8月13日，南都記者從四川彭州市應急管理局獲悉，13日15時30分彭州市龍門山鎮小魚洞社區龍漕溝突發山洪，河道未撤離遊客被卷入山洪。有親曆者告訴南都記者，13日下午3時許，他突然聽到一聲巨響，然後就發現一場大洪水來臨。
在彭州龍門山龍漕溝遊玩的蘇先生告訴南都記者，13日下午3時許，他突然聽到一聲巨響，然後就發現一場大洪水來臨。他趕忙讓在現場的同事互相聯係，一起叫同在下遊的所有遊客往下跑。他回憶稱，當時已經有人被洪水衝走，於是趕緊和同事一起救人。由於河裏麵有許多石頭，很多人被卡在了各種石塊中央。好在一開始水很淺，蘇先生和同事一起成功救起了兩人。
同在現場的徐女士當天正和朋友們一起玩水，其中有個朋友突然心慌，堅持要上岸。上岸不到三分鍾，她們便聽見有人尖叫，又看到上遊突然來水了，一部分人被水衝到了岸上。還有一些人沒有意識到情況的嚴重性，正慢悠悠往上走。
下午三時許，水勢越來越猛烈。由於情況緊急，景區穿紅馬甲的管理人員努力在岸上維持秩序，但“現場網絡不好，信息都發不出去”。
徐女士還告訴南都記者，她下午四時許撤離現場時，目擊到有人被洪水衝走，“有很多人在水裏，腿和臉都紫了，洪水很冰。而且被衝走的人裏有小孩”。
徐女士說，最近天氣非常炎熱，許多成都人會趁著周末自駕遊到附近的景區玩水。當她開車回家時，感覺到車流量明顯高於平常，交通比較擁堵，大概花了近兩個半小時才到家。
南都記者注意到，13日晚，四川省消防救援總隊公布了彭州河道漲水消防救援情況。8月13日15時30分左右，成都市消防救援支隊接到報警，彭州市龍門山鎮龍槽溝河道漲水，有人員被困。消防救援部門接到報警後，先後調派10個救援站14車67人攜帶舟艇、繩索、拋投器、救生衣等水域救援設備前往救援。消防救援力量到場後，先後在8個點位疏散轉移29名群眾，會同其他救援隊伍沿河道開展搜索。
事故附近一民宿老板曾告訴南都記者，“這次是山上的山溝突然漲水，規模較大，目前發生山洪的山溝已經封閉，禁止遊客入內”。