美國科技公司的裁員潮越演愈烈，在疫情期間逆勢擴張的Zoom也官宣裁員。
投資家網獲悉，Zoom計劃裁員1300人，占到全球員工的15%，相關費用最高達6800萬美元。Zoom創始人兼CEO袁征承諾2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。
疫情期間，Zoom人員規模擴張三倍以上，但公司高增長態勢卻難以為繼。此外，與巔峰期相比，Zoom股價暴跌近90%，公司總市值蒸發超1166億美元（折合人民幣約7929億元），Zoom似乎陷入了至暗時刻。
一
萬萬沒想到，在疫情期間逆勢擴張的Zoom，也加入了美國科技公司大裁員的隊伍當中。
日前，Zoom創始人兼CEO袁征（Eric
Yuan）在Zoom博客上發表了一篇致員工的公開信，宣布公司計劃裁員1300人，占到全球員工的15%。
據悉，Zoom將向被裁員工發放16周薪水補償和醫療保險，並根據公司業績支付員工2023財年獎金，相關費用最高達6800萬美元（折合人民幣約4.6億元），其中很大一部分將在2024財年第一季度支出。
疫情期間，線下辦公受阻，線上辦公和視頻會議應用迎來高光時刻。許多員工被迫使用Zoom進行遠程工作，由疫情催生的線上辦公需求給Zoom帶來巨變，袁征在公開信中直言，“疫情永久改變了公司的成長軌跡。”
為滿足市場需求，Zoom開發了不同等級的視頻會議服務，其免費方案支持最多100名與會者同時參與，並設有40分鍾的時長限製。用戶可通過訂閱付費方案升級，當中最高級方案支持最多1000名與會者同時參與、長達30小時的會議。
與此同時，Zoom積極擴大全球布局。其官網博客數據顯示，2020年3月，Zoom全球員工人數為2500人，2021年3月超過4400人，此次裁員前已經超過8600人。近三年來，Zoom人員規模擴張了三倍以上。
然而，在人員規模逆勢擴張的背後，Zoom的業績增速卻沒能做到同步跟進。2021年被視作Zoom發展的分水嶺，公司業績高增長的局麵難以為繼。
Zoom的財報數據顯示，公司2021年全年營收為41億美元，淨利潤13.75億美元，同比增速分別為57%、105%，而2020年的同一組數據高達325%、2987%。有分析師預測，Zoom在2022年的營收將僅增長6.7%，淨利潤將下降38%。
隨著新冠疫情的消退，對公司視頻會議服務的需求不斷放緩，Zoom的股價去年大幅下跌63%。裁員消息公布當天，Zoom盤中股價拉升，當日收報84.66美元/股，上漲9.85%。Zoom最新市值為224億美元（折合人民幣約1523億元）。
袁征在公開信中承認，Zoom在極速擴張中“犯下錯誤”，袁征聲稱對此次裁員負責，承諾自己2023年降薪98%，核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。
但他強調，隨著世界向新冠疫情大流行之後的生活過渡，用戶和企業依舊依賴Zoom。考慮到全球經濟的不確定性仍是今年的主題，公司未來會繼續向內審視，為客戶持續提供服務，實現長期願景。
二
在宣布大裁員之前，Zoom曾是華人赴美創業並取得成功的典範。
Zoom的創始人兼CEO袁征（Eric
Yuan）是一位美籍華裔企業家，他出生於山東省泰安市，1987年畢業於山東科技大學，2006年獲得斯坦福大學MBA學位。
袁征赴美的契機源於一次演講，1994年，袁征聽到了比爾·蓋茨在日本發表的有關“信息高速公路”的演講，他的內心受到極大震動，最終決定前往美國追逐這一波互聯網熱潮。
但袁征赴美追夢的第一步走得很艱難，由於語言等原因，袁征第一次申請美國簽證便遭到了拒絕。此後兩年，他被拒簽8次，最終在第9次才成功，於1997年抵達美國。
初到美國時，袁征不會說英語，但是憑借編程的技術，他成功加入視頻會議軟件公司WebEx，成為十幾名初創工程師之一，這一幹就是14年，袁征也從工程師一路做到了副總裁。
2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx。隨後，袁征升職為思科工程副總裁。在他的帶領下，WebEx從最初的10名工程師發展到800多名，收入也從0增長至8億多美元。
2011年，袁征離開思科，正式創立Zoom，進軍視頻會議賽道。不過，Zoom並不是在空白市場上的創新產品，當時賽道上聚焦了大批玩家，例如，微軟的Skype、Cisco的Webex、穀歌的Hangouts、GoToMeeting等等，這些產品已經占據了很大的市場份額。
