whistleblower reveals identity https://t.co/kYjQ6qGotL— BBC News (World) (@BBCWorld)
October 4, 2021
今天（10月4日，周一）上午，Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger
等幾個應用出現全球大麵積中斷服務，這種情況前所未見。
昨天《紐約時間》發表了《大西洋月刊》執行主編阿德裏安娜·拉弗朗絲(Adrienne
LaFrance)對Facebook事件的評論文章。
而就在昨晚（10月3日，周日），向美國證券交易委員會舉報Facebook的前雇員弗朗西絲·豪根（FrancesHaugen）首次公開露麵，接受CBS《60分鍾》欄目采訪。
弗朗西絲·豪根15年來一直在社交媒體領域工作，她曾就職於穀歌、Pinterest，今年5
月加入Facebook，但上個月從Facebook辭職。她說，在她為Facebook工作期間，她看到了”對公眾有利的事情和對Facebook有利的事情之間的利益衝突”：Facebook的平台排名算法的“係統性”問題，導致“憤怒、兩極化和分裂的放大”，而Facebook管理層明知道這個後果，仍選擇繼續使用這個算法，以使公司更加盈利。
豪根辭職後，將數千頁Facebook的內部研究和通訊交給了美國證券交易委員會，並舉報了Facebook。這次舉報引發了軒然大波，社會各界對Facebook的討伐聲浪一波高過一波。截至周一收盤，Facebook的股價在一個月內的跌幅已經接近15%。
下文是CBS在昨晚的節目後，對此次采訪的整理和總結，以及Facebook的部分回應。豪根還將於本周出席國會聽證會。
吹哨人：臉書在反對仇恨言論、暴力和錯誤信息的進展方麵誤導公眾
采訪：斯科特·佩利（Scott Pelley）
譯：SUN
她的名字是弗朗西斯·豪根（Frances
Haugen）。這是自上個月這名前雇員匿名向聯邦執法部門投訴後，Facebook一直急於知道的一個事實。匿名投訴說，Facebook自己的研究表明，它放大了仇恨、錯誤信息和政治動蕩，但這家公司卻隱藏了它所知道的情況。另一份報告稱，Facebook的Instagram傷害青少年女孩。讓豪根的投訴史無前例的是，她在5月辭職時帶走了大量的Facebook內部的研究報告。這些文件最早出現在了上個月的《華爾街日報》上。但今晚，弗朗西斯·豪根透露了她的身份，以解釋她為何成為Facebook的吹哨人。
弗朗西斯·豪根：我在Facebook反複看到的是，在對公眾有利的事情和對Facebook有利的事情之間存在著利益衝突。而Facebook一次又一次地選擇為了自己的利益進行優化，比如賺更多的錢。
弗朗西斯·豪根：今年37歲，是一位來自愛荷華州的數據科學家，擁有計算機工程學位和哈佛大學MBA學位。15年來，她為包括穀歌和Pinterest在內的公司工作。
弗朗西斯·豪根：我見過很多社交網絡，在Facebook的情況比我以前見過的都要糟糕。
斯科特·佩利：你知道，其他人可能隻是退出並繼續前進。而我想知道你為什麽采取這種立場。
弗朗西斯·豪根：想象一下，你知道Facebook內部發生了什麽，你知道外麵的人不知道。我知道如果我繼續呆在Facebook裏麵，我的未來是什麽樣子的，這是一個接一個的人們在Facebook裏麵，把自己“磨碎”。
斯科特·佩利：你是在什麽時候以及如何想到要把所有這些文件帶出公司的？
弗朗西斯·豪根：在2021年的某個時候，我意識到，”好吧，我必須以一種係統的方式來做這件事，我必須拿出足夠的東西，沒有人可以質疑這是真的。”
她秘密複製了數萬頁的Facebook內部研究報告。她說，有證據表明，該公司正在對公眾撒謊，說在反對仇恨、暴力和錯誤信息方麵取得了重大進展。她今年發現的一項研究說：”我們估計，盡管我們在這方麵是世界上最好的，但我們在Facebook上可能隻對3-5%的仇恨和大約十分之六的V＆I（暴力和煽動）采取行動。”
斯科特·佩利：引用你帶來的另一份文件，”我們有來自各種渠道的證據表明，Facebook和應用程序家族中的仇恨言論、分裂性政治言論和錯誤信息正在影響世界各地的社會。”
弗朗西斯·豪根：當我們生活在一個充滿憤怒、仇恨、兩極化內容的信息環境中時，它侵蝕了我們的公民信任，侵蝕了我們對彼此的信心，侵蝕了我們想要關心對方的能力，今天存在的Facebook版本正在撕裂我們的社會，並導致世界各地的種族暴力。
“種族暴力”包括2018年的緬甸，當時軍方利用Facebook發起了一場種族滅絕。
