近來網路盛傳大家要「撥打1911進行電號登錄，才能拿到電費回饋金504元」，活動經網路及媒體大力推播下，民眾反應熱烈，造成台電1911客服專線爆滿。不過各地的消防局竟然也來投訴，表示多數民眾誤撥電話，把台電專線「1911」記成「1191」，而「1191」會被電信公司直接轉至「119專線」，導致消防局值班人員接到手軟崩潰喊：「拜託別再打電話來了！」
民眾熱烈參與節電固然很好，然而這次「節電活動」卻出現意外風波。據嘉義市消防局統計，連續3天來每天至少接到10通誤撥電話，雲林縣消防局也表示接到誤撥電話，詢問外縣市也有類似情況，讓多數消防局執勤員哭笑不得。
多數不熟悉電腦操作的阿伯阿嬤為了要辦理台電「節電活動」，卻撥錯了電話，把台電1911專線記成「1191」。而「1191」因為是空號，就會被電信公司直接轉至消防局「119專線」，差點癱瘓119值班台。
值班人員好心提醒台電客服專線應為「1911」，也為避免嚴重影響一般用戶緊急報案，台電籲請民眾多利用網路方式登錄或逕洽台電各地服務中心(所)臨櫃辦理。
台電台北南區營業處李衍新處長表示，去年夏季節電推出登錄制，發現自主登錄者較有「節電意識」，成效也較未登錄者高出10%，因此今年為了提升民眾自主節電，「107年節電獎勵活動」採登錄報名制度。
活動辦法是只要今年的用電度數比去年同期少，每節省1度電，當期就可獲得獎勵金0.6元，還可再享有每期至少84元的獎勵金，也就是說，如果有符合規定，電費一年至少可省下504元。
此外，台電也強調，只要在4月30日前上台電活動官網登錄參加電號、用戶名或姓名、連絡電話（手機或市話）與電子信箱，優惠可回溯至1月起適用。但5月才登錄者，只能從當期開始享受回饋。
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