上海的“團長江湖”:平價被抵製 供應商“強製”加價

在過去的 1 個多月時間內，” 團長 ”
絕對是個熱詞，由於運力緊張，封控期間不少上海居民通過社區團購的方式獲得商品。很多上班族宅在家當起了 ” 團長
“，也有具有專業管理背景的人士通過製定流程和分組來運作社區團購。

然而，社區團購的質量參差不齊，有願意虧本為大家服務的 ” 良心團長 “，也有被誤解而退場的 ” 團長 “，更有一些 ” 黑心團長
“，他們的背後除了有刻意加價賺錢者，還有一些 ” 團長 ” 是被供應商 ” 強製 ” 加價，在 ” 劣幣驅逐良幣 ” 之下，還有平價
” 團長 ” 被抵製。於是，一場 ” 黑心團長 ” 和 ” 良心團長 “，甚至是供應商之間的 ” 江湖大戰 ” 開打。

” 良心團長 ” 的平進平出和虧本

通常的社區團購模式是由 ” 團長 ” 對接供應商，發起團購，成團後商家發貨，送至小區，再由 ” 團長 ”
進行驗貨、分揀和分發，結算所有款項，甚至處理一些售後事宜。

很多 ” 團長 ” 最初是為了幫助大家也是幫助自己解決基本物資問題，並不會以賺錢為目的，因此不少社區團購是平價 ” 良心團
“。

然而，一段時間後，基本米麵油已滿足不了部分居民的需求，團購商品升級到甜點、可樂甚至是火鍋，這樣一來，就不是所有人都必須購買的了，社區團購出現了細分化發展趨勢，而不同種類的團和
” 團長 ” 也浮出水麵。

有一部分 ” 團長 ” 依然秉持平價。吳多和何平分別是生物醫療工程師和網約車司機，他們原本都沒想做 ” 團長
“，直到家裏的菜有點不夠了，才做了 ” 團長 “。” 我進群是為了自己買東西，但發現群裏沒有人願意做‘團長’，我就說我來幹吧。”
何平說。

就這樣，4 月 2 日和 4 月 6 日，吳多和何平分別走上了 ” 團長 ”
之路，一直幹到今天。吳多和何平尋找物資的路徑也不太一樣。吳多在 ” 上海發布 “、” 閔行發布 ”
裏麵尋找信息，挨個打電話問官方供應商。何平最初通過小區附近一個快遞小哥找物資，後來通過微信群的業主或到別的團購群裏找直接供貨的老板。

吳多和何平最初的動機是解決自己的生活物資問題，團進來的貨物 ” 平進平出 ” 地賣給小區居民。因為彼此都沒有利益的牽絆，且做 ”
團長 ” 的價值觀一致，4 月 13
日兩個團就合並了，一起來做物資采集和分發。隨著時間的推移，他們采購的物資量越來越大，平常狀態下每天大概要采購三四百斤的貨物，分給
70~80 戶人家。趕上水果、肉類多的時候，一天 2000 斤都有過，但他們始終平進平出。

雖然是平價，但 ” 良心團長 ” 需要耗時耗力，有時候還會自己貼錢。這就使得部分 ” 良心團長 ” 變成了虧本 ” 團長
“。

由於平進平出加上貨物運輸的損耗，何平和吳多幾乎每次都會虧一點錢。雖然團購進來的貨物是按份來計算的，但實際運送過程中卻是完整的，他們需要自己分揀，這其中又可能造成每份貨物的重量不一。一次一名業主團購的一斤牛肉少了幾十克，何平給他發了
10 元紅包。

” 疫情期間，我不想賺差價，但些人想賺差價。大家做事的觀念不一樣。”” 團長 ”
林毅告訴第一財經記者，疫情期間，他所在的公司銷量提升了幾十倍，可是由於退換貨、取消訂單、無法配送等原因，整體是虧損的，隻收了微信轉賬的手續費，如果算上自己的人工成本，那虧得更多。

還有一些人索性選擇 ” 不入江湖 “。”
我在本輪疫情之前是專業做團購生意的，良心商品和良心價格，當然作為生意我是賺取正常利潤，同時正常納稅的。但本輪疫情發生後，我反而暫停我的生意了，我自己不開團，而是作為消費者去參團。因為做團購是有成本的，如果平價進出多少會有一定的損失，我也不願意在疫情期間去賺‘黑心錢’，所以索性暫停團購。”

