據“武漢發布”消息，2月23日，武漢市江岸區公開回應了“武漢嫂子群裏吐槽社區及商超物資配送”一事。據介紹，事件發生後，引起了江岸區委區政府高度重視，區領導趕赴社區現場調研了解情況，並督促相關部門立行立改。
22日晚，一段武漢嫂子在群裏吐槽社區及中百超市“套餐製”配送物資問題的視頻引發熱議。南都記者了解到，該吐槽業主係武濱江苑小區一名女業主，該小區為江岸區二七街道江碼社區管轄。
江岸區在回應中稱，針對居民反映的社區服務不到位的問題，采取多項措施：一是全力做好居民生活保障服務，每天安排專人到社區聽取收集群眾意見，有針對性地做好無接觸配送、買菜購藥、水電氣保障、病患送醫等服務。二是加強與業委會、物業、居民的溝通聯動，通過網絡平台，向全體業主發布公告，對社區前期工作中的不足向居民誠懇致歉；每天梳理匯總當天主要工作情況，通過網絡平台向居民通報；通過多種方式，加大宣傳力度，引導居民群眾適應“戰時”消費習慣，團結一致共渡難關。三是嚴格落實上級各種防疫舉措，進一步整合力量，嚴格落實“兩測兩報告”、小區封閉、24小時值守等工作機製，按規定嚴格限製人員流動，及時發現處置可疑病情，繼續招募一批誌願者，主要為所在小區居民提供食品藥品代購代送等服務。
針對居民反映的商超套餐不合理問題，社區已向中百超市反映居民訴求，經協商，中百已取消團購套餐。目前，社區一方麵幫助居民群眾代購生活物資，另一方麵已與二七家樂福協商一致，作為居民團購新的供貨商，為居民提供平價優質的生活物資。
23日中午，南都記者也從二七街道江碼社區工作人員處了解到，即日起由社區居民自主上報所需物資，社區人員和誌願者收集需求後再統一代購。目前，已收到多名居民上報的物資需求。
華客網：江岸區回應“武漢嫂子在群裏吐槽”視頻