短短一兩個月，突然來到了寒冬。
文｜《中國企業家》記者 劉哲銘
編輯｜李薇
頭圖攝影｜史小兵
坐在馮鑫對麵的 HR 拿著簡曆，掃過兩眼，注意到：前一份工作在騰訊。她饒有興趣地開口：”
騰訊最近怎麽了？股票都回到五年前了。”
這是一個麵試中常見打開話匣子的方式，騰訊股價的確表現不佳。8 月 2 日上午，港股科技股集體下挫，騰訊開盤後跌超
3%，失守 300 港元大關，股價創 2019 年 1 月以來新低。如這名 HR 所說，幾乎回到了五年前。
馮鑫在四五場麵試裏都遇到過類似的問題，他猜 HR 下一個問題是關於他的麵試時機。果不其然，這名 HR 抬頭問：” 明明 4
月就傳出（騰訊）裁員的消息，你為什麽現在才看機會？”
今年 4 月，的確有裁員消息傳到馮鑫耳裏。IEG（互動娛樂事業群）的一個 leader（主管）透露，他們將 ” 幹掉 ”
所有二星績效的員工。在對全體員工的績效考評中，騰訊此前采用的五星（1~5 星）評價體係，通常認為二星代表 ” 無法勝任當前工作
“。
“IEG 算是騰訊最掙錢的 BG（事業群）了，如果 IEG 都這樣的話，我們這邊估計也是相同的路數。”
馮鑫也想過自己可能會被裁。但上半年，馮鑫幾乎每天都工作到晚上 10
點後才離開，下班時周圍的同事早已走了一大半，加班最久時，他連軸轉了兩周。
所以，當部門總監那天問馮鑫有沒有時間聊聊時，他還以為老板會表揚他的表現不錯，給一個不錯的績效。這位 2021
年下半年入職的新騰訊人，根本沒預料到，在半個小時的交流後，總監會談到裁員的話題。
” 原來是自己一廂情願，但真的沒想到，因為工作需求非常非常多，每周都加班，根本忙不過來。”
馮鑫至今都覺得難以置信，一個如此人手短缺的部門，還會裁人。
實際上，裁員早已有跡可循。2021 年底的騰訊年會上，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰主動提到了 ” 過冬 ” 的話題：”
我們發現整個行業從年初到年終，一直激烈地內卷和競爭，結果這短短一兩個月，突然來到了寒冬。就好像氣溫下降了，我還在穿短袖，毫無準備。”
2022 年 3 月，騰訊公布的 2021 年業績報告顯示，2021 年騰訊總收入為 5601 億元，同比增長
16%，歸母淨利潤為 2248 億元，同比增長 41%。但在財報中，騰訊還披露了員工數量已超過 10
萬人。馬化騰在業績發布會上表示：” 我們正在積極適應新環境，降本增效，爭取長期可持續增長。”
員工們沒在樂觀的財報數據中看到來自未來的危機，馬化騰反複強調的 ” 降本增效 ”
四個字，也沒能成為飯後談資。
” 雖然公司說降本增效，但當時大家其實沒有特別當回事兒，以為是減少開支，如果裁員，可能是末位淘汰，頂多會裁
10%~20%，沒想到一些業務會被‘連鍋端’。” 楊萌回憶。年初時，她覺得周圍的同事還在討論炒股、家庭，但自從 4 月份騰訊
CSIG（雲與智慧產業事業群）成為裁員重災區後，公司裏的氛圍開始發生變化。5 月，風向急轉直下。
作為 CSIG 其中一員，孫立平見證了有的部門全員被裁，不管績效如何均被 ” 畢業
“。她自己所在部門，雖然在年初傳出裁員消息時，部門總監對他們保證說，” 絕對不會裁員
“，但很不幸，這個承諾在幾個月中被推翻，她所在組，截至目前已經裁掉了三分之二。
7 月 1 日，CSIG 舉辦了 “CSIG 正發聲
“，按照慣例，湯道生等高管出席了這場意在促進內部交流的員工大會，孫立平記得，幾位老板講了一些關於 to B
調整的公司戰略，但對民意翻湧的裁員問題，隻字未提。
降本增效
2018 年 9 月，騰訊展開 “930 變革 “，提出 ” 紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網 “，將業務從 C 端的消費生態轉向
to C（消費者）與 to B（企業）並重，並且組建麵向產業互聯網的雲與智慧產業事業群 ( CSIG ) 。