” 黑心團長 ” 現身江湖

肉眼可見地，一些 ” 團長 ” 開始 ” 退圈 ” 了。

” 團長 ” 徐文夏表示，在當 ” 團長 ” 的日子裏，不少負麵消息都會引起群內團員的情緒波動，她最近不再開團了。”
做團長，需要把這些訂單從選品到發放一係列都全權操作。談好了這一批物資，需要去登記跟蹤司機和商家那邊的物流情況，很複雜。我覺得現在大家的物資根本就不急需了，比如可樂什麽的，我也就沒有再開團了。”

隨著一部分 ” 良心團長 ” 的 ” 退出江湖 “，一些 ” 黑心團長 ” 開始 ” 現身江湖 ” 了。

上海靜安某小區居民吳雨表示，4 月初開始，小區年輕人組織的團購已經跑通了整個流程，4
月中下旬隨著盒馬、淘鮮達等平台運力的恢複，小區裏的年輕人已經可以在電商平台上獲得物資，組織社區團購的意願下降。”
發起一次社區團購很消耗時間和精力，各種統計、溝通工作基本要花一天的時間，大家又有本職工作。所以小區的正規團購逐漸減少。”

吳雨所在的小區規模龐大，大約有 1200 戶，整體居民約為 3700 人。而其中大部分是老年人。”70%
的居民是老年人，都不太會用手機下單，隻能加微信群參與團購。” 在這一背景下，小區中的 ” 黑心 ” 團購逐漸興起。作為此前發起過團購的
” 團長 “，在吳雨看來 ” 黑心 ”
團購主要有以下幾種情況——所團商品未提供相關資質，商品出現質量問題；實際收貨重量與宣傳不符，缺斤少兩；加價銷售。同時，在出現問題後 ”
黑心團長 ” 並沒有提供相應的售後。

在 4 月 26 日，小區居民 A 同時推出了多項團購，但沒有提供供應商的保供資質，不過仍有不少居民下單。

這幾項團購中出現了幾起問題。其中一位下單了 155
元肉類套餐的居民在收到商品後發現豬肉中有蛆蟲，她將視頻發至團購群中，引發了小區居民的強烈反應。隨後該居民被團長私聊要求撤回視頻，”
團長 ” 同時表示希望可以私下處理。不過該居民並未和 ” 團長 ” 達成一致，隨後該居民選擇報警，在協調下獲得全額退款。這位 ”
黑心團長 ” 開團時並未提供豬肉供應商的相關資質，其在居民維權時提供了 3
份資質，居民通過天眼查和上海保供企業名單進行查詢，發現其中一家有多次違規記錄，另一家則不在保供名單上。

另一個居民則在收到團購的麵包後發現其中一個麵包被咬了一口，隨後同樣報警處理，目前尚未有處理結果。

除了質量問題，” 黑心 ” 團購的另一個 ” 重災區 ” 是缺斤少兩。” 團長 “A 發起的另一個團購是 50 元 5
斤水果，居民收到東西後反映一共隻有 3 個蘋果、3 個香蕉、3 個橘子，商品總重不足 5 斤。隨後 ” 團長 ”
表示居民可以用秤稱出商品準確重量，每少 50 克賠償 1 元，但居民家中多是體重秤並不精確，因此鮮有居民獲得賠償。

還有一些 ” 黑心團長 ” 則是利用信息不對稱來加價。家住普陀區劉銳告訴第一財經記者：”4
月時，有一個號稱是永昌菜場的人開團購。他的開價都很高，大米 160 元 20
斤，等於價格翻倍。他的蔬菜賣得也很貴，質量很一般。後來有人去永昌菜場投訴，結果才發現，這個‘黑心團長’根本不是永昌菜場的人。原來，他是另一家公司的菜販子，又過了一陣，他換了群名，把‘永昌菜場’的字眼去掉了，還在繼續賣菜。最後，終於有人去市場監管部門舉報了他，他立馬解散了所有的群。”

強製 ” 團長 ” 加價的供應商

在 ” 團長 ” 的江湖上，除了主動故意加價者，還有被動加價者——有供應商為擴大銷路強製 ” 團長 ” 加價的情況。

吳雨所在的小區 ” 團長 “B 曾在 4 月底推出了某不知名品牌麵包的團購，一份售價為 99
元。隨後另一位居民聯係到了團購供應商，供應商表示麵包給 ” 團長 ” 的采購價為 72 元，團購價格為 99 元，即一份訂單 ” 團長
” 可以淨賺 27 元。考慮到小區居民的利益，有 ” 團長 ” 決定發起 72
元原價的麵包團購，但這一情況隨後被舉報至供應商處，供應商取消了原價團購並且表示 ” 不管怎麽樣不能破價。”

