國泰航空三名空姐涉歧視非英語乘客事件，持續發酵。今日（24日），國泰行政總裁林紹波在廣州出席SmartHK“推動高質量發展·香港論壇”後會見傳媒，以普通話就事件親身致歉。
有網民在社交平台發文稱，今日搭乘國泰航班時，乘務員會逐一詢問機上旅客是否需要毛毯，播報也用英文、粵語和普通話3語進行。對於國泰作出調整安排，有網民則不買賬：“不隻是毛毯的問題”。
網民在小紅書發帖稱，“怪不得國泰今天一上飛機每個凳子都有毛毯”；但該網民還說，“總之今天那個空姐也是很不耐煩”。
據該網民介紹，他搭乘的是從香港飛至成都的航班，機艙位置並沒有坐滿，待乘客到齊後，空姐逐一詢問“要不要毛毯”，要的都發了。也有網民稱，從昨日起，國泰航班上的語音播報已有普通話。
對於國泰作出的改變，網民認為“不隻是毛毯的問題”，而是不夠尊重旅客，以及沒有基本的行業專業，“廣播的語言本來就該粵語英語+目的地語種，這是通用要求。”
網民討論▼
“這是一條毛毯的事情嘛？還是沒有認識到錯誤！”
“在我們的地盤就要講好普通話，不會講，不會聽，就不要來做生意”
“根深蒂部的東西改變不了發再多的毛毯也沒有意義”
“香港人在這點上麵真的是很雙標，這個雙標真的隻針對內地！”
“團結一致，都別選擇國泰”
對於航班開始使用3語播報，國泰航空官方客服回應內媒稱，情況屬實，航司正努力提升服務質量，“所有語言都會盡量播報，之前應該也是有普通話的，但粵語是肯定有的”。
林紹波在道歉時也表示，將親自領導跨部門的工作小組作出全麵檢討。重新審視公司服務流程、人員培訓和相關製度，未來會一致地提供高質量的服務給不同背景、不同文化的旅客。