中國駐奧地利大使館網站3月19日發布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉一百餘名中國公民因次日航班取消滯留維也納後，對此高度重視，第一時間啟動應急機製。一名女留學生家長告訴極目新聞記者，取消的航班是中國國際航空CA842航班，目前女兒和同學還滯留在維也納，她非常焦慮每天失眠。
滯留維也納每天房費100歐元
3月18日中午12時38分許，在上海的鍾女士突然收到一條用中國國航客服號碼95583發來的短信，稱由於公共安全，她預定的3月19日14時30分由維也納施韋夏特機場飛往北京首都機場T3航站樓的CA842航班被取消，請優先通過中國國航APP辦理客票改期。4個小時後，她再次收到航班取消的短信提醒。
圖源：中國國際航空股份有限公司官網
鍾女士的女兒是上海理工大學的一名大三學生，去年9月到德國一所大學交流，時長為半年，在德國的課程已於今年2月結束，簽證也將在3月底到期。
鍾女士為女兒在網上代購了回國機票，定於3月19日下午由維也納飛往北京。她女兒4天前出發，到達德國另外一個城市獲得綠碼，然後乘坐了5個多小時的火車前往維也納，於3月16日入住當地一家賓館。在這兩天，鍾女士的女兒和兩名同學一起按要求做了兩次核酸檢測，結果均為陰性。
“當時我和女兒都挺高興，心想很快就可以回國了，哪知道航班突然取消了。”鍾女士告訴極目新聞記者，目前女兒和同學住在維也納一家賓館裏，每兩天續租一次房間，每天房費為100多歐元，不知道下一步如何處理。
鍾女士表示，女兒和她同學的簽證都是3月底到期，德國的交流學習計劃已經結束，需要回國到上海理工大學繼續學習。女兒目前滯留在維也納，每天克服7小時的時差，和國內同學同步上網課。
“簽證即將到期，近期的機票買不到，我們家裏人也跟著著急，希望女兒能早日安全順利回國。”鍾女士表示，她每天牽腸掛肚時常失眠，每天與女兒微信聯係，鼓勵安慰女兒。
使館正積極尋求解決辦法
中國駐奧地利大使館網站3月19日發布通報稱，3月18日晨，駐奧地利使館獲悉一百餘名中國公民因次日航班取消滯留維也納後，對此高度重視，第一時間啟動應急機製。連日來，李曉駟大使和主管同事與滯留中國公民見麵並保持密切聯係，了解情況、聽取訴求，協助解決出現的一些實際困難。同時，該館與國內有關部門進行密集溝通，積極尋求解決辦法。“經過這個事件，我覺得最幸運的事情是我是一個中國公民。通過這兩天的經曆，我更加意識到了祖國不僅僅是我們的家，更是我們的靠山和一切底氣的來源。”網友“荒”發布視頻稱，他也是從德國到維也納，準備乘坐3月19日中國國航CA842航班回國的人員，在中國駐奧地利大使館的幫助下已經解決了基本住宿問題，相信很快可以回國。
中國國際航空客服人員告訴極目新聞記者，因為疫情涉及公共安全問題，3月19日的CA842航班臨時被取消，乘客可以免手續費退票，也可以改簽換乘其它班次航班。