對於供應商而言，99 元的售價是 ” 底線 ” 不能被打破。小區居民在和供應商對話過程中提及了同款團購在其他小區有以 95
元價格銷售的情況，對此，供應商同樣表示要舉報這一團購，必須將價格保持在 99 元以上，高於 99 元不會取消團購。

對於供應商的這一做法，小區知情人士對第一財經記者表示：”85 度 C 或其他大家常吃的知名品牌，價格比較透明。例如蘋果花園套餐是
80 元，還有靜安麵包房，麵包價格也比較透明，在 70 多元，哪有居民會花 99
元去買以前從來都沒有聽過的牌子的商品？對於供應商而言，他們能做的就是保證所有‘團長’都可以拿到這個提成，這樣就有人願意為了提成而去開這個不知名牌子的團購，這就必然會加價。”

對於差價這一敏感問題，小區居民對第一財經記者表示：”
我們覺得做‘團長’是可以盈利的。‘團長’毫無盈利的話不一定會有動力去做這個事情。但盈利要有一個範圍，例如團長每單盈利 3%～5%
大家是可以接受的，像我們小區訂單量那麽大，每個團購下單至少有 100 份以上，一單就算隻賺 3 元，一次團購也有 300 元或 500
元的提成，多一點甚至 1000 元，但直接單份 20 元、30 元這麽加價就真的過分了。”

從 ” 團長 ” 收入看，小區居民表示，99 元的麵包團購最終售出 130 多份，” 團長 ” 收益超過 3500
元。同一供應商提供的粽子團購采購價在 57 元，售價為 79 元，” 團長 ” 一單可獲利 22 元。餛飩團購采購價為 60
元，售價為 79 元，” 團長 ” 一單可以獲利 19 元。小區居民表示：” 我記得小養麵包賣掉 130
多份，粽子賣掉一兩百份，如果每個差價都算 25 元，日入萬元不是夢。”

” 黑白團長 ” 的 ” 江湖大戰 “

有江湖的地方就有紛爭，社區團購也一樣。

在 ” 黑心團長 ” 出現後，不僅擠壓了 ” 良心團長 ” 的空間，一些平價團購還被抵製——比如一些想賺更多錢的供應商不給平價
” 團長 ” 供貨，除非 ” 良心團長 ” 願意變身為 ” 黑心團長 ” 和這些供應商一起加價。這讓很多不願意 ” 同流合汙 ” 的
” 良心團長 ” 非常憤怒。

4 月下旬，何平突然發現有些 ” 團長 ” 開始賺錢了，他有點生氣，在群裏發了很長一段話，然後把幾個加價的 ” 團長 ”
從群裏踢了出去。

” 比如雞蛋，正常進價是 20 多元錢一板（30 個），現在因為送貨比較困難，供貨商稍微漲幾元，給到我們 30
元一板，我們賣出去也是 30 元。別的團最便宜的賣 35 元，貴的賣 50 元、60
元的都有。最便宜的洋雞蛋，賣的都是土雞蛋的價格。” 吳多說。

何平告訴第一財經記者，疫情期間不乏 ” 黑心團長 ” 加價。比如一些小區賣 198 元 3 斤的凍蝦，其實進價才 100 元 3
斤；絕味鴨脖熟食 100 元 4 份，有的 ” 黑心團長 ” 買回來之後，會把它拆分成 5 份，賣 130~140 元。

” 有人想賺錢可以理解，但漲 50% 或 100% 翻倍賺就太過分了。” 何平說。

” 踢群 ” 的舉動，直接引發了第一次 ” 團長大戰 “。當何平和吳多開團的時候，其他 ” 團長 ” 過來 ” 打擂台
“，去找更便宜的供貨商，把跟供貨商詢價的截圖發在群裏，證明何平和吳多掙了錢。黑白 ” 團長 ”
大戰讓何平和吳多非常疲憊，但他們仍在據理力爭。

