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學生被困廁所16小時錯過考試…法院判酒店要賠償

小夥小劉(化名)去安徽阜陽市參加阜陽師範大學專升本考試,然而,入住一家酒店之後,因為衛生間門無法打開,他被困在了衛生間 16
個小時,最終錯過了考試機會!他一氣之下將酒店起訴至法院,要求賠償各項損失 13 萬餘元。近日,阜陽市潁州區法院作出了判決。

入住酒店被困衛生間 16 小時

小劉訴稱,他是安徽某某經濟職業學院 2020 屆應屆畢業生,學習成績優異,2020 年 7 月 14
日,他到達阜陽市參加阜陽師範大學專升本考試,同日下午 3 時許入住阜陽市潁州區某某主題酒店房間。

晚上 8 時許,他進入衛生間洗浴,洗完後發現衛生間門無法打開,他多次呼叫、自救無果。直到第二天 12
點多,服務員查房,才發現他被困在衛生間。服務員用鑰匙無法打開門鎖,直至請專業開鎖人員才把門鎖打開。小劉稱,他因此無法參加阜陽師範大學專升本考試。

此次考試是他唯一一次專升本考試的機會,他因此無法獲得與本科學位同等的學曆,給他的前程造成無法估量的損失,其精神上遭受巨大的傷害,他因此十分痛苦。

錯過考試機會起訴索賠 13 萬

小劉稱,事發後,他報警要求協商處理,但是沒能達成一致。為此,他將酒店起訴至法院,要求賠償其精神損害撫慰金 8
萬元;被告承擔其參加專升本考試所需的報名費、學習材料、生活雜費等經濟損失 5 萬元。

被告賠償交通費、住宿費、餐飲費、考試費等各項費用合計 2000 元。所有費用共計 13.2
萬元。酒店辯稱,小劉主張是酒店門鎖故障,導致其無法參加升學考試,現有證據不能證明酒店門鎖存在故障,即使門鎖出現故障,小劉完全有條件通過其他自救途徑擺脫困境。

酒店存在過錯賠償 4 萬餘元

阜陽市潁州區法院審理認為,雙方是合法有效的服務合同關係,酒店應當盡到保障人身安全的合同義務。因酒店的衛生間門鎖壞了,致使小劉無法打開門按時參加專升本考試,所以酒店存在未盡到安全保障義務的過錯,應對小劉的合理損失進行賠償。

由於普通全日製專升本考試的對象是應屆全日製普通高職(專科)畢業生,所以小劉錯失了唯一的一次普通全日製專升本考試機會,因此,法院酌定被告應賠償精神撫慰金
4 萬元為宜。

另小劉為此考試所支付的報名費 120 元和交通費 115.5 元,合計 235.5
元,酒店應予賠償。酒店辯稱衛生間的門鎖沒有出現故障,不應承擔賠償責任,提供的證據不足以證明其主張,法院不予采信。

據此,法院作出判決,阜陽市潁州區某某主題酒店賠償小劉各項損失合計 40235.5 元。

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