4 月 27 日夜晚，地下停車場，鄭女士的雙手長按在她的特斯拉 MODEL3
方向盤的兩個按鈕上，屏幕熄滅，係統進入重啟程序。
突然，黑色中控屏的屏幕上顯示出一個綠色的麥克風，鄭女士伸出手點了一下，環繞立體車載音響傳出一句淒涼女聲：”
我死得好冤啊。”
一時間，鄭女士背脊發涼，” 我全身的汗毛都立起來了 “。坐在副駕座位上的女兒也被嚇得不輕，鄭女士趕緊帶著她離開汽車 ……
這到底是怎麽回事？
車載屏幕曾數次出現故障
4 月 28 日，記者在成都天府新區某小區外，見到了鄭女士和她的特斯拉。陪同她一起的還有她的兩個閨蜜，她說：”
我現在不敢單獨開這個車。” 閨蜜安慰著她，認為特斯拉方麵應該給個說法。
鄭女士介紹，這輛特斯拉 MODEL3 購買於 2021 年 1 月，此前沒有出過大問題。
她回憶，4 月 27 日上午她駕車上班時，就發現車子出現了一些問題，” 音量突然開到最大聲，調小了後又突然變大，10
分鍾內大概出現了 3 次。”
隨後，奇怪的問題接二連三出現。
車輛中控屏上，有時候空調麵板自動開啟，又快速自動關閉，循環往複；有時候是自動開啟某個
App，並且自動操作；有時候導航地圖自動開啟，不間斷地自動放大或縮小 ……
鄭女士為此詢問了另一位特斯拉車主，聽說其車輛沒有出現過類似情況，她便暫時沒有管。
鄭女士和她的特斯拉
來源：紅星新聞
當晚 9 點，鄭女士接在外上完英語課的女兒回家。鄭女士說，在路上開了大概 5 分鍾，特斯拉便自動啟動 ” 喜馬拉雅
“App，播放起一則曆史故事。
此時，空調麵板開始自動反複開啟又關閉，” 喜馬拉雅 “App 也自動切換起其他故事來播放。”
屏幕上的空調麵板、‘喜馬拉雅’、地圖都在‘一直跳、一直跳’，我覺得是係統出問題了。”
於是，鄭女士給特斯拉客服打電話。她說：” 客服告訴我重啟一下就好，我怕女兒在車上不太安全，就說把車停了以後再重啟。”
鄭女士的特斯拉中控屏出現異常
晚上 9 點 30 分左右，鄭女士載著女兒回到居住小區，將車泊入地下停車庫的車位上。
特斯拉 MODEL3 的重啟按鈕，位於方向盤的兩邊，雙手同時長按兩個按鈕，就能啟動重啟程序。隨後，便出現了那句淒涼的女聲 ”
我死得好冤啊 “。
” 像恐怖片一樣，當時我女兒告訴我，‘媽媽，我好害怕’。”
鄭女士說，雖然當時她也被嚇得不輕，但還是將恐懼壓製在了心裏，故作鎮定，隻為給女兒帶來安全感，”
我怕這件事給女兒帶來心理陰影。”
鄭女士趕快鎖上車輛，帶著女兒離開了。
驚悚音頻來自有聲讀物
鄭女士說，自己不信鬼神，但難免心有餘悸，將此描述為靈異事件。
兩個閨蜜在次日一早便來陪她，她們一度懷疑，這輛車是被黑客入侵了，搞了惡作劇。
” 我在網上看到新聞說，國外有 20 多輛特斯拉被黑過，我的特斯拉可能是中國第一輛被黑的。”
鄭女士說，當年買特斯拉，看中的就是智能和節能，但此刻，她甚至想到退貨 , 因為擔心 ”
如果那種情況出現在高速駕駛的時候，很可能會導致安全事故 “。
4 月 28
日中午，鄭女士繼續與特斯拉客服進行溝通。客服詢問她，是否有用過屏幕貼膜、是否用清洗劑擦拭過屏幕，鄭女士表示都沒有。
客服表示，可能是其車載屏幕出現故障，因為後台檢測到該屏幕短時間內出現大量點擊。
客服還提供了一條很關鍵的信息：4 月 27 日晚，其車載 ” 喜馬拉雅 “App
播放過一個名為《禍心》的音頻，播放時間也剛好對應上 ” 鬧鬼 ” 的時間。
記者再次打開鄭女士的車載 ” 喜馬拉雅 “App 進行搜索，搜到了這部名為《禍心》的有聲讀物，該有聲讀物的標簽為 ”
都市癡情虐戀 “，其中第一集用括弧標注出：” 開頭有點嚇人，小心髒準備好哦。”
點開該有聲讀物，記者聽到，一開始出現哭哭啼啼的女聲，在第 8
秒時，出現了那句淒涼的女聲。此時，待在車外的鄭女士聽到後，被嚇得蹲在地上，說：” 我聽到的就是這句。”
鄭女士特斯拉中控屏 ” 喜馬拉雅 “App 裏的《禍心》界麵
閨蜜們安慰鄭女士，終於 ” 破案了 “，讓她不要擔心。根據客服的提示，鄭女士重新鼓起勇氣，開車到附近特斯拉 4S
店進一步檢查和報修。
在開往 4S 店的過程中，記者也發現，鄭女士的車載屏幕反複出現自動開啟空調麵板又關閉、自動開啟喜馬拉雅或 QQ 音樂 App
播放音頻、自動打開地圖等現象，且屏幕經常出現失靈無法操作的狀況。
特斯拉致歉，” 喜馬拉雅 ” 表示一起優化
4 月 28 日下午約 3 時，鄭女士抵達成都南三環外的一家特斯拉 4S 店，工作人員隨即對其車輛進行檢修。
” 無論（故障）原因是什麽，這邊都非常抱歉。” 特斯拉客服對鄭女士表達了歉意。
經過檢修後，特斯拉工作人員告訴記者，車內行車記錄儀在沒有手動保存的情況下，每一個小時會自動覆蓋之前的內容，所以當晚鄭女士的情況現在已經無法查看。
最後經過工作人員的現場檢測，鄭女士的特斯拉車是顯示觸摸屏出現了故障。
因為鄭女士的車還在保修期內，在檢測判定出具體問題後，店裏當場免費為她更換了新的中控觸摸屏。
鄭女士的特斯拉
另外，記者查詢鄭女士使用的特斯拉車載 ” 喜馬拉雅 “App 時，發現其訂閱的內容主要是兒童讀物或者財經信息。
鄭女士稱，她主要也是收聽的兒童讀物和財經信息。
記者發現，雖然其車載顯示觸摸屏出現了故障，但在有故障的情況下自動輸入 ” 禍心 ”
進行搜索並播放的程序較為複雜，幾率很小。
那麽，當時是否是 ” 喜馬拉雅 ”
的推送機製也出現了問題？或者有故障的屏幕誤點誤觸發了被推送的內容？畢竟，向一個經常收聽兒童讀物的用戶推送驚悚有聲讀物並不合適。
對此，” 喜馬拉雅 ” 相關工作人員告訴記者，特斯拉汽車上的 ” 喜馬拉雅 ” 客戶端由特斯拉開發，” 喜馬拉雅 ”
不會在特斯拉汽車上進行推送，” 我們和特斯拉一直是友好合作關係，我們也把情況反饋給特斯拉，一起優化。”
探索更多來自 華客 的內容
訂閱即可透過電子郵件收到最新文章。