“九龍倉濱江壹十八”的業主屠先生向幫忙君反映，自己耗費4000萬元巨資買下的豪裝房竟然存在一連串的“低級BUG”。
一道防盜門經過3次破壞性修理、2次調換，才能如常開啟；一台洗衣機插銷沒拔被燒毀，隻能自己花線換。
開發商以“已滿兩年維保期”（2019年底到期）為由撇責不管；而業主認為是開發商對房屋質量把關不嚴，留下隱患造成問題，不應適用所謂“兩年限期”的條款。
定製防盜門
竟然會鎖人
屠先生告訴幫忙君，2020年，他通過房產中介公司，買下了“九龍倉濱江壹十八”一套位於19樓的豪裝房，麵積335平方米，總價4000萬元。雖是二手房，但屬於從沒有使用過的新房子。
（圖片：九龍倉濱江壹十八）
當年7月，屠先生入住新房後發現，入戶防盜門“有點緊”。他介紹，這道門使用的是電子鎖，雙開門，左右兩個半扇，門扇總重370公斤，做工十分考究，是房產商在意大利定製設計的，問題出在：門扇與門框之間的空隙過小，經常無法開啟鎖住人。
差不多十次內，有一二次不能打開，我們被鎖在屋裏出不去。
這讓屠先生很憂慮，他已經72歲，和愛人一樣都患有嚴重的心血管疾病，萬一在家中突發不適，門又無法打開，後果不堪設想。
該小區共472戶，唯獨屠先生家的防盜門尺寸偏大，其他471戶卻沒有遇到這一問題。這是怎麽回事呢？後來屠先生了解到，原來他購買的是“裝修樣板房”，安裝的是“第一扇試樣定製門”，據說安裝時發現尺寸偏大，其後471戶門的尺寸都改小了。
開發商唯獨沒有給這套房子換門，就把房子賣了出去，這是開發商的疏漏，給我家生活帶來了很大麻煩。
三次破壞修
兩次裝新門
屠先生表示：
我找開發商交涉。對方卻說，已過2年房屋維保期，不負責。
屠先生隻能求助入戶防盜門的製造商。廠方師傅告訴他：
隻能通過破壞性維修，來增加門的間隙。
於是便有了3次破壞性修理：
■ 第一次，師傅用杠杆原理將門扇朝外移，增加了2毫米間隙；
■ 第二次，技術人員把感應門鎖鉚釘移位，又增加了1毫米間隙；
■ 第三次，修理工用打鐵的重錘拚命敲打，又打出1-2毫米的間隙。
屠先生總算可以“勉強入住”了，但防盜門依舊偶爾有無法開啟的情況發生。
唯一根治的辦法是換門。但換門又遇到了問題。廠商告訴他：
這道門是外國專家特別設計，再由製造商定製生產的，價格在7.9萬元，市場上無售。
生產該小區其他471戶的門時，寬度改小了0.5厘米，當時隻多做了半扇。但如果隻換半扇，會導致屠先生家左右兩邊門扇的大小和顏色出現差異。
實在經不起天天“提心吊膽”的折騰，屠先生決定換門。經協商，廠家向屠先生收取4.8萬元，重新開模製造這道門。但沒想到，又發生了2次換門的波折。
第一次送來的門，因依據經過3次破壞性維修有點變形的門測量數據，所以尺寸有點問題。廠家返工修改，二次上門才把門裝上。
屠先生自掏腰包數萬元換上的新入戶門（內外）
插銷沒拆除
洗衣機燒毀
因開發商的疏漏，屠先生遭遇的窩心事是接二連三。
該套房子是以1萬元/平方米標準裝修的豪裝房，配套米勒（Miele）洗衣機。屠先生第一次使用洗衣機時，洗衣機會竟會“走路”，把他嚇了一跳。
會跑路的洗衣機
經檢查，發現洗衣機安裝後，未拆除運輸固定插銷。廠方上門拆除插銷，但工人走後，洗衣機仍然不能使用。
屠先生出錢請人再次上門，檢查結論：運輸插銷沒有拆除就使用，導致洗衣機電機及電腦主板燒毀。
屠先生無奈道：
開發商依舊以2年維保期已過為由，拒絕承擔相關責任。我隻好又自己掏錢買來新的洗衣機，才能保障正常生活。
多次討說法
全都無回音
事後，屠先生多次與開發商交涉，要求對方承擔責任。他認為，雖然開發商祭出了“2年維保期”的說法，但這一條款應適用於合格交付的產品，對於“不合格產品”，不能隻講“合同依據”，也要尊重“事實依據”。
不管是防盜門還是洗衣機，都是開發商漏檢了工程質量和配套設備，交房把關不嚴造成，維保期不能作為撇清責任的“護身符”。
幫忙君查詢到，“九龍倉濱江壹十八”由上海莉源房地產開發有限公司建成；“莉源”的100%持股方是卓光控股有限公司；“卓光控股”是九龍倉集團子公司。
幫忙君根據屠先生提供的電話致電九龍倉上海分公司，一工作人員表示：
對於屠先生的投訴情況並不清楚，且公司對此類投訴都有專人對接，我不知道此事是誰對接處理的。根據業主提供的相應信息，我才能告訴你到底可以找誰。
屠先生說，他向九龍倉寄去一封投訴信後曾有一名工作人員與他溝通，但後來再無對方消息。第二封投訴信，更是如泥牛入海。
屠先生向九龍倉中國有限公司寄去的投訴信
對此，幫忙君告訴該工作人員屠先生並沒有享受到“專人對接”待遇，無法提供該“專人”姓名，能否與相關部門（諸如辦公室）通話，對方稱：
如果你什麽信息都沒有，那我就無可奉告了。
幫忙君與“九龍倉濱江壹十八”負責屠先生家的一位“管家”火先生取得聯係，火先生承認屠先生反映的上述事實。但他表示：
自己隻有向物業上級負責人反映業主訴求的權限，無法接觸到開發商，能力有限，協調餘地有限。
“九龍倉”何時能拿出基本的誠意對待業主？屠先生遭遇的連串問題到底何時能有個說法？
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