最近兩年的對外成績匯報中，CSIG 欣欣向榮。涵蓋 to B 業務的 ” 金融科技及企業服務 ” 板塊在
2018~2020 年增長率均高於騰訊的整體營收增長率。2022 年第一季度財報，該板塊收入占總營收的
32%，連續兩個季度成為主要營收來源。而這五年間，騰訊的利潤漲了 3 倍。
來源：視覺中國
孫立平不知道 CSIG 的業績數字，也不關心騰訊的利潤，不過，她喜歡騰訊。畢業時，她曾在字節跳動和騰訊兩家的 offer
中搖擺，字節給的待遇更好，但她在騰訊實習時，領導肯教東西，同事和善，她還是選擇了騰訊。一同入職的應屆生同事們私下討論，要在騰訊待滿三年，多學習，拿到不錯的待遇後再跳槽。
除了孫立平，越來越多的人參與進了騰訊 to B 的轉型建設中，3 年前騰訊雲的員工總數僅為 1000 多人，而
2021 年 CSIG 的員工已經超過 1 萬人。
但在吸收大規模員工一同開拓 B
端市場時，新業務卻一直陷於虧損困境中。即便現金流不成問題的騰訊，也希望把業務的賬算清。
2022 年 5 月，湯道生在接受 36 氪采訪時曾表示：” 過去三年，騰訊 CSIG
的增長模式是比較多強調收入規模的，但今年我們有一個大的銷售改革，是希望從過去很多低質量、轉包項目的模式，轉為基於騰訊自研產品為主導、健康可持續的業務模式。”
在偌大的組織裏，末端很難感受到組織即將發生的變化。孫立平沒看過湯道生的這次報道，也沒想過大老板有的想法會影響到自己的未來。一個月後，孫立平被叫到會議室，才知道自己已被列入裁員名單。
楊萌也沒想到裁員會來得如此之快。周二時，她還同平常一樣正常工作、開會，周三，部門領導通知，” 明天全員到崗
“。當時，她就有了不好的預感。果然，隻要被叫到會議室的人，都被裁了，裁員比例高達 60%，” 其中包括好幾個五星員工 “。
” 業務盤點的速度非常快，裁得也很快，整個過程不容辯解，你都不能辯駁你的業務沒問題。”
楊萌和同事中間流傳著一個說法，領導最初給到的裁員方案是 30%，但 ” 上麵 ”
覺得不夠，打回了方案，不僅是普通員工，上級也不能和他的老板辯駁。
短短 10
分鍾的壞消息溝通中，孫立平也沒有做任何試圖扭轉局麵的辯解，因為已成定局，沒有人能改變。被裁的人員裏，甚至有從校招入職騰訊，五六年都未跳槽的同事。不過，也有極為戲劇性的一幕：為了避免被裁，有人當場宣布自己懷孕了。
沒人知道這場裁員到底波及多少人，馮鑫加了兩個離職群，一個 300 多人，另一個 100
多人，最近又有實習生在群裏說，領導明確說轉不了正。也有人吐槽被裁後工作不好找，麵試對手太多。還有人在朋友圈發問：”
為什麽最近收到了這麽多騰訊的簡曆。”
來源：全景網
騰訊在 2021 年度《騰訊可持續社會價值報告》中提到，2020 年和 2021 年員工總流失率分別為 12% 和
12.37%，低於互聯網行業平均流失率。但今年，降本增效出現在騰訊的六大 BG
中，有被裁員工向《中國企業家》預估，這場裁員最終會停在總員工數 7 萬人，略多於 “930 變革 ” 前，這意味 10
萬騰訊員工，30% 在一年內 ” 畢業 “。2022 年 4
月底，楊萌還能看到企業微信的人數，但現在已經看不到人數的變化了。
針對裁員數字，《中國企業家》聯係相關部門，依然得到的是 ” 不予置評 ” 的答複。
據界麵報道，這場裁員風暴是在騰訊 CFO
羅碩瀚和高級副總裁林璟驊（管理戰略部和騰訊廣告）推動下，騰訊開始重新調整財務和戰略方向。
騰訊公司總裁劉熾平表示：”
目前，互聯網行業正在遭遇結構性的挑戰和改變，騰訊作為其中參與者也會主動進行調整。過去，行業是競爭驅動型，投入較大；現在，相比短期收益大家更關注長線業務發展，更健康地投入，尤其是對營銷成本、運營成本和人力成本的優化。我們也對虧損業務進行了成本優化動作，以便保持更加健康的增長。”
關於裁員的原因，孫立平猜想是為了收支平衡，” 聽說我們業務從一開始就在虧損。”
