9月2日晚，成都市核酸檢測係統出現異常，導致市民采樣排隊時間過長，核酸檢測進度緩慢。
據“成都發布”9月3日消息，成都市疫情防控指揮部相關負責人介紹，核酸檢測係統是因對短時超大並發量預估不足，導致係統出現卡頓問題。
負責人稱，對此表示感同身受、焦急萬分、深感愧疚，誠懇接受社會批評，向全市人民表示最真誠的歉意，也感謝市民群眾的充分理解和大力支持。
網站截圖
成都此輪本土疫情自8月26日以來快速上升，目前仍處於高位波動。
最新數據顯示，9月2日0-24時，成都新增本土確診病例105例，其中3例為外省來（返）蓉閉環管理人員。新增本土無症狀感染者50例。
9月1日至9月4日，成都在全市範圍內開展全員核酸檢測。
核酸檢測係統多次卡頓
綜合《健康時報》報道、成都市疫情防控指揮部回應和涉事公司東軟集團發布的聲明來看，自啟動全員核酸檢測至今，成都市的核酸檢測係統分別在9月1日、9月2日和9月3日都出現了卡頓問題。
9月1日，成都部分地區的市民在社交軟件上稱，出現了“成都核酸檢測係統崩潰”、“核酸檢測點排長隊”等情況，當時有不少小區在微信群中告訴大家暫時不要排隊。很快，係統便恢複了正常。
9月2日04時，東軟全場景疫情病原體檢測信息係統首次投入使用。係統上線後，發現有響應延遲、卡頓等現象。
9月2日下午至晚上，成都市核酸檢測係統出現異常情況，導致檢測進度緩慢。當日17時30分左右，係統因對短時超大並發量預估不足，導致出現卡頓問題。
9月3日13時左右，核酸檢測係統再次無法進行訪問，隨後於14時左右再次恢複運行。
涉事公司稱因網絡出現故障
成都市的核酸檢測係統為何頻頻出現卡頓？
東軟集團在9月3日的聲明表示，成都疫情以來，為應對成都大規模檢測並發的係統穩定性問題，東軟全場景疫情病原體檢測信息係統緊急上線。
目前出現的係統響應延遲、卡頓等現象與核酸檢測係統軟件無關。經排查，發現是網絡出現故障。具體網絡故障的原因，相關部門正在排查。
成都市疫情防控指揮部相關負責人在9月3日接受采訪時介紹，故障發生後，指揮部立即組織專業技術團隊與承建商一起排查原因，積極搶修，係統在增加多台服務器、優化關鍵參數設置後逐步恢複。
“但還存在不確定性，我們正在努力加以解決。”
上述負責人表示，將采取錯峰核酸檢測采樣、強化係統運行監控、加強問題響應等措施，努力保障核酸檢測平穩順利進行。
據四川省通信管理局網站9月3日消息，目前成都全市通信網絡運行平穩，各核酸檢測點移動網絡覆蓋良好，沒有出現網絡擁塞和故障。
9月3日全員核酸取消
為保障市民正常生活，目前成都市疫情防控指揮部已從三個方麵緊急調整了9月3日的相關疫情防控措施。
在出行保障方麵，市民群眾及保供人員持48小時核酸陰性證明以及出入登記卡、電子通行證等，可以出入小區（院落）、乘坐公共交通。
在市民就醫方麵，可憑48小時核酸陰性證明看病就醫，各醫療機構嚴格預檢分診，醫護人員在做好自身防護的前提下，引導群眾有序就醫。
在學生入學方麵，成都市教育局已及時向各學校下發緊急通知，9月2日因核酸檢測係統異常，沒有及時進行核酸檢測的學生，不影響今年秋季入學，待開學時間確定後，會提前告知家長學生有關學校疫情防控的要求。
根據川觀新聞最新發布的消息，成都相關部門在答疑中進一步指出，在9月3日24時之前，市民可以憑48小時核酸陰性證明或12320短信信息內容和提示時間為準乘坐公交、地鐵。
此外，據“成都教育發布”9月3日最新消息，成都全市中小學校、幼兒園秋季學期暫緩返校，全市中小學校於9月5日起全麵開展線上教學。返校時間將根據疫情防控形勢另行通知。
相關政策已經落實。
截至政知君發稿，成都市武侯區、金牛區、錦江區等多區均已發布新的核酸檢測提示。
9月3日的核酸檢測對象為9月2日未能參加全員核酸檢測的人員，已經檢測的不再參加，外出采購人員和參與城市運行保障工作人員可憑48小時核酸檢測陰性證明進出小區。
原定9月3日的全員核酸檢測取消，第三輪全員核酸檢測計劃於9月4日進行，具體時間以街道、社區通知為準。