弗朗西斯·豪根告訴我們，她是在2019年被Facebook招募的。她說，她同意接受這份工作的唯一條件是，她可以從事反對錯誤信息的工作，因為她曾因網上的陰謀論而失去一位朋友。
弗朗西斯·豪根：我不想讓任何人感受到我曾感受過的痛苦。我也看到了在確保Facebook上有高質量的信息方麵的風險有多大。
在總部，她被分配到公民誠信部，負責處理選舉風險，包括錯誤信息。但在過去的選舉之後，出現了一個轉折點。
弗朗西斯·豪根：他們告訴我們，”我們要解散公民誠信部門”。就像，他們基本上是說，”哦，很好，我們度過了選舉。沒有發生騷亂。我們現在可以擺脫公民誠信部門了。”在幾個月前，我們發生了叛亂。當他們擺脫了公民誠信部門時，那一刻我想，”我不相信他們願意真正投入需要投入的東西，以阻止Facebook變得更危險。”
Facebook說，公民誠信部的工作被分配到其他單位。豪根告訴我們，Facebook的問題根源在於它在2018年對其算法做出的改變——程序決定你在Facebook新聞源上看到什麽。
弗朗西斯·豪根：所以，你知道，你有你的手機。如果你坐下來，滾動5分鍾，你可能隻看到100條內容。但Facebook有成千上萬的選項，它可以向你展示。
算法會根據你過去參與最多的那種內容，從這些選項中進行挑選。
弗朗西斯·豪根：今天，Facebook挑選內容的一個後果是，它正在優化那些能夠獲得參與或反應的內容。但它自己的研究表明，那些充滿仇恨、分裂、分化的內容，比起其他情緒，更容易激起人們的憤怒。
斯科特·佩利：錯誤的信息，憤怒的內容——對人們有誘惑力，並持續有。
弗朗西斯·豪根：非常誘人。
斯科特·佩利: 還能讓他們留在這個平台上。
弗朗西斯·豪根：是的。Facebook已經意識到，如果他們把算法改得更安全，人們在網站上花費的時間就會減少，他們點擊的廣告就會減少，他們賺的錢就會減少。
豪根說，Facebook明白對2020年選舉的危險。因此，它開啟了安全係統，以減少錯誤信息——但她說，其中許多變化隻是暫時的。
弗朗西斯·豪根：選舉一結束，他們又把它們關掉了，或者把設置改回以前的樣子，把增長置於安全之上。
對我來說，這真的感覺這是對民主的背叛。
Facebook說，一些安全係統仍然存在。但是，選舉之後，Facebook被一些人用來組織1月6日的叛亂。檢察官引用了臉書上的帖子作為證據——武裝遊擊隊員的照片和包括”通過子彈或選票恢複共和國即將到來！”的文字。極端分子使用了許多平台，但Facebook是一個反複出現的主題。
襲擊發生後，Facebook員工在豪根複製的一個內部留言板上怒斥。”……我們還沒有足夠的時間來弄清楚如何在不啟用暴力的情況下管理言論嗎？”我們尋找積極的評論，發現了這樣一句話：”我不認為我們的領導團隊無視數據，無視異議，無視真相……”但這句話引來了這樣的回複：”歡迎來到Facebook！。我看到你在2020年11月剛剛加入……我們一直觀察了……公司領導層多年來的胡作非為。””……同事們……為一家不做更多工作來減輕其平台的負麵影響的公司工作，是無法讓人感到安心的。”
斯科特·佩利：Facebook本質上放大了人性中最壞的一麵。
弗朗西斯·豪根：這是其中一個不幸的後果，對嗎？臉書上沒有人是惡意的，但激勵機製是錯位的，對嗎？比如，當你消費更多的內容時，Facebook會賺更多的錢。人們喜歡參與那些引起情緒反應的東西。他們接觸到的憤怒越多，他們的互動就越多，消費就越多。
這種動態導致歐洲各地主要政黨向Facebook投訴。豪根獲得的這份2019年內部報告稱，這些政黨”……強烈認為算法的改變迫使他們在臉書上的交流中偏向負麵……導致他們的政策立場更加極端。”
斯科特·佩利：歐洲各政黨基本上是在對Facebook說，你編寫算法的方式正在改變我們領導國家的方式。
弗朗西斯·豪根：是的。你正在迫使我們采取我們不喜歡的立場，我們知道這對社會不利。我們知道，如果我們不采取這些立場，我們就無法在社交媒體的市場上獲勝。
她說，傷害的證據延伸到了Facebook的Instagram應用。
斯科特·佩利：你發現的Facebook內部研究之一談到了Instagram如何傷害少女。一項研究說，13.5%的少女說Instagram讓自殺的念頭更加嚴重；17%的少女說Instagram讓飲食失調更加嚴重。
弗朗西斯·豪根：超級悲慘的是，Facebook自己的研究說，當這些年輕女性開始消費這些——這些飲食失調的內容時，她們變得越來越抑鬱。而這實際上使她們更多地使用該應用程序。因此，他們最終陷入了這種反饋循環，他們越來越討厭自己的身體。臉書自己的研究說，不僅僅是Instagram對青少年有危險，它傷害了青少年，而是它明顯比其他形式的社交媒體更糟。
