昨日消息,根據外媒獲得的一份蘋果內部備忘錄,其中提到全球範圍內的 Apple Store 和蘋果授權服務提供商將陸續為所有四款
iPhone14 型號提供 ” 同機維修 “。
簡單了說,就是哪裏的部件壞了就單獨換新的,而不是此前那樣整機更換的方式直接給用戶更換一台新機。
蘋果的售後服務一向為人稱讚,一般來說,蘋果設備在保修期內壞了,隻要不是明顯的人為因素,是可以進行換新的。蘋果手機經過售後人員的鑒定後,確定機器存在原始硬件問題導致手機無法正常使用,則可以要求換機。但若是存在軟件問題或人為損壞的硬件問題,則可以予以修理或更換附件。
但現在要調整策略了。而上述政策於上周開始生效,Apple Store 和蘋果授權服務供應商現在訂購零件,在店內完成
iPhone14 係列的維修。
據悉,蘋果在今年 9 月份發布的 iPhone 14/Plus
兩款機型配備了可拆卸的後玻璃麵板,更加方便後續的維修,對於蘋果來說這種方式更便宜,更環保。這也是自 iPhone 4S
以來首款可以輕鬆從正麵和背麵同時打開的機型,不過 iPhone 14 Pro 係列僅支持正麵打開。
值得一提的是,今年 iPhone 14 係列機型的絕大部分配件維修費用相比往代都有小幅上漲,例如在美國,更換 iPhone 14
Pro Max 顯示屏破裂玻璃的費用為 379 美元,而 iPhone 13 Pro Max 的相同維修費用為 329
美元;更換任意款 iPhone 14 機型電池的費用為 99 美元,舊型號則為 69 美元。
對於政策的更改,部分網友表示,買 AppleCare+ 的初衷是換機,現在不就虧了嗎?
當然,國行早已從 2016 年開始就隻修不換了。原因大家也知道,” 以換代修 ”
的政策被國內商家和用戶薅禿了。當年,大量商家低價回收故障手機,去蘋果官方換新。蘋果針對調查後發現,在中國大陸有 60% 以上的
iPhone 修理請求都是欺詐行為。
此後蘋果更改保修政策,隻會對有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進行免費更換。
不過海外的薅毛大軍也不少,近幾年也出現過很多用假冒 iPhone 騙售後新機的案件報道,導致蘋果損失嚴重。
這回以換代修已推廣到全球,所有用戶就都不能再享受以換代修的福利了。
你希望手機壞了換新還是維修?