百步亭隔壁居民口述：封城後恐慌 有病例被排查漏掉(圖)

武漢百步亭隔壁居民張露表示，其實大家最不滿的地方，還是關於知情權。早在1月24日的時候，小區半夜就來過救護車，之後也陸續來過幾次。我和我爸爸，還有小區的很多人都給社區打過電話，還問過群裏的網格員，但是他們都說我們小區目前沒有病例，那些都是因為其他的一些基礎病，還總讓我們關注官方新聞的發布。

新冠肺炎疫情爆發已有月餘，無論是城市裏的社區，還是鄉下的村莊，大家仿佛暫時失去連接的孤島，各自封閉。進出小區要戴口罩，測體溫，村裏的大喇叭時刻播報著防護措施，甚至咒罵出門的村民，這些也成為各地的常態。

張露（化名）一家住在武漢市江岸區的一個小區，與因為舉辦萬人宴而被熟知的百步亭社區隻隔著一條馬路。處於疫情的風眼，她對小區防控措施的不足感到難以理解。

張露說，直到2月12日，小區門衛處才出現拿著體溫槍的工作人員，但也不是每個人都測，隻有年紀比較大的人才需要。在此之前，沒有人在住戶進出的時候要求戴口罩、登記以及測體溫。小區裏也是安安靜靜，沒有喇叭宣傳，偶爾還能看到沒戴口罩進出的人。

武漢要求舉全市之力入戶上門排查“四類”人員後，社區的網格員要求大家在微信群裏接龍上報體溫。但張露一家沒有入群，中間也隻有她的父親接到過一次摸查電話。

從年前開始，小區裏不時有救護車駛入。但業主們多次打電話詢問社區，得到的答複都是病人與疫情無關，有些人便沒有那麽警惕。2月12日，社區突然發布公告，公布了確診患者以及發熱病人所在的樓棟。在業主們的質問下，網格員表示，發熱的病人都已被救護車拉走，而這更令業主有些情緒失控。

以下為張露的口述。

小區裏安安靜靜，忘戴口罩出去後才被快遞員提醒

從去年11月底開始，我不斷地重複著去上海、杭州等地出差，然後再回到武漢的生活，直到1月17號回來，才沒出去。雖然從月初開始，就看到武漢出現了不明肺炎，但我們一直都相信官方的口徑，以為這個病不傳染，隻有那些吃了海鮮市場野味的才會感染。

鍾南山院士宣布人傳人之後，我們變得更關注了一些。但身邊的人，尤其是家裏的老人，隻是有了一個概念，這個病會傳染。但他們以為就像流行性感冒一樣，也沒有太當回事，可能是一直以來大家看到的新聞，描述得都太樂觀了吧。1月20號的時候我們全家還到漢陽和親戚們吃了年飯，隨後我又去參加了公司的年會。

這期間，我們小區就和平日裏一樣，沒有采取任何措施。22號，武漢封城的前幾個小時，物業張貼在樓門口的春節溫馨提示裏，沒有一個字提到疫情，就像往年一樣，全部是防火防盜注意保暖相關的知識，居民們當然也和往年一樣準備正常過春節。

直到封城的消息發布之後，大家才開始恐慌。我們小區裏住了很多老年人，很多甚至都不會用微信，不會上網，接收信息的渠道都是偶爾看電視。他們會覺得，我們是不是被困在武漢了，有些害怕，但也不會想到要更加注意防護，出門戴口罩之類的。

這樣的話，其實社區的宣導工作就應該是非常必要的了。但令人費解的是，直到現在這項工作都很欠缺。我在網上看到很多搞笑的視頻，村裏用大喇叭一直“罵人”的，小區裏24小時不間斷播放廣播的，但我們這裏就安安靜靜，從來沒有這些。小區裏也見不到巡查的人，我甚至還看到過幾個住戶在樓下站著聊天，有的口罩也沒有戴。

小區的宣導工作主要靠的還是我們年輕人，大家經常會在群裏麵發一些勸大家戴口罩，勤洗手之類的防護知識，還有一些相關的文章。業主群裏原本隻有100多人，疫情爆發後，大家傳來傳去，到1月底的時候已經有300多個人了。

另外一件奇怪的事情就是，直到昨天（2月12日）之前，小區門口一直沒有采取什麽管製措施，隻有兩個五六十歲的保安輪流值班。有的時候我還會看到沒戴口罩的人進出，但沒有人會在住戶進出的時候要求登記、戴口罩以及測體溫。這件事情在其他城市都普及了，我們處於疫情中心居然都沒有。

有一天快遞員叫我去小區門口取件，我當時走的急，一晃神忘記戴口罩了。但一路走到小區外麵了，也沒有人提醒我一句。最後還是那個快遞員說了句“你咋不戴口罩呢”，我才突然意識到。想想也挺諷刺的，還好我目前身體還一切正常。

漏掉的排查，不及時的通報

我是1月22號從公司附近回到家裏居住的，之後在樓道裏有看到張貼的二維碼。上麵隻寫了是社區的網絡群，沒有說明是幹什麽用的，我就沒有加。後來我才知道，社區的工作人員建了四個群，每個群負責幾棟居民，裏麵會有一位網格員。那個群應該建了挺久了，我看到的時候那張紙已經很破了，但很多住戶都沒有加進去。

武漢在2月6日召開了疫情全麵排查的動員會，要舉全市之力入戶上門排查“四類”人員，說的是不落一戶，不漏一人。後來我看鄰居發的截圖，2月6日的時候網格員在微信群裏發了小程序，讓大家自己量體溫然後上報。不少居民其實挺沒有安全感的，大家還以為會逐一上門排查，就在群裏質疑為什麽是自己測，如果有人亂填、瞞報，怎麽辦？

