創紀錄高油價和無休止的貨倉爆滿狀況讓不少零售商紛紛改變退貨政策：隻退款，顧客可以自留貨物。
最近幾周，Target、Walmart、Amazon等零售商在財報電話會議中報告稱，它們擁有太多的庫存，從運動服、春季夾克和連帽衫，到花園家具和大型兒童玩具。保存它們需要花費大量的金錢成本。
現在，除了供過於求之外，還有另一類商店必須處理的產品: 退貨。
因此，商店不再把退貨堆積在不堪重負的庫存堆裏，而是考慮把錢退還給顧客，讓他們保留自己想退的東西。
零售業專家、零售谘詢公司 Strategic Resource Group 董事總經理伯特•弗裏金格(Burt
Flickinger)表示: “這將是一項明智的戰略舉措。”“零售商被前所未有的過剩庫存困住了。他們承擔不起更多的損失。”
他說，退回的產品有許多不同的處理方式。零售商從顧客那裏收回商品，對其進行評估，如果商品狀況良好，則以相同或更低的價格將其放回貨架。它們還可以將退回的產品出售給外國回收商，以便在歐洲、加拿大或墨西哥銷售。
“考慮到港口的情況和集裝箱短缺，將產品運往海外實際上不是一個很好的選擇,”弗裏金格表示。最後，零售商可以雇傭第三方公司為他們處理商品退貨。
然而，這些方法都會增加零售商的額外成本。
“每銷售1美元，零售商的淨利潤就在1美分到5美分之間。對於退貨，每退回1美元的商品，零售商處理它的成本在15美分到30美分之間。
GoTRG 公司的首席運營官史蒂夫 · 羅普(Steve
Rop)說，零售商還有另一個選擇，既要解決退貨問題，又要避免更多的產品膨脹，那就是考慮“無退貨退款”。在某些情況下，當它們認為這會比較簡單時，某些零售商會建議客戶在退款後保留或捐出退貨。沃爾瑪表示目前沒有什麽可分享的。勞氏對此不予置評。
羅普說，“它們已經在商店打折以出清產品，但是，當折扣很大時，買家的後悔情緒就會上升。人們很想買很多東西，然後再退貨。保留退貨並不是一種新做法。幾年前亞馬遜就開始這麽做了。這種優惠適用於某些類型的產品，像是價格較低的大件商品，如家具、廚房用具、家居裝飾、嬰兒椅、學步車、嬰兒車等，零售商支付退貨的運費成本很高。其他產品如兒童玩具、鞋類、毛巾和床上用品，在退貨時會引起衛生問題。它們也可能適用於這些類別。”
Carl Marks Advisors合夥人丹尼爾斯（Keith
Daniels）表示，對低價商品的另一個擔憂是：商店通常會對退回的產品再打折賣出，因此通過廉價退貨賺到的錢更加微不足道的，因此可能不值得考慮。零售商需要追蹤和確保的一件事是，采取留下退貨的客戶不會開始濫用它，通過獲得退款但保留商品來騙取一係列免費商品。
