1月20日13時，國航一架從新加坡飛往北京的CA976航班突然備降廣州。13時30分，國航客服告訴南都記者，係統顯示是“因為有旅客生病”臨時備降。20日14時，國航有關負責人回應南都記者稱，“經醫務人員上機診斷是過敏原因，這個乘客自己也反映有過敏史，後續具體的還在診斷中。”
據航空博主@航空物語報料，1月20日13時許，國航CA976從新加坡飛往北京的航班，目前備降廣州，具體原因未明。南都記者查詢“飛常準”獲悉，CA976於當地時間1月20日9時從新加坡樟宜機場起飛，原計劃飛行6.5小時抵達北京。航班執飛機型為波音787-9，飛機編號B7800，機齡3.6年。
1月20日13時30分，國航客服回應南都記者稱，CA976航班“目前因為旅客生病，備降廣州。機上有人生病，需要做一個緊急備降。”國航客服告訴南都記者，後續航班目前“原計劃是14時起飛，預計16時54抵達北京，但目前還沒飛。
1月20日14時，國航有關負責人回應南都記者稱，“經醫務人員上飛機診斷是過敏原因，這個乘客自己也反映有過敏史，後續具體的還在診斷中。”該名負責人表示，國航方麵稍後或將通過官方渠道通報此事，“具體的等待官方通知吧。”
華客網:國航飛北京客機因乘客生病急備降廣州 機上做初診