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市民致電上海15家醫院急診11家未打通?醫院回應

4月17日,《我打了上海15家醫院的急診電話,發現死亡背後重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

文中寫道:作者於當天下午2點半依次撥打了上海15家知名三甲醫院,詢問急診開診情況,耗時1個半小時。最後發現,隻有肺科醫院和長海醫院的急診電話接通,且直接明確表示為開放狀態。
六院急診處於開放狀態,但提示不接待門診可接收的病人,對此作者表示理解;複旦腫瘤醫院隻接待自己的老病人,考慮到該醫院是腫瘤醫院,現在疫情期間醫療擠兌,自己的病人明顯更需要資源,作者表示理解。剩下11家三甲醫院,急診全部無法接通,有些甚至連總機都無法打通。

4月18日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者谘詢了多家醫院。多家醫院均表示:當前醫院急診大多處於超負荷狀態,但對於120救護車送院的急危重症病例都會第一時間開展救治。而對於醫院急診電話無法接通,部分是由於占線。

同濟醫院方麵表示,該院總機24小時接聽電話,但由於患者來電很多,會出現占線的情況,占線時由於電話係統後台設置問題,不提示占線音。目前醫院方麵考慮在原來56051080電話的基礎上,再增加66111140電話。

上海市第十人民醫院方麵表示,該院總機、總值班和急診預檢台電話一直沒有停,都在盡力接聽患者來電,4月17日(周日)零點開始到下午5點,總機接聽了437個患者電話,大大超過了以往一樣24小時300通左右的電話谘詢量。針對接聽到的來電,都會一一進行回複。此外,急診方麵也會針對120救護車送入醫院的急危重症患者開展及時的治療。

華山醫院方麵表示,當前醫院總機、急診預檢台、搶救室等電話都是開放的,針對120救護車送入醫院急診的患者,當前患者數量較多,急診醫護力量也都會在第一時間接診來院的病人,開展緊急的救治是第一位的。

瑞金醫院方麵建議,撥通瑞金總機64370045後直接撥急診預檢台665995、665595。如果瑞金醫院總機打不通,市民朋友還可以打4006197000,這是醫院在疫情期間專門開通的谘詢電話。院方將為護衛生命,竭盡全力。

多家醫院建議,市民可以在遇到緊急情況時撥打醫院電話詢問,而關於急診的開放信息,大家可以留意醫院的官方微信號、健康上海12320等途徑發布的信息,把有限的資源讓給真正需要的人。