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我在微博做監督員:一年獎勵4台iPhone和2個iPad

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網友@tomo醬醬微博被封一事將微博監督員這一職業帶到公眾視野。

8月27日前後,官方認證的微博監督員季浩洋造謠舉報網友@tomo醬醬,後@tomo醬醬微博被封,季浩洋也因造謠被微博永久清退。

關於此事,輿論的關注點在於微博監督員是否權利過大,是否有隨意獲取用戶信息並封號的權利。微博監督員官方賬號在8月27日回應稱,關於賬號@tomo醬醬被封的問題,經查實因該賬號之前發布涉時政有害信息,被站方依法依規處理,並非是監督員的投訴處理。

關於監督員投訴權限和獲取他人手機號的問題,微博回應稱,監督員沒有處置任何賬號的權限,沒有權限可以在微博上獲取他人手機號。

目前,@tomo醬醬賬戶依然處於被封禁狀態,Shine季浩洋微博仍被禁言。

微博監督員於2017年9月正式上線,宗旨在於通過網友舉報方式建立監督體係,強化網民監督,淨化社區環境。微博監督員可以獲得每月200元網費補貼和會員特權,針對每個月有效舉報數量最多的前十名監督員,還可以獲得手機、筆記本電腦獎勵。不過,與大多數互聯網平台的舉報機製不同,這項工作對每月舉報數量有最低要求,也就是有KPI要求。

8月30日,時代財經在嚐試申請成為監督員過程中發現,成為微博監督員也有一定的門檻。

首先,填報申請材料就需要滿足一定的申請條件:年滿18周歲注冊一年以上、信用曆史分滿120分、綁定手機號、微博監督員考試(識別違規信息能力測試)在80分以上。通過後,申請微博監督員需要上傳職業、住址、手持身份證照片等信息。上傳完成後等待審核,不過隻有少部分人能通過審核,如果未通過隻能一周後重新考試。

根據微博監督員官方賬號發布的信息,7月微博監督員有效投訴處理涉黃低俗、違法有害信息374萬條,人均投訴4472條。據此,時代財經估算,全網微博監督員約為836個。

為進一步了解監督員群體,時代財經聯係到幾位微博監督員,對方講述了他們的工作日常。

粉絲群體熱衷利用監督員投訴“黑粉”

林楊(化名)從2017年底開始做微博監督員,當時他在單位負責網絡輿情監測,偶然發現微博在招聘監督員。他想,這可能會給工作帶來一定的便利,便填寫了招聘申請,初期微博對監督員的資質審核並不嚴格,很快便通過了。

微博監督員有一個大群,大家看到違規信息會將鏈接、圖片發到群裏,群裏有管理人員將信息往上遞,最後有專人會去被舉報的微博看,考慮是否封號。

“從這個角度看,我們投訴的權利和普通網友沒有太大區別,隻是我們投訴完之後會有專門的人來進行審核,官方會優先處理。你們投訴不成功的內容,我們也成功不了。”另一監督員對時代財經表示。

根據微博監督員官方披露,違規信息包括涉黃內容、違法內容(賭博、假證假票、售賣考試答案、售賣個人信息及其他違禁品)、有害信息(侮辱英烈、邪教)。每個監督員隻負責其中的某一項,其他類別的投訴權利和普通網友沒有區別。

林楊負責的內容是投訴涉黃賬號。他表示,微博這類信息非常多,有很多是機器人號,“隻需要用關鍵詞搜索,一找一個準。”比如微博搜索關鍵詞“私房”,點實時動態,前兩個都是涉黃賬號。

由於這類信息比較好辨別,林楊的投訴很少有不通過的,而網友的個人發言他並不會去管。

林楊表示,有很多熱心網友會整理一些涉嫌違規的信息發給他,一般都是某個明星的粉絲投訴黑粉。“這些我們一般不會處理,因為不會通過。隻要不是反政治的言論,都屬於自由言論。”

微博監督員通常被認為有較大的投訴權利,所以不少粉絲群體會希望利用這種權利投訴黑粉。時代財經搜索發現,不少明星超話中會有大粉呼籲大家申請微博監督員。“微博監督員舉報的成功率會大大提升,對反黑工作進行有很大幫助,步驟也比較簡單,希望大家都參與進來。”點進一些監督員的主頁,也會發現其是某個明星的粉絲。

不過,一些粉絲和微博監督員告訴時代財經,申請成功且用監督員的權利舉報“黑粉”的案例幾乎不存在,“監督員有KPI要求,粉絲沒有那麽閑,而且‘黑粉’也舉報不了。舉報的成功率還是要看言論本身的影響程度,和是不是監督員無關。”

完成kpi不難:有監督員月均投訴20萬違規信息

有監督員對時代財經表示,監督員的門檻並不低,但他也不清楚具體應聘考核標準是什麽。

微博監督員的KPI是每月投訴500條違規微博,投訴準確率在98%以上,完成kpi每月有200元的現金獎勵。但如果有一個月未完成kpi,就會被撤銷監督員資格。不過,有監督員表示,就算業績不達標,隻要做事了一般不會被清退。

季浩洋造謠舉報一事一度被認為是迫於監督員KPI壓力的“誤傷”,但時代財經采訪發現,完成KPI並非一件很難的事。

如果經驗不多,這項工作耗時會多一些。

一位2019年成為微博監督員的網友告訴時代財經,他最初每天要花兩個多小時的時間刷微博,專門處理涉黃信息,但成果也比較明顯,最多拿過1200元獎勵。另一位從事微博監督員三年多的人表示,他每天隻需要刷十幾分鍾微博,就可以通過關鍵詞搜索完成kpi。

林揚在早期工作不忙的時候甚至做了一個插件,通過關鍵詞自動搜索涉黃信息,月均舉報微博20萬條。

早期,微博給監督員的獎勵是獎品,而非現金,林楊2018年拿到了4個iPhone8和2個iPad。後來因為工作忙,沒有時間操控插件,便隻完成基本KPI。不過,因為經驗豐富,林楊表示,自己一個月隻需要半個小時就可以完成500條的投訴量。

“我認為微博監督員可能會隨著網絡輿論的發展長久保持下去,其實類似抖音和快手之類的短視頻平台都有專職負責內容審核的人員。新浪隻是劍走偏鋒,相對來說投入不大,但是成效會比專職更好。”林揚說。

華客新聞 | 時事與歷史:我在微博做監督員:一年獎勵4台iPhone和2個iPad

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