2月7日的時候網格員又說社區要求打電話給每戶核實實際居住人口數和體溫是否正常，但因為他們工作也比較忙，就希望大家自己在微信上報一下，或者在群裏接龍，給他們減輕一下負擔。很快他又補充說沒有在群裏的，也會再逐一打電話核查。

就我們家的情況來說，我們直到2月12日之前都不在那個微信群裏，沒有填過小程序，也沒有接龍，隻有我爸爸中間接到過一次電話。

其實大家最不滿的地方，還是關於知情權。早在1月24日的時候，小區半夜就來過救護車，之後也陸續來過幾次。我和我爸爸，還有小區的很多人都給社區打過電話，還問過群裏的網格員，但是他們都說我們小區目前沒有病例，那些都是因為其他的一些基礎病，還總讓我們關注官方新聞的發布。

前幾天，我們在微博上看到一對父子的求助超話，就住在我們小區的1棟一單元。父親70歲，兒子32歲，他們一家人原本都在家居住隔離，2月6日這對父子去超市買菜後，出現了發熱的情況。8號的時候，兩個人都已經燒到39度多了，兒子的CT顯示玻璃陰影。

這真的很可怕，因為我母親之前也偶爾去門口的超市，她有囤菜的習慣。疫情爆發之後，我們一些業主會在網上一起團購菜，然後到小區門口去取。但不少人會覺得超市裏挑選更方便，也豐富一些，尤其是那些不會上網的老年人。有人去超市買菜後被感染，我們這些人當然會很害怕。

我不斷打電話給社區，得到的回應就是暫時不清楚情況，確定的話會公布。我之後有打給這對父子，他們已經確診收治了。我知道現在有很多患病的人都住不進去，所以他們挺幸運的，直到現在這對父子的情況都還沒被公告出來。

2月12日是一個轉折點。社區終於發布了疫情通告，確認11棟的兩個單元有人確診，另外不少單元有人發熱。確診的人也不是那對父子，所以大家有些猝不及防，在群裏有些情緒失控。在大家不斷的質問下，網格員說有問題的都公告了，已經都被120帶走了。

這句話更是炸了鍋，因為之前我們問急救車帶走的是不是跟疫情相關的病人，他們都說不是，現在這就是表明在瞞著我們。

我在業主自建的群裏看到了這個公告，就讓一個鄰居把我拉進了網格員在的那個群。我反複強調我們是有知情權的，網格員便回複，有問題打社區電話。但問題是，我不是沒打，打了之後也得不到有用的信息，有什麽意見和建議，他們也隻說會上報，然後就不了了之。市長熱線也不知道打多少次了，都是一樣的結果。

業主情緒失控後，無人匯報體溫

我們原本可以做的更好，也不用像現在這麽恐慌的。很多業主都是這樣的想法，如果一開始就了解到小區的真實狀況，及時通報，那麽大家就會減少下樓的次數。因為覺得小區還算安全，有些人還下樓遛狗，去超市買菜。

小區裏老年人多，他們有的人有撿垃圾的習慣，最近都沒有停止。我們單元就有一位，每次他撿完之後，再用電梯運上去，那之後搭乘的人得有多麽恐慌？我們跟社區反映情況，社區就說物業已經聊係過了，但是做不通工作，沒有辦法。這其實是很重要的公共衛生問題，但一直都沒有解決。

今天還有人在群裏發視頻說，6棟後麵的垃圾都快堆成山了，也一直沒有人清理。物業的人仿佛消失了，其實他們也應該多承擔一些工作，但從始至終我們也沒有見過他們，業主們在群裏都挺不滿的。

我們小區就和百步亭社區隔著一條馬路，周圍隻有那麽幾個超市，所以買菜什麽的都是在一個地方。大家前幾天看到有關百步亭有不少發熱門棟的新聞可能更多的是生氣和擔心，而我就更多了一些恐慌和焦慮。

此外，我們住的地方離華南海鮮市場打車隻有10分鍾的距離，有很多人喜歡往那邊跑，置辦過年的東西。之前還想著，真的那麽幸運，都沒有人中招。

網格員總是會強調，有發熱人員的都會在單元門口張貼告示。但是今天11棟的居民還沒在單元門口看到任何疫情相關的告示，盡管他們那裏可是有人已經確診。

從2月12號公布疫情後，小區門口終於有人拿體溫槍測量了。他們穿著防護服，應該是社區的工作人員。但我剛剛出門的時候，隻讓我登記了，還是沒量體溫。原來不是每個人都要測，隻有年紀比較大的人才需要。

我昨天很生氣，憤怒地發了個朋友圈，把我們社區的情況說了出來。結果很快就有兩三個朋友回複我說，他們小區也是差不多的情況。有一個就住在附近，坐公交差不多三四站的樣子。

這兩天在社區的網絡群裏，大家情緒都有些失控。很多人罵社區，說工作人員工作不到位，網格員就艾特他，問願不願意來做誌願者，社區也很缺人手。網格員讓大家在群裏報體溫，也沒有人配合了。最後他也有些氣憤，質問大家為什麽接個龍都這麽難，沒有一個人出來。

也不知道這樣下去社區的排查工作到底怎麽做，我現在最關心的還是小區到底有多少疑似，多少確診，第一例究竟是什麽時候出現的，他們的接觸者有沒有認真隔離。如果有，他們的吃飯問題怎麽解決？畢竟，我們都有可能成為他們。

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