最近小管姑娘一點也不想出門，原本一頭齊胸長發，因為上個月底去染了個顏色，沒幾天就開始斷，一直持續到現在。
昨天，小管姑娘的姑姑管女士向錢江晚報 · 小時新聞發來了求助：”
小姑娘介意頭發難看，說簡直是‘狗啃式’，都不願意出門了，這可怎麽辦？”
從管女士發給小時新聞記者的照片上來看，頭發確實有點醜。
事情要從上個月底說起。
小管是台州人，在杭州上學。
開學後，小管想給頭發換個顏色，於是在同學推薦下來到臨平一家美發店，花 1000 元染了亞麻灰色。
沒想到，染發後幾天，頭發就開始斷了，很快就成了這副模樣。
管女士說，家裏人去和美發店交涉過，” 他們說可以免費接頭發兩次，可是我侄女對他們的技術已經根本不信任了。”
小時新聞記者隨後聯係到了小管染頭發的這家美發店店長陳先生。
陳先生對於小管頭發的事情，說法有些不一樣。
” 她來的時候其實頭發已經受損了。” 陳先生說，小管當天到店之後，其實一開始發型師是不建議她繼續染新發色的，”
她原本的發色要深一些，要染的是亞麻灰。” 因此，在染之前先需要把發色 ” 漂 ” 淺一點，”
她還說兩三個月前就‘漂’過一次了，那天她來的時候頭發還打著結，自己說是因為不小心用洗麵奶洗了頭發。”
陳先生說，正是因為小管堅持說不要緊，美發店才繼續操作的，” 那天我們特別仔細，就是擔心漂過了的頭發有損傷。”
沒想到，那天染過之後，小管頭發成了這番模樣。
家人堅持認為，是美發店的產品以及操作失誤導致了小管頭發受損。
美發店則表示是顧客發質原因才導致這樣的後果，也提出了解決方案。美發店的意思是，免費幫小管接兩次頭發，贈送 10
次護理，承擔其學校到美發店的交通費用。
但這個方案並沒有被小管和家人接受，小管希望美發店賠償，按照接發費用、護理費用等等提出 20 萬元的賠償金額。
” 我們打聽過了，每次接發 5000
塊，兩三個月就要接一次，加上護理什麽，怎麽著也要接到頭發長到脖子下麵、能紮起來吧，這樣需要一年半到兩年時間。” 管女士對於 20
萬是這麽解釋的。
“20 萬太高了，這還怎麽談？” 陳先生無奈，表示沒有辦法接受。
目前雙方就僵持在了賠償金額和方式上麵。
對於小管頭發斷掉，到底誰該負責？
為此，小時新聞記者也谘詢了幾位美發行業資深工作人員。
” 過度染發確實會導致頭發斷掉。但具體到這個姑娘的頭發情況，看照片倒也不好判斷具體是哪種原因。”
一位工作人員告訴小時新聞記者，染發不同於燙發，一般來說，操作失誤的可能性不大，之所以說會導致斷發，一般是因為顧客發質基礎比較差，”
如果說要染的顏色比較淺，需要先把原來的發色漂白，對頭發是有損傷的，尤其是連續多次漂，我們都是不建議的。我們在幫顧客做發型、染發之前，都會根據發質提建議，一般人在發質不好的情況下都不大會繼續折騰頭發。”
對此事，
錢江晚報 · 小時新聞網友意見不一
▼
這樣的消費糾紛不算少見，
你在燙頭發染頭發時有沒有碰到過這樣離譜的事？
華客新聞 | 時事與歷史：“我醜得出不了門！”女生花1000元染發成了這副模樣
A 9-Year-old’s Death Prompts Protests Over Rape in India https://t.co/Yhf1TOZUd9. My heart breaks for this child. — Kristi Kho (@f…