就在上周，Facebook表示，它將推遲為年輕兒童創建Instagram的計劃。
上個月，豪根的律師向在金融市場執法的證券交易委員會提交了至少8份投訴。這些投訴將內部研究與該公司的公開麵孔——通常是首席執行官馬克·紮克伯格——去年3月向國會遠程作證——進行了比較。
馬克·紮克伯格3月25日的證詞：
我們已經刪除了可能導致迫在眉睫的現實世界傷害的內容。我們已經建立了一個前所未有的第三方事實核查程序。這個係統並不完美。但這是我們找到的符合我們國家價值觀的解決錯誤信息的最佳方法。
弗朗西斯·豪根的律師之一，是約翰·泰伊（John Tye）。他是華盛頓一個法律團體的創始人，叫”吹哨人援助”。
斯科特·佩利：去美國證券交易委員會背後的法律理論是什麽？你指稱違反了什麽法律？
約翰·泰伊：作為一家公開上市的公司，Facebook被要求不得對其投資者撒謊，甚至隱瞞重大信息。因此，美國證券交易委員會經常提起執法訴訟，指控像Facebook和其他公司這樣的公司存在重大誤報和遺漏，對投資者產生不利影響。
斯科特·佩利：臉書可能指控的事情之一是她偷了公司的文件。
約翰·泰伊：《多德-弗蘭克法案》（The Dodd-Frank
Act）是在十年前通過的，在美國證券交易委員會內部設立了舉報人辦公室。該法的一個條款規定，任何公司都不能禁止其員工與美國證券交易委員會溝通，並與美國證券交易委員會分享內部公司文件。
弗朗西斯·豪根：我對馬克很有同感。馬克從來沒有想過要做一個仇恨的平台。但他允許做出選擇，而這些選擇的副作用是，仇恨的、兩極化的內容得到了更多的傳播和影響。
Facebook拒絕接受采訪。但在給《60分鍾》的一份書麵聲明中，它說：”我們的團隊每天都必須在保護數十億人公開表達自己的權利與保持我們的平台成為一個安全和積極的地方之間取得平衡。我們繼續做出重大改進，以解決錯誤信息和有害內容的傳播。如果說我們鼓勵不良內容而無所作為，那是不對的。”
“如果有任何研究發現了這些複雜挑戰的確切解決方案，科技行業、政府和社會早就解決了這些問題。”
Facebook是一家市值1萬億美元的公司。僅僅17歲，它擁有著28億用戶，占地球上所有互聯網使用者的60%。弗朗西斯·豪根計劃本周在國會作證。她認為聯邦政府應該實施監管。
弗朗西斯·豪根：Facebook已經證明他們不能獨立行動，臉書一次又一次地表明它選擇利潤而不是安全。它在補貼，它在用我們的安全來支付其利潤。我希望這將對世界產生足夠大的影響，使他們有足夠的毅力和動力，真正去把這些法規落實到位。這是我的希望。
BBC中文梳理她曾披露的臉書四個內幕：
一、差別待遇
豪根揭露的內容包括臉書對知名人物、政治人物和高知名度用戶采取不同的待遇。泄漏的資料顯示，臉書對這類知名人物有不同的管理政策，或者對其發表內容根本不進行任何管理或交叉核對。
資料被揭發之後，臉書自己的監督委員會也要求臉書就如何進行內容管理提出說明，並表示缺乏透明會導致人們相信臉書受到政治或商業影響。
二、被投資人告上法院
另外揭露的內容還顯示，臉書被一批自己的持股人（投資人）告上法院。
控訴方指控臉書向美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）就劍橋分析（Cambridge
Analytica）數據醜聞支付的50億美元和解金額過高，是因為這筆費用意圖保護紮克伯格免於負擔個人責任。
臉書表示，對已經進入司法程序的事情不予置評。
三、Instagram有害青少年精神健康
但是爆料內容中最讓人們擔心的是，臉書對於旗下社交媒體Instagram的所犯的疏失。
臉書自己所做的內部研究發現，Instagram對青少年的精神健康產生影響，該社交平台對許多年輕人心理健康有害，但臉書並沒有作任何處理，也沒有對外公開其調查得到結果。
《華爾街日報》的報道說，臉書的意見調查發現有32%的少女表示，當她們不滿意自己的身體形象的時候，Instagram讓她們感覺更差勁。
四、“成長比安全重要”
在公開身份之後，豪根還將會出席美國參議院一場名為“網絡保護兒童”的聽證會，就臉書對Instagram有害青少年精神健康的研究回答問題。
豪根表示，“公眾利益和臉書利益之間有利益衝突，但臉書一再重複地選擇優化自己的利益，例如賺更多的錢。”
豪根也談到今年1月的國會山莊騷亂。她說在美國競選期間，臉書開啟了減少假消息的安全係統，但隻是暫時性的。
“一旦選舉結束，他們就把它關掉了，或者回複了之前的設置，這將公司成長置於安全之前，感覺就是背叛了民主。”
華客新聞 | 時事與歷史：臉書吹哨人首次露麵受訪！曾揭4內幕引發軒然大波