9 月 6
日，林女士在網絡上爆料稱，近日，她在四川省西昌市入住一家酒店睡覺時，一名男性酒店工作人員帶著兩名男性顧客直接刷卡進到房間。麵對這一狀況，林女士感到十分害怕，於是打開手機錄像出門詢問，之後報警。
事發現場
7 日，該酒店的經理回應稱，由於前台工作人員操作係統時出現失誤，誤把已有住客的房間標為空房，導致了房間內的住客被打擾。”
我們對這一工作失誤給客人帶來的驚擾非常抱歉，並再三表示了道歉，也配合了 110
警員的詢問，由於客人是會務組的統一預定，未留下電話號碼，希望可以和客人聯絡溝通，再次致歉。”
女網友：
在酒店房間睡覺時
酒店人員帶兩名男性顧客刷卡進入
8 月 20 日，林女士入住了四川西昌中心智選假日酒店。”
當天，我一個女生獨自在房間睡覺，我本來是和另外一個女生一起住的，當時她出去吃飯了。”
林女士發布的網帖
”
後來睡著睡著，我突然就聽到有房卡刷門的聲音，一個酒店的工作人員（男）帶著兩名客人（男）直接刷卡，客人隨後看到房間有人住後又退出去。”
林女士稱，當時她很害怕，就拿了手機打開錄像出門去詢問，” 該工作人員說我的房間是空房，打了電話給前台，又說我的房間是有人的。”
林女士稱，後來，她下樓去前台問情況，工作人員稱有客人在 8 月 19
日拿著房卡到前台說要換標間，於是工作人員在沒有核實對方身份和房卡的情況下，把她的房間記錄成了空房，導致 8 月 20 日發生的一幕。”
兩個小時後，酒店經理才出現，然後給我說誰的工作都會犯錯的，又沒出現什麽事…… ” 林女士表示，酒店的處理態度令她失望。
9 月 7
日晚，林女士向紅星新聞表示，自從離開西昌後，一直在忙工作的事情，後來發現身邊有類似的事情發生，所以把自己的經曆發在網絡上是希望社會能重視這種事情。”
我不需要賠償，隻想向發出來讓大家保護好自己。”
酒店：
工作人員操作係統失誤
希望與客人聯絡溝通並再次致歉
紅星新聞記者查詢發現，在某網絡訂房平台，林女士將上述遭遇發布到該酒店訂房的評論區，該酒店回複稱：”
尊敬的客人，您好！非常遺憾沒能給你帶來一次完美的入住體驗，在此向您致以最誠摯的歉意。”
9 月 7 日，該酒店的一名經理回複稱，8 月 20 日
11：30，由於前台工作人員操作係統時出現失誤，誤把已有住客的房間標為空房，導致了房間內的住客被打擾。”
我們對這一工作失誤給客人帶來的驚擾表示非常抱歉，並再三對客人表示了道歉。”
” 客人當時選擇了報警，我們也配合了 110 接警警員的詢問。”
該經理回複稱，因為客人是會務組的統一預定，沒有聯絡方式，且客人退房時，也未留下手機號碼。”
我們希望可以和客人聯絡溝通，並再次致歉。這一事件也提醒我們，進一步加強對員工的培訓，確保工作流程符合標準，避免此類事件的發生。”
不過，林女士回複紅星新聞稱，她不需要酒店的道歉，” 我也不想和他們有交流，這件事就這樣了。”
華客新聞 | 時事與歷史：女住客正睡覺,工作人員帶兩男性刷卡進房…
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