當時有人勸阻袁征，理由是“這個市場太擁擠了”。袁征的解決方案隻有一個：做這個市場裏最好的產品。用袁征的原話說：“這個市場確實競爭特別激烈。但是潛力很大。如果我們的產品比其它的都要好，我們就能活下來。”
常言道，世上無難事，隻怕有心人。通過對架構、畫質與諸多附加功能的用心打磨，Zoom為用戶帶來了前所未有的舒適體驗，在市場上迅速站穩了腳跟，並以競爭對手無法比擬的速度攻占了越來越多的企業客戶。
有意思的是，Zoom的客戶還為其帶來了投資方。最後一輪領投的紅杉曾表示，我們一直關注視頻會議賽道，深信這是一個潛力很大的市場，並且急需要創新。但我們一直沒找到客戶喜歡的產品，直到某天我們所投的公司向我們瘋狂推薦和讚美Zoom。
實際上，與紅杉一樣青睞Zoom的明星資本不在少數。在IPO前夕，Zoom已經完成4輪融資，投資方包括紅杉基金、Emergence
Capital、維港投資、高通風投等全球知名機構。在2017年的D輪融資過後，Zoom的估值達到10億美元。
值得一提的是，2018年6月，袁征擊敗矽穀一眾巨頭，獲得求職網站GlassDoor發布的2018年全美大公司100強CEO榜單第一名。這是第一次非白人CEO榮登榜首。
從上世紀90年代至此，袁征一路逆襲成為名震矽穀的CEO，也帶領Zoom在WebEx、蘋果 Facetime和穀歌Hangout
等巨頭的激烈競爭中殺出重圍，撐起了自己的一片天。
三
異軍突起的Zoom，很快便走到了上市階段。
2019年4月19日，Zoom正式在美國納斯達克敲鍾上市，股票代碼為“ZM”。Zoom發行價為36美元，高於發行區間33至35美元。
上市當天，Zoom的股價飆升80%，盤中一度達到66美元，最終收於62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元（折合人民幣約1088億元），成為2019年開年以來美國第四大IPO。
Zoom創始人兼CEO袁征擁有公司20%的股權，憑借著這次上市，其持股價值達到29億美元（折合人民幣約197億元），袁征一躍成為炙手可熱的矽穀新貴。
自此開始，袁征成為各大富豪榜的常客。2019年，袁征在胡潤百富榜排名第78位。2020年，袁征以320億元人民幣財富名列《2020世茂深港國際中心·胡潤全球富豪榜》第555位。
疫情期間，Zoom成了“當紅炸子雞”，歐美用戶無論是開會、上課、做培訓，還是探親、訪友、看醫生，甚至連辦婚禮、開葬禮，全都要用到Zoom。
市場需求爆表，推動Zoom股價一飛衝天，在2020年時股價一度飆漲400%，最高達588.84美元，這使得Zoom最高市值達到1390億美元（折合人民幣約9452億元）。
為抓住市場紅利，Zoom積極擴大全球布局。有中國區被裁員工反饋，Zoom近兩年在國內招聘力度很大，他是去年4月看到招聘信息才離開上一家公司入職了Zoom，沒想到不足一年就遭受大裁員。
裁員之外，Zoom的股價也猶如曇花一現，從最高峰跌落穀底，在去年底創下63.55美元的新低，距離曆史最高價暴跌近90%。Zoom最新股價報76.77美元，公司總市值約224億美元，相比巔峰期蒸發超1166億美元（折合人民幣約7929億元）。
值得注意的是，看好視頻會議這門生意的玩家不在少數，其中不乏微軟、穀歌等科技巨頭。麵對市場的不確定性，各大玩家都在用心服務客戶，例如，微軟和Slack這種強勢友商開始把視頻電話跟電子郵件等其它生產力工具捆綁，“小而美”的Zoom缺乏招架之力。
而隨著線下活動的複蘇，Zoom在娛樂方麵的存在感變弱，更多是被聚焦在了辦公場景。Zoom的主要競爭對手Microsoft
Teams卻在悄然增長，到2022年初月用戶數量已超過2.7億，大有後來居上之意。
Zoom似乎也意識到了自身在業務方麵存在不足，於2022年底宣布擬整合電子郵件和日曆功能，增加了卡通頭像和會議模板，還推出AI驅動的聊天機器人來解決客戶問題，之後還將推出“Zoom
Spots”等新功能。
在內憂外患之下，Zoom的未來變得模糊起來。無論如何，Zoom不能再單純聚焦視頻會議，而是需要證明自身實力，如此才能與微軟、穀歌等強勢競爭對手展開博弈，從而維護自身的行業地位，進而改善業績數據。
其實，用裁員方式縮減成本的科技企業並非Zoom一家，近期美國科技巨頭紛紛傳出相關消息，穀歌、戴爾、Meta、eBay等悉數在列，Zoom絕不會是最後一家。不過，在裁員風波過後，Zoom能否重新殺回巔峰，恐怕要打個問號了。
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