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電商報復辭職員工 發起數波毀滅式差評

浙江溫州一家有上千員工的電商公司的老闆,為報復離職員工,對他們新進的公司的相同產品進行數波「毀滅式」的差評,不擇手段企圖搞垮競爭對手。 4月30日,「離職員工遭前老闆追殺令」持續在熱搜榜上,引起熱議。

陸媒4月29日報道,浙江省紹興市上虞區一家雨傘廠的老闆宋常青(化名),平時也做電商。他打開自家網店後台發現,店裡銷售第一的雨傘在幾個小時內竟然賣出了300多把,不料到了第二天,訂單卻遭瘋狂退貨;第三天,鋪天蓋​​地的差評席捲而來。

兩個月內,他先後經歷了三次「毀滅式」的負評「轟炸」。買家收貨後出現了幾十條“差評”,這一下給他打蒙了:每條評價都稱“貨不對板”,他賣的是自動雨傘,差評卻說他賣生鏽的老式雨傘。

他說,“我加了其中一個買家詢問到底是什麼原因,對方表示,是有人讓他們這麼做的。”

對方甚至在他設定出貨後就立刻申請退款。這樣一來,他不僅虧了雨傘,還要虧損物流包裝的費用。

在遭遇三次「攻擊」之後,宋常青原本已經做到類目第一的雨傘連結掉到了第二名。經統計,購買出貨後立即退款的多達1,600餘單,差評100餘單,還有部分貨物僅退款未退貨,直接導致損失快遞費用1.3萬餘元。至於「差評」後當月的店鋪營業額更是直線下降100萬元,利潤損失十幾萬元。

為了衝回類目第一,宋常青無奈只能選擇打折銷售,用最低的價格換回真實買家的好評。折扣最低的時候,一把22元的傘只賣11元。宋常青一邊做虧本活動,一邊向平台投訴,最後決定報案。

除了宋常青之外,還有不少廠商也遭受了「攻擊」。

最終,一家位於溫州的電商公司(簡稱「溫州公司」)浮出水面。該公司是有上千員工的電商大公司,開設有自己的店鋪,對接多家工廠,產品銷售由自己運營,但貨物由廠家直發,該公司賺取“運營費”,生意一直不錯。

溫州公司是透過惡意負評對電商平台網店進行產業打壓的「網路水軍」集團犯罪。

該團成員在溫州、杭州、義烏被抓,被扣押工作電腦17台、手機16部。

這起案件的背後,暗藏電商網路的「恩怨情仇」。

電商報復辭職員工發起數波毀滅式負評

(網路圖片)

宋常青的雨傘廠曾招聘過一名叫柳東東(化名)的運營人員,在他的運營之下,該廠某款自動傘的鏈接成了“爆款”,做到了雨傘類目第一。而柳東東之前正是從溫州一家公司帶著資源、人脈和經驗離職的。

柳東東說,先前的公司有很多營運人員,但是老闆薪水給得很低。這些人員陸續辭職。但他沒想到,原來的公司老闆對員工離職的事氣不過,對他們進行報復。

原來,溫州公司的「二把手」陳某發現,原本由自己公司營運排在類目第一的產品紛紛被擠了下去,取而代之的,多是由離職人員運營的產品。

一氣之下,陳某和老闆商量,決定「追殺」這些排在類目第一的產品。他們在公司群組裡下達指令:「大家統計一下哪些人離職後又在外面和我們運營相同產品的,這樣的商家發現一個打掉一個,打掉後我們再沖類目第一」「發現一個搞死一個,不管什麼手段」。

指令下達之後,溫州公司以8元左右每單的價格僱用“刷手”,專門針對從該公司跳槽出去且繼續從事產品運營的員工,以及對其他電商平台做到類目第一的商家進行差評。

該團已累計對100餘家商戶刷差評共一萬餘單,侵害了商家的財產利益。截至目前,涉案的17名犯罪嫌疑人因涉嫌破壞生產經營罪,已被全部採取措施。

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