從騰訊離開，她又去麵了一次字節跳動，但至今未等來進一步的消息，她不再是應屆畢業生，而是一位隻有一年多工作經驗的社招選手。
身份認同
在互聯網圈裏，騰訊曾被貼上了 ” 佛係文化 ”
的標簽：加班少，待遇好。入職騰訊前，馮鑫也拿到了字節跳動的麵試邀請，但耳聞字節加班多，於是選擇加入鵝廠。
待遇的確不錯，畢業三年內，他每個月都有 4000 元的房補，收入是同學裏偏高的，即便離職，也有 N+3
的賠償。這次被裁的員工，除了能拿 N+3
的賠償，還能在兩個月的緩衝期內，拿著工資找新工作，明顯優於同類互聯網公司的裁員賠償方案。
攝影：史小兵
”
其實，騰訊加班也很多，主要是心理上非常疲憊。”馮鑫得知裁員消息後，第一反應並不是難過，反而覺得，終於解脫了。他女朋友也很開心地說，你終於不用那麽累了。和同事聊天，馮鑫發現大家都有這種感覺。一些同期入職的小夥伴，因受不了這樣的高強度，入職兩個月後就主動離職了。
”
我覺得最大的問題就是節奏。互聯網要求小步快跑，壓力超級大。比如老板跟產品提了個需求，希望頭一天說了，第二天需求就能做好，想快速試錯，把這個事情做起來看到底行不行。”馮鑫覺得騰訊麵臨的外部挑戰不少，這種外界壓力開始滲透到了內部。
從具體業務來看，騰訊正在進入滯漲階段。現金奶牛遊戲業務 2017 年收入增速達 38%，但 2022Q1
遊戲業務收入增速為零，與此同時，新興對手正在出現，例如米哈遊。2022Q1，騰訊的廣告業務同比負增長
18%，在互聯網企業中處於末位，字節則取代了騰訊的這部分收入，在 2021 年廣告收入步入 ” 千億俱樂部 “。
” 考核難、創新難、被綁在 KPI
上狂奔，大家是一種無效內卷。”楊萌這麽形容如今騰訊的內部氛圍，”
騰訊這些年也沒有什麽突破型的創新，某個部門想做一些突破性變化很難。騰訊內部是老板服從上一級老板的 KPI，員工們服從於老板的
KPI。而為了考核用戶增長等各種 KPI，有很多數據分析工具，所有人都被這些數字綁架。”
在員工看來，如果想做一些長期的創新，就必須保證半年能夠做出一些可見的增長，因為騰訊的考核周期是半年。”
這樣老板才能夠向上匯報，員工才能晉級，而你所有的獎金都與之掛鉤。所以造成很多人都在做無用功，沒人知道產品的數據，也不知道真正帶來了多少收入。”
楊萌說道。這或許是大公司管理的通病。
留下來的人也不好過。
前幾天，孫立平和前同事們一起吃飯，有人開玩笑說，現在前端後端加一起隻有二十來個人，還有 4 個總監。” 現在整個部門少了 2/3
的人，留下來的人也比較痛苦。麵對空蕩蕩的辦公室，他們也不知道這半年能不能把業務救回來，也不知道後期會不會被裁。”孫立平覺得大家都有難處。
但互聯網行業職場上的競爭，的確因為大廠陸續的裁員加劇了。馮鑫說，以前招聘麵試，第三次麵試是技術，如果過了大概率就穩了，但現在技術麵完後，HR
會來談薪資，” 如果預期太高，HR 會直接不理你，沒有後續。備選的人多了，所以要選性價比最合適的候選人。”
離馮鑫接到裁員通知已過兩個月。如今，馮鑫正在考慮去上海，孫立平也沒有找到心儀的工作，但她也想離開深圳。”
我的夢想就是逃離，早點賺錢離開。” 馮鑫想回到家鄉，一個三線城市，房價不到兩萬。孫立平也覺得在深圳，沒有身份認同。
數據顯示，2021~2022 年，深圳就業人口規模達 1249.26
萬人。這其中包含成千上萬來到騰訊尋求前程、實現價值的年輕人。因為裁員，他們正在重新考慮城市和未來規劃。
晚上 10 點，深圳南山，騰訊大樓依舊燈火通明。在高峰時，遇上紅綠燈，一個右轉都能排個 20 分鍾，馮鑫為了不排隊，常從公司走出
1 公裏後再叫車。在騰訊股價回到五年前的這一天，他接受的兩個月緩衝期也將結束，他再也不用走 1
公裏再打車了，一切又回到了原點。
” 這次裁員，你會懷疑自己的能力嗎？”《中國企業家》問馮鑫。
” 活著本來就挺累了，懷疑自己更累。” 電話那頭，馮鑫聲音低沉。