疫情期間在家工作 我用屏幕跟蹤軟件遠程監控員工

史布·菲利普（Shibu Philip）承認，他知道“在工作時浪費一點時間”是什麽感覺。

史布是總部位於倫敦的一家小型公司Transcend的創始人，該公司批發購買美容產品，在網上銷售。

在過去一年半時間裏，他用軟件Hubstaff來跟蹤員工的工作時間、鍵盤敲擊、鼠標移動和訪問的網站。

史布有7名員工在印度工作，他說這款軟件保證了“一定程度的責任感”，並且幫助彌補時差。

“我了解我自己。隨時隨地都可能多休息10分鍾。有一種自動監控(員工)舉動的方法很好，” 史布說。

“通過查看截屏和每人在某些任務上花費的時間，我就能知道他們有沒有遵循程序。”

在過去一年半時間裏，史布•菲利普的公司一直在使用Hubstaff軟件。

他說：“如果他們的表現比我預期的好，我也會研究這些照片，並讓他們與團隊其他成員分享原因，這樣我們都能進步。”

史布舉例說，員工們完全清楚該軟件在運作，可以刪除他們休息期間意外登錄網站所花費的時間。

在家工作會偷懶?

在新冠病毒大流行期間，越來越多的人在家工作，雇主對監控軟件的需求激增。

總部位於美國的公司Hubstaff表示，自今年2月以來，他們的英國客戶數量同比增長了4倍。

另一家名叫Sneek的公司提供一種技術，可以通過員工的筆記本電腦給他們拍照，然後上傳給同事們看。

每時每刻都可以拍到照片，不過該公司將自己描述成一個交流平台，並表示“應用程序上的每個人都有相同體驗，無論是雇主還是雇員。”

該公司的聯合創始人德爾·柯裏（Del Currie）告訴BBC，疫情封鎖期間，公司的用戶數量增加了五倍。

英國卡迪夫大學(Cardiff University)和南安普頓大學(University of
Southampton)學者的最近一項研究發現，老板們普遍擔心，不在眼皮子底下工作的員工會“逃避”。不過，其實疫情封鎖並沒有對產出產生多大影響。

調查還顯示，三分之一在家辦公的員工感到工作效率下降了。

但是，科技應該被用於找出那些在偷懶的人，還是幫助那些努力適應在廚房桌子上全職工作的人?

“如果有人跟蹤我，我會感覺很糟糕”

喬希（Josh）是一名26歲的攝影師，住在倫敦。他承認，在家工作最讓他頭疼的是工作效率下降。

喬希要在他那套三居室公寓的廚房裏搭建一間臨時工作室，這令後勤保障頗具挑戰性，他也很難找到工作動力。

“有時我什麽都能扛過去，但有時，我會坐在那裏盯著一雙涼鞋看很久，心裏想著，‘我做不到’。注意力很容易分散，去洗件衣服，去泡杯茶什麽的。”

他很感激老板沒有使用跟蹤軟件。他說：“在那些很難被激勵的日子裏，如果有人跟蹤我的工作效率，我會感覺很糟糕。”

喬希一直懷疑自己患有注意力缺陷多動障礙，這使得他很難集中精力和管理時間。醫生表示同意，不過他還在等待檢查結果。

最近回到辦公室後，他開始重視更多麵對麵的交流。“我發現這種日常慣例能幫我度過這一切。”

監控必須“適度”

一些使用此類軟件的老板可能會辯稱，這有利於保持生產效率，但英國特許人事和發展協會(CIPD)的研究表明，在工作場所施行監控會損害信任。

CIPD組織行為研究高級顧問喬尼•吉福德(Jonny
Gifford)表示：“監控員工的行為可以被合理化，說成是一種降低不當行為風險或幫助管理績效的方式。”

“不過，雇主應該製定明確的政策，讓員工知道可能會受到怎樣的監控，而且重要的是，監控必須適當。”

他補充說，雇主通過支持員工可以獲得“更好的結果”，“而不是專注於可能無關的輸入性指標，比如按鍵次數等”。

英國TLT律師事務所的合夥人喬納森•雷尼(Jonathan Rennie)也說，考慮引入此類軟件的律所應保持謹慎。

他表示：“雇主有隱含法律責任來維護員工的信任和信心，而且需要留意員工對大規模推出的監控軟件會如何反應。”

他建議，任何使用監控軟件的公司都應該製定明文政策，解釋如何以及為何使用這些軟件。

他表示，還應該為管理者提供明確指導，並采取措施防止濫用或“過度監控”。

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