為了回擊 ” 黑心團長 “，吳雨所在的小區年輕人近期再次開團，和 ” 黑心團長 ” 發起同品類但價格更低的團購。

5 月 8 日，小區 ” 團長 “B 在居委的團購審核群中發布了 45.5 元 6～7 斤西瓜、150.5 元 18 斤香蕉以及
130.5 元 10 斤蘋果的團購。同一天，小區居民葛靜也在團購審核群中提交了 92 元 10 斤蘋果、102 元 18 斤香蕉以及
52 元 7.5 斤的南匯 8424 西瓜。

品種上，” 團長 “B 表示蘋果為阿克蘇糖心，西瓜也是 8424，香蕉品種不確定。葛靜表示，蘋果品類為陝西 A
類蘋果，香蕉是越南香蕉，如果將蘋果更換為阿克蘇糖心則售價為 88 元 10 斤，同時壞果包賠。最後，居委選擇葛靜發起水果團購。

此外，在 5 月 1 日 ” 團長 “A 和 ” 團長 “B 同時發起了油類團購。” 團長 “A 提供的商品為 “5L
金龍魚調和油 85 元、5L 金龍魚花生調和油 90 元、5L 金龍魚大豆油 82 元 “，價格高出電商平台售價 10 元～20
元。隨後小區 ” 良心團長 ” 通過金龍魚官方的團購渠道發起了 ” 金龍魚穀維多稻米油 4L 裝（非轉基因）79.9 元 /
桶、金龍魚芝麻油冬奧禮盒 58ml 芝麻香油 x2+58ml 小磨芝麻香油 20.4 元 / 套 ”
的團購。根據電商平台價格顯示，單瓶 4L 穀維多稻米油價格在 89 元左右，金龍魚官方團購價格目前低於電商平台。

” 疫情之下，大家通過團購買到物資。在這種情況下，通過加價賺錢，是很沒有道德的。我們要盡力抵製。” 一部分堅持下來的 ”
良心團長 ” 正在回擊 ” 黑心團長 “。

清洗 ” 團購江湖 “

和上述強製 ” 團長 ” 不能破價的問題供應商相比，正規供應商則在控製傭金和差價問題。

比如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發、百聯、永輝和盒馬等大型零售商會有一套正規的團購流程，要求 ” 團長 ”
提供個人信息，簽訂相關的協議，不允許 ” 團長 ” 賺取中間差價。

上海的祖名豆製品則發布公告表示 ”
如發現任何經營合作商在社區團購經營時擅自更改套餐價格，哄抬支援物資價格等惡劣行為，將永久停止合作並且向上級部門舉報。”

中國政法大學知識產權研究中心特約研究員、北京雲嘉律師事務所律師趙占領告訴第一財經記者：”
‘黑心團購’的加價行為涉嫌違反《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的有關規定，構成哄抬價格的違法行為。根據《價格違法行為行政處罰規定》，經營者違反價格法第十四條的規定，有推動商品價格過快、過高上漲行為的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得
5 倍以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓。另外，這種行為還可能涉嫌構成非法經營罪。”

對於經營者進銷差價率過高的情況，業界認為，相關部門應該臨時出台相應的政策，例如近期北京市市場監管局正在起草《關於新冠肺炎疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》，其中，經營者在本市行政區域內線上、線下所有交易渠道銷售相關商品，成本沒有發生明顯變化的，進銷差價率超過
2022 年 4 月 25 日 ( 含當日 ) 前 7 天內在本交易場所成交有交易票據的同一商品或同類商品最高進銷差價率 20% (
現進銷差價率大於原最高進銷差價率 ×120% ) 的，或將被認定為哄抬價格違法行為，最高可處 300 萬元罰款。

5 月 2
日，上海市市場監督管理局公告稱，自本輪疫情以來，市場監管部門持續加強對民生商品和防疫用品的價格監管，從快從嚴從重打擊價格違法行為。截至
4 月 30 日，共立案查處價格違法案件 402 件。從違法行為類型看，已辦理 63 件哄抬物價類違法案件，不少經營者進銷差價率超過
100%，最高達到了
486.8%。另外，不明碼標價、價外加價、不按規定標示商品信息等違反明碼標價規定的占到八成，還有少數經營者存在通過虛假的、使人誤解的價格手段，誘使消費者進行交易的價格欺詐行為。市場監管部門將繼續綜合運用提醒告誡、政策指導、誠信自律、行政處罰等手段，對各類價格違法行為持續保持高壓態勢，堅決打擊，嚴懲不貸。