LINE在30日發出公告指出，未來下列環境無法使用LINE Pay，其中一條為Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為額外的方式安裝，例如：中國大陸發行的智慧型手機。有媒體解讀為LINE不支援中國大陸發行的手機。對此，電信業者分析，應該主要只針對華為手機，其他大陸品牌手機仍可從Google商店下載LINE，有內建Google服務的中國品牌手機，例如小米、OPPO、VIVO，應該不在此限。
LINE公告九點環境無法使用LINE Pay，其中有兩點特別受到市場關注，包含第四點，Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為額外的方式安裝，例如：中國大陸發行的智慧型手機，第五點則為透過手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式，例如：小米/華為/OPPO/VIVO應用程式商店。
電信業者表示，此次LINE公告，就是從智慧手機出廠時，到底有沒有搭載包含Google軟體商店的Google服務延伸而來。
電信業者分析，因為美中貿易戰影響，2019年起，Google Android不支援大陸華為手機，用戶也無法使用Google的各種服務，因此自去年以來，華為無法支援Android服務的機種也沒有在台灣及其他市場銷售，加上晶片策略性不公或的影響，這也導致華為全球智慧手機銷售量大幅衰退，已經被擠出全球前五名，高階手機市占被蘋果、三星瓜分，中低階則被中國其他手機品牌蠶食。
電信業者指出，目前中國大陸其他品牌包含小米、OPPO、VIVO均仍獲得Google授權，可使用Android平台及Google商店等各種Google服務，目前看公告內容，有內建Google服務的中國大陸品牌手機，應該不在此限制，仍可持續使用LINE Pay，但如果沒有內建Google服務，從Google商店下載LINE的App，而是從手機品牌各自發展的自家商店下載LINE App，則無法使用LINE Pay相關服務。
LINE Pay日前預告，即將推出新版本，隨著LINE錢包頁面更新，LINE Pay也將優化服務介面，鞏固順暢的支付體驗。屆時需要用戶配合更新LINE App至最新版本。
LINE在30日晚間發出公告指出，用戶於下列環境無法使用LINE Pay，亦無法提供技術支援，包括：
（2）開啟開發人員模式
（3）手機內有下載非官方釋出的應用程式，例如：APK檔
（4）Android手機出廠時未搭載Google服務，其Play商店為額外的方式安裝，例如：中國大陸發行的智慧型手機
（5）透過手機廠牌自行推出的應用程式商店安裝LINE應用程式，例如：小米/華為/OPPO/VIVO應用程式商店
（6）使用模擬器
（7）使用複製應用程式功能，例如：同一台手機安裝兩個LINE應用程式
（8）安裝手機遊戲的外掛應用程式
（9）安裝可規避Root檢測的應用程式，例如：Magisk
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