如果你的情緒不是有意的策略，那都是沒有意義且愚蠢的。
有些人總把幼稚的情緒，當成真性情。
我經常聽到一些人說這樣的話；
“我這人說話就是這樣心直口快，愛憎分明，這就是我的性格。”
把自己放在道德的高地，然後打著所謂愛憎分明、心直口快的旗子，肆無忌憚地說著讓你聽著很不舒服的話，都是語言的垃圾；
而自己全然不知，甚至還覺得自己敢於展現自己的性格，獲得道德上的優越感。
不，這不是真性情，這就是沒有情商，沒有禮貌，不懂尊重。
我出於禮貌，不會和他吵起來，而是保持應有的體面，雖然內心已經有千萬個草泥馬在奔騰。
不自知的愚蠢，比愚蠢本身更蠢。
1
有一類人，我定義為“情緒低能者”。
他們的表現特徵是，一不滿意就有情緒，鬧脾氣，完全按照自己的想法胡亂髮表偏激和愚蠢的觀點，破壞關係，阻礙協作；
最後弄得一地雞毛，還覺得挺高興，感覺自己終於出了口惡氣。
這些人，一定是不合格的戀人，不合格的員工，不合格的管理者，不合格的一切。
我覺得作為一個合格的職場人，一個合格的社會人，如果一定要有一條核心能力的話，必須是：戒掉情緒。
動不動有情緒，是職場人的大忌。
日本經營之神稻盛和夫，在他的管理哲學裡，很重要的一條，就是一定要擺脫無謂的情緒波動。
無謂的情緒，除了影響工作狀態、工作協同效率，沒有任何益處。
發脾氣是太容易的事，剛出生的嬰兒本能就會，沒有任何難度；但是不發脾氣，才是真正的本事。
遇到本可以發脾氣的事，不僅控制脾氣，而且還能解決問題，這才是成大事的素質。
我們應該成為情緒的主人，而不是被情緒操控的奴隸。
你知道很多藝術家，為什麼個人很有天賦，但一般都管理不好公司，管理不好團隊嗎？
因為藝術家往往有強烈的熱情和情緒，這是他們作品的靈感來源，是他們成為藝術家的原因；
但是管理公司不一樣，如果單靠本能的熱情和情緒做管理，那就會製造和升級矛盾，把公司搞得雞飛狗跳，不歡而散。
因為你和別人相處也好，管理團隊也好，最重要的是對情緒的控制。
2
衝突是每天都會發生的事，而且人越多，衝突越多，這是很正常的，本質上，沒有衝突的關係，是不存在的。
厲害的人，不是強在對衝突的避免，而是強在對衝突的管理。
那麼，我們怎麼學會管理和駕馭情緒呢？
其實也容易，就是在心理上堅持自己的立場，但是在形式上放棄自己的立場，站到對方的立場。
我自己在管理主管和員工的時候，學到很重要的一課，就是每一個員工看似有問題的行為，背後都有他認為合理的邏輯。
作為管理者，你要找到那條他認為合理的邏輯，哪怕這邏輯確實不合理，也沒關係；找到那條邏輯，你就找到了解決問題的根源。
而對於管理者來說，難的還不是找到這條合理的邏輯；
真正難的，是管理者要主動放棄自己的立場，主動放棄可以辯駁的言辭，主動放棄對抗的狀態，主動站到他身邊，說：
我理解你，我們一起來解決這個問題吧。
這是反人性的。
說實話，我在情緒管理上，比以前好很多，我以前一言不合就罵人，就發脾氣；
後來發現，這根本沒有任何用處，還更惡化了衝突；後來我各種反思、復盤、學習之後，開始管理情緒，學習科學溝通，效果真的好很多。
和愛人相處，和朋友相處，和家人相處，都可以運用這套更成熟的管理情緒的模式，任何關係都會更融洽。
現在，我真的相信這句話：
其實我們的人生，只有10%是由事情本身決定的；而剩下的90%，都是我們對事情的情緒反應決定的。
最後，希望你成為情緒的主人，而不是情緒的奴隸。
因為不會管理情緒的人，這輩子不管有多少成就，註定都是失敗的人生。
來源：360doc
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