯店高層也跟林秉樞不認識，就只是一般透過訂房入住的房客，他表示，房客真的若發生危害，飯店不可能默不作聲。
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