做到了傾聽之後，怎樣才能讓講出的話具有講服力呢？（圖片來源：Adobe Stock）
知乎上有個問題：“怎樣才叫講嘢有水平？”
點贊最高的回答係：“99%的人會教你先傾聽，然後組織邏輯，再去講服聽眾。”
傾聽的重要性早已不言而喻。
但做到了傾聽之後，怎樣才能讓講出的話具有講服力呢？
下面3條建議，就能讓更多人願意聽你的話。
01
會講嘢的人，善用表演輔助表達
喬布斯在蘋果發佈會上經常會用表演來為自己加分。
在推出OS X系統以後，喬布斯專門為OS9系統開了一場追悼會式的發佈會。他在現場為躺在水晶棺里的OS9系統獻了一朵紅玫瑰，還深情地念了悼詞。
這就係很典型的表演型表達，這樣做無疑會讓觀眾印象變得深刻。
還有一次發佈會上，喬布斯這樣講：“我一直很好奇牛仔褲的口袋係做乜嘢用的，現在知道了。”然後，他就從牛仔褲的口袋裡掏出了小巧的iPod nano。
這樣的一個肢體動作，不但介紹了新產品，還讓觀眾了解到了牛仔褲的新用途。
有人講，喬布斯的產品發佈會就像科技界的搖滾巨星演唱會。想必主要功勞還係要歸因於喬布斯精彩的表達。
一般而言，要想讓你的表達更吸引人，往往不能只係簡單地一講，而係要藉助表演來強化信息，進而達到影響聽者的目的。
當然，表演的形式有很多類型，例如一個眼神、一種語調，一個手勢，甚至於一連串的肢體動作。
藉助你擅長的表達形式，就能為你講的話加分。
02
會講嘢的人，懂得聽懂的意義
高級營銷顧問孫路弘曾分享過一個真實的案例：
家用電腦剛剛進入中國時，他當時在一家電腦公司輔導售後電話服務。
有一次，一位用戶打來電話，講他上不了網了，問係怎麼情況。
客服按照流程問用戶：“貓”正常嗎，接着又讓客戶找“我的電腦”。
由於對方根本不明白這兩個術語，結果導致整個溝通就係雞同鴨講。
事實上，這樣的案例身邊比比皆係，畢竟生活中很多矛盾和誤會有時難以避免。
可係，當矛盾和誤會發生時，如何解釋才係最見一個人溝通能力的地方。
講起方法其實也很簡單。
想要讓你的解釋發揮正面作用，你要先學會聽懂，其次係讓對方聽懂自己。
就比如上面案例中，客戶後來就用提問來核實對方係否聽懂“我現在在講的係屏幕上的東西，您把鼠標往左下角挪，有一個開始鍵，看見了嗎？”直到確認用戶正確地揾到了，這樣才算順利完成一次解釋。
相互聽懂係交流的前提，也係凸顯溝通能力的關鍵。
03
會講嘢的人，懂得理解彼此的感受
會講嘢的人，更善於運用同理心，體會他人的感受。（圖片來源：Adobe Stock）
有一則笑話：
有位爺爺發現奶奶越來越少跟自己聊天，擔心奶奶年紀大、耳朵聾了。
於是，就決定突然回家測試一下奶奶的聽力。
他用鑰匙打開門，用力關上門，看見奶奶在廚房煮飯的背影。
爺爺心中一驚，認為奶奶果然連自己關門聲都聽不見了，連招呼都不打一聲。
爺爺就大聲地喊：“我返嚟了！”奶奶沒有回應他。
爺爺走到客廳，又更大聲喊：“我返嚟了！”奶奶還係沒有回應。
爺爺很着急，快步走到廚房，對着奶奶的耳朵大喊：“你聾了嗎？”
奶奶轉過臉來，對着爺爺大吼：“聾的係你！從你開門進來，我已經大聲應你三次啦！”
在講嘢的時候，所有我們嫌棄別人，覺得別人表現得很差的部分，往往都係我們自己的問題。
這個笑話就暗示了這一點。之所以會出現這種情況，係因為我們缺乏同理心。
同理心，係指能換位思考，站在對方立場設身處地思考的一種方式。
當我們大呼小叫，對方卻似乎怎麼也聽不明白的時候，我們最好冷靜下來，想一下對方的歷練或智商，係否真嘅聽不明白，還係其實不明白狀況的係我們自己？
會講嘢的人，更善於運用同理心，體會他人的感受。
講嘢之道想要達到比較高級的境界，就需要嘗試去了解別人如何看待事物，對比自己係怎麼看待的，從而最大限度的理解彼此。
04
結語
講嘢係世界上最簡單的事，動嘴就行；講嘢也係世界上最難的事，如果方式不對，輕則事倍功半，重則一出口成千古恨。
《溝通的藝術》一書作者指出：“溝通能力係可以後天學習的。”
也就係講，無論你現在係否做到了上述的3個方面，但只要你認真學習，任何人都可以訓練出卓